边检机关应深入了解服务对象的需求，利用（）等方式，广泛征求不同类型服务对象对边检工作的需求。A、旅客评价B、调查问卷C、服务热线D、走访座谈

题目

边检机关应深入了解服务对象的需求，利用（）等方式，广泛征求不同类型服务对象对边检工作的需求。

  • A、旅客评价
  • B、调查问卷
  • C、服务热线
  • D、走访座谈
相似考题

1.在个案管理的实施原则中，为了向服务对象提供更符合需求的服务，并维护服务的公平性，需要对服务对象的问题、需要及资源等进行深入了解，这是个案管理中的()原则。A:服务评估 B:资源整合 C:专业合作 D:服务协调

2.如果边检执勤人员给服务对象造成不便的，只要向服务对象致歉，不必给予恰当的解释。

3.根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。

4.瑞迪（REDI）框架的步骤是下列哪一项（）A了解服务对象需求，营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划B营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划C营造和谐氛围、了解服务对象需求，帮助服务对象制定实施计划、帮助服务对象做出知情自主的决定D营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划E帮助服务对象做出知情自主的决定、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划

更多“边检机关应深入了解服务对象的需求，利用（）等方式，广泛征求不同类型服务对象对边检工作的需求。A、旅客评价B、调查问卷C、服务热线D、走访座谈”相关问题

  • 第1题：

    边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括（）。

    • A、准确把握服务对象的需求
    • B、建立良好的沟通互动
    • C、塑造良好的第一印象
    • D、忽视服务对象的心理感受

    正确答案:D

  • 第2题：

    健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为（）

    • A、通过体检后的健康服务跟踪来确定需求
    • B、通过互联网搜索健康需求
    • C、通过座谈会方式来讨论健康需求
    • D、通过体检前信息问卷来调查个人需求
    • E、通过体检后健康风险评估来细分需求

    正确答案:E

  • 第3题：

    做好边检服务工作，应在边检机关的法定职责权限范围内，立足（）开展服务工作。

    • A、出入境边防检查工作岗位
    • B、旅客需求
    • C、政府部门要求
    • D、联检单位需求

    正确答案:A

  • 第4题：

    边检人员发现有服务对象需要帮助时，要从服务对象的（）走近服务对象。

    • A、后面
    • B、正面或后面
    • C、正面或侧面
    • D、后面或侧面

    正确答案:C

  • 第5题：

    进行环境影响跟踪评价时应采用调查问卷、现场走访、座谈会等形式征求有关单位、专家和公众的意见。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    税务服务评价与监督的方式包括（）等。

    • A、走访纳税人
    • B、座谈会
    • C、举报箱
    • D、调查问卷

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（）等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况

    • A、孤寡
    • B、劳模
    • C、高龄
    • D、特困

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    社会工作者老秦正在收集资料为服务对象进行问题和需求的预估，下列收集的资料属于服务对象个人与周围环境互动情况的是（）
    A

    通过调阅档案了解服务对象的身体和心理健康程度

    B

    通过社区走访了解服务对象家庭和社区的基本情况

    C

    通过电话了解服务对象与单位同事之间的交流方式

    D

    通过面谈了解服务对象所拥有的资源及使用的情况


    正确答案： A
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    做好边检服务工作，应在边检机关的法定职责权限范围内，立足（）开展服务工作。
    A

    出入境边防检查工作岗位

    B

    旅客需求

    C

    政府部门要求

    D

    联检单位需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    边检人员应掌握的服务技巧的基本方法不包括（）。
    A

    准确把握服务对象的需求

    B

    建立良好的沟通互动

    C

    塑造良好的第一印象

    D

    忽视服务对象的心理感受


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    边检机关应深入了解服务对象的需求，利用（）等方式，广泛征求不同类型服务对象对边检工作的需求。
    A

    旅客评价

    B

    调查问卷

    C

    服务热线

    D

    走访座谈


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    边检人员应耐心听取服务对象提出的需求，综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素，判断服务对象的需求是否合理，并作出满足或拒绝的决定。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。

    • A、办事内容
    • B、目前状况
    • C、实际需求
    • D、需求和目的

    正确答案:D

  • 第14题：

    为服务对象尽力提供有效帮助的表述不正确的是（）。

    • A、服务对象的需求属于合理请求时，应在能力及管辖范围之内，尽力提供帮助
    • B、超出能力范围或不属于边检管辖的，要告诉服务对象解决的途径
    • C、确实不清楚解决办法的，应主动向服务对象致歉
    • D、超出能力范围或不属于边检管辖的，可以直接拒绝服务对象的请求

    正确答案:D

  • 第15题：

    边检人员应耐心听取服务对象提出的需求，综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素，判断服务对象的需求是否合理，并作出满足或拒绝的决定。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。

    • A、颈部
    • B、肩部
    • C、头部

    正确答案:A

  • 第17题：

    了解客户需求，可以通过调研展开细化到具体的服务项目，形式不包括（）。

    • A、查看资料
    • B、问卷调查
    • C、电话沟通
    • D、座谈

    正确答案:A

  • 第18题：

    了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况

    • A、走访
    • B、发放调查表
    • C、电话询问
    • D、到原单位核实

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    税务服务评价与监督的方式包括（）等。
    A

    走访纳税人

    B

    座谈会

    C

    举报箱

    D

    调查问卷


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。
    A

    颈部

    B

    肩部

    C

    头部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况
    A

    走访

    B

    发放调查表

    C

    电话询问

    D

    到原单位核实


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    为服务对象尽力提供有效帮助的表述不正确的是（）。
    A

    服务对象的需求属于合理请求时，应在能力及管辖范围之内，尽力提供帮助

    B

    超出能力范围或不属于边检管辖的，要告诉服务对象解决的途径

    C

    确实不清楚解决办法的，应主动向服务对象致歉

    D

    超出能力范围或不属于边检管辖的，可以直接拒绝服务对象的请求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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