用户反映近期电力公司在此处施工进行低改时,把用户的汽车门刮坏,用户对赔偿金额表示不认可。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

题目

用户反映近期电力公司在此处施工进行低改时,把用户的汽车门刮坏,用户对赔偿金额表示不认可。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。


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  • 第1题:

    当工程中出现用户地线(线径或地阻)不达标,但用户拒不整改时,怎么办?


    正确答案: 向用户解释危害性,说服用户按照标准规范进行整改,必要时向公司工程管理经理汇报,寻求其他解决途径。

  • 第2题:

    在坏体较软的时候,用现成的或自制的工具,在坏体表面刮刻出所需要的纹样的方法是()

    • A、粘贴法
    • B、雕刻法
    • C、透雕法
    • D、刮刻法

    正确答案:D

  • 第3题:

    下列关于蒸汽系统的选择说法错误的是()。

    • A、凡是用户用汽参数相同的中小型工厂,均采用单管供汽系统
    • B、凡是用户用汽参数相差较大,可采用双管供汽系统
    • C、凡全厂绝大多数用户以水为热媒,只有个别用户以蒸汽为热媒,则可在这些用户附近或在某一用户内建一换热站
    • D、采暖期短、采暖通风用汽量占全厂总用汽量50%以下时,为节约初投资费用,可采用单管供汽系统

    正确答案:C

  • 第4题:

    客户反映以前自己居住的地点经常停电,今年电力公司在小区内进行了电网改造,之后就没有再停过电,用户对此非常满意。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。


    正确答案:表扬-电网建设

  • 第5题:

    当用户的用汽量波动较大时,最好的办法是()。

    • A、阀门调节
    • B、蒸汽分汽缸调节
    • C、停次要用户
    • D、调整锅炉负荷

    正确答案:D

  • 第6题:

    对登陆乘客信息系统进行操作的用户设置有用户权限管理功能,低权限的用户不能进行某些操作。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    用户反映手机不能收、发任何短信,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()

    • A、查看用户状态是否停机
    • B、查看用户是否有短信功能
    • C、查看用户是否属短信高额监控用户
    • D、询问问用户是否选择线路2

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    用户只能手动更改时间。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    INFORMIX在安装过程中,应该用root用户进行安装,用informix用户进行配置。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    下列关于各网省网上缴费业务开通情况说法错误的有()

    • A、江苏省电力公司支持欠费用户预存电费,即欠费用户需缴纳欠费后才能预存电费
    • B、山西省电力公司每天23:00后因对账核算,禁止缴费
    • C、甘肃省电力公司规定智能表用户按照后付费用户处理
    • D、山东省电力公司实现全范围开通网上缴费业务

    正确答案:A,D

  • 第11题:

    判断题
    用户只能手动更改时间。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    搜索文件功能中的筛选器可以通过文件的修改时间、大小和用户权限进行筛选。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在系统维护模块的添加SYBASE用户窗口中,对于密码描述正确的是()

    • A、用此处添加的用户和密码可以直接用在Sybase数据库管理系统中登录
    • B、密码长度不得小于6位,但可以为空(Null)
    • C、密码有长度限制,多余密码无效
    • D、用此处添加的用户和密码可以直接用AHTAX2009系统中登录

    正确答案:C,D

  • 第14题:

    搜索文件功能中的筛选器可以通过文件的修改时间、大小和用户权限进行筛选。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    用户在经常进行文件的移动、复制、删除及安装、删除程序等操作后,可能会出现坏的磁盘扇区,这时用户可执行(),以修复文件系统的错误、恢复坏扇区等。

    • A、格式化
    • B、磁盘清理程序
    • C、整理磁盘碎片
    • D、磁盘查错

    正确答案:D

  • 第16题:

    关于酒店非担保订单的说法正确的是()。

    • A、用户实际未入住,商家不向用户收取任何费用
    • B、用户提前取消,商家不向用户收取任何费用
    • C、用户实际未入住,商家根据其设定的取消政策向用户收取相应罚金
    • D、用户在担保政策规定的最后取消和修改时间之前做取消或修改,商家不向用户收取任何费用

    正确答案:A,B

  • 第17题:

    锅炉蒸汽压力下降,说明用户蒸汽需要量()锅炉最高产汽量,应控制用户用汽量或启动备用锅炉。

    • A、超过
    • B、低于
    • C、等于
    • D、低于或等于

    正确答案:A

  • 第18题:

    用户反映手机无法接听电话,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()

    • A、询问问用户是否选择线路2
    • B、询问用户别人拨打时听什么语音提示
    • C、建议用户开关机试
    • D、建议用户换机换卡试

    正确答案:B,C,D

  • 第19题:

    转运(wheeling)是电力公司所属电网内的输电用户提供的输电服务。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    下面关于RRM(无线资源管理算法)中的潜在用户控制理解正确的是()。

    • A、潜在用户控制是对通话状态下用户的调整
    • B、潜在用户控制指的是把高负载小区的用户切换到周围低负载小区
    • C、潜在用户控制是通过系统系统消息进行的
    • D、潜在用户控制可以使用户切换到异频小区中去

    正确答案:C

  • 第21题:

    用户反映9月份欠10元电费,但抄表员催费时态度不好,用户表示不满,要求电力公司相关部门与其联系,并予以答复。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。


    正确答案:投诉-服务投诉-服务行为-抄催人员服务态度

  • 第22题:

    判断题
    INFORMIX在安装过程中,应该用root用户进行安装,用informix用户进行配置。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    热电厂供热一般有以下供热方式()。
    A

    以采暖负荷为主的用户

    B

    以工业用汽为主的用户

    C

    有工业用汽又有民用冷负荷的用户

    D

    高层建筑用户


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析