在与旅客交谈时，边检执勤人员的目光宜采用（）的方式。A、威慑严厉B、集中注视C、散点柔视D、提防审视

题目

在与旅客交谈时，边检执勤人员的目光宜采用（）的方式。

  • A、威慑严厉
  • B、集中注视
  • C、散点柔视
  • D、提防审视
相似考题

1.《边检标准化服务手册》明确要求边检执勤人员与旅客交谈时应注意的事项，但对于询问违法违规嫌疑人则无相关规定。

2.根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（）。A、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果B、在执勤现场高声喧哗C、擅自回答旅客提出的敏感性问题D、给旅客造成不便的，给予恰当的解释

3.现场执勤人员在询问旅客时，应（），（）。不得询问与执勤工作无关的内容。

4.根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（）。A、彩绘指甲B、佩戴耳环（钉）C、着淡妆D、佩戴戒指

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    边检执勤人员在执勤时不可佩戴（）。

    • A、手镯
    • B、手链
    • C、手表
    • D、戒指

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    根据《边检标准化服务手册》的要求，边检执勤人员的举止行为恰当的有（）。

    • A、提倡用微笑给旅客留下良好的心理感受
    • B、应以自然和善的目光注视旅客
    • C、微笑应自然大方，可伴随点头致意
    • D、应用善意的眼神迎送旅客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。

    • A、颈部
    • B、肩部
    • C、头部

    正确答案:A

  • 第4题：

    对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法不正确的有（　）。

    • A、遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢
    • B、给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释
    • C、致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语
    • D、对旅客交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等眼神

    正确答案:D

  • 第5题：

    边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）

    • A、目光死盯对方
    • B、目光不要产生压迫感
    • C、目光亲切自然
    • D、可以不注视对方

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    填空题
    现场执勤人员在询问旅客时，应（），（）。不得询问与执勤工作无关的内容。

    正确答案： 态度和蔼,使用文明用语
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（）。
    A

    彩绘指甲

    B

    佩戴耳环（钉）

    C

    着淡妆

    D

    佩戴戒指


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。
    A

    颈部

    B

    肩部

    C

    头部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    根据《边检标准化服务手册》的要求，边检执勤人员的举止行为恰当的有（）。
    A

    提倡用微笑给旅客留下良好的心理感受

    B

    应以自然和善的目光注视旅客

    C

    微笑应自然大方，可伴随点头致意

    D

    应用善意的眼神迎送旅客


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（　）
    A

    佩戴耳环（钉）

    B

    着淡妆

    C

    彩绘指甲

    D

    佩戴戒指


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（）。
    A

    在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果

    B

    在执勤现场高声喧哗

    C

    擅自回答旅客提出的敏感性问题

    D

    给旅客造成不便的，给予恰当的解释


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法不正确的有（　）。
    A

    遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时，应表示感谢

    B

    给旅客造成不便的，应向旅客致歉，给与恰当解释

    C

    致谢应及时、真诚，使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语

    D

    对旅客交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等眼神


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心，专注，如未听清或听懂，应（）。

    • A、礼貌的请其重复
    • B、请其他执勤人员帮助
    • C、不予回应，以免旅客误解
    • D、假装没听到

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    边检人员在执勤过程中，向前来咨询出入境问题的旅客索要、收受钱物，其行为违反了“边防检查执勤八不准”。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。

    • A、庄重
    • B、尊重
    • C、敬佩
    • D、赞许

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（　）

    • A、佩戴耳环（钉）
    • B、着淡妆
    • C、彩绘指甲
    • D、佩戴戒指

    正确答案:B

  • 第17题：

    判断题
    《边检标准化服务手册》明确要求边检执勤人员与旅客交谈时应注意的事项，但对于询问违法违规嫌疑人则无相关规定。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心，专注，如未听清或听懂，应（）。
    A

    礼貌的请其重复

    B

    请其他执勤人员帮助

    C

    不予回应，以免旅客误解

    D

    假装没听到


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    边检执勤人员在执勤时不可佩戴（）。
    A

    手镯

    B

    手链

    C

    手表

    D

    戒指


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）
    A

    目光死盯对方

    B

    目光不要产生压迫感

    C

    目光亲切自然

    D

    可以不注视对方


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在与旅客交谈时，边检执勤人员的目光宜采用（）的方式。
    A

    威慑严厉

    B

    集中注视

    C

    散点柔视

    D

    提防审视


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于边检人员常用礼仪表述正确的是（）。
    A

    执勤时，女边检人员可采用丁字式站姿

    B

    边检人员交接岗时，应当互相敬礼

    C

    两名以上边检人员徒步巡逻、执勤时，应两人成行、三人成列

    D

    行注目礼时应呈立正姿势，目光随受礼者移动，时间视情况而定


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    边检人员在执勤过程中，向前来咨询出入境问题的旅客索要、收受钱物，其行为违反了“边防检查执勤八不准”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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