《国家电网公司调度系统安全保障能力评估标准》中对设备供电电源有何要求？
题目
《国家电网公司调度系统安全保障能力评估标准》中对设备供电电源有何要求？
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第1题：
电网调度系统安全保障能力评估（网、省调部分）》包括那些内容，评价范围、评价周期是什么？
正确答案: 按照《电网调度系统安全保障能力评估（网、省调部分）》，应评价调度运行、调度计划、运行方式、继电保护、电力通信、调度自动化、水库调度、综合安全管理八个专业。评价范围包括国家电网所属跨省（自治区、直辖市）电网调度机构和省（自治区、直辖市）级电网调度机构、信通公司（中心）。自查评周期是每年进行一次，专家查评是每三年进行一次。
查：电网调度安全风险评估的开展情况。是否按照评价标准进行工作任务分解、落实责任；是否制定安全风险保障能力评估的工作计划；是否有自查报告和整改措施计划；整改措施计划落实情况等。 -
第2题：
《电网调度系统安全生产保障能力评估（网、省调部分）》中对通信检修工作是如何规定的？
正确答案: 通信设备检修工作纳入电网调度控制运行的统一管理， 检修工作具备流程化。涉及通信设施运行的电网改造、检修等工作也纳入通信检修管理范畴。通信检修工作票规范，签收完整， 有调度机构其他专业审核流程，审批流转及时，无延误。 -
第3题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定？
正确答案: （1）业务办理区：一般设置在面向大厅主要入口的位置，其受理台应为半开放式
（2）收费区：一般与业务办理区相邻，应采取相应的保安措施。收费区地面应有1m线，遇客流量大时应设置引导护栏，合理疏导人流 -
第4题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些？
正确答案:95598供电服务热线的服务方式包括客户自助、人工通话、短信、录音留言、电子邮件、传真。 -
第5题：
《电网调度系统安全保障能力评估（网、省调部分）》应评价（）方面内容。
- A、5
- B、6
- C、7
- D、8
正确答案:D -
第6题：
《电网调度系统安全生产保障能力评估（网、省调部分）》中要求调度运行日志应包括哪些主要内容？
正确答案: 依据《电网调度系统安全生产保障能力评估（网、省调部分）》要求，调度运行日志中应包括以下主要内容：
1.当班检修和操作记录；
2.电网异常和事故情况；
3.开停机记录；
4.发用电计划调整记录；
5.运行记事；
6.当前系统运行方式；
7.设备缺陷记录；
8.电网拉闸限电情况；
9.保护及安全自动装置变更调整等。 -
第7题：
《电网调度系统安全生产保障能力评估（网、省调部分）》中对调度值班人员掌握电网运行情况有什么要求？
正确答案:依据《电网调度系统安全生产保障能力评估（网、省调部分）》要求，值班调度员应随时掌握当值电网运行状况，如电力平衡、频率和电压、接线方式、设备检修、反事故措施内容、用电负荷、本班操作任务及进程、系统设备缺陷和异常情况等。 -
第8题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有哪几种？
正确答案: 公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、网上营业厅、客户现场、银行及其他代办机构、社区及其他渠道等6个服务渠道。 -
第9题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电服务”的定义是什么？
正确答案:供电服务是指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。 -
第10题：
《国家电网公司供电服务质量标准》中对供电频率的允许偏差是怎样规定的？
正确答案:在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为±0.2Hz；电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为±0.5Hz；在电力系统非正常状况下，供电频率的允许偏差不应超过±1.0Hz。 -
第11题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对95598服务人员有何规定？
正确答案: （1）95598服务人员包括普通座席、专家座席，并应根据客户需求设置外语或民族语言座席
（2）95598服务人员应具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上证书，并经岗前培训合格 -
第12题：
电网调度系统安全生产保障能力评估（网、省调部分）》中对调度安全日活动有什么要求？
正确答案:依据《电网调度系统安全生产保障能力评估（网、省调部分）》要求，调度运行人员每月至少进行一次安全日活动，学习安全文件，开展事故分析，通报电网运行注意事项，进行安全培训等工作。 -
第13题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的“四净四无”有何规定？
正确答案:地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味。 -
第14题：
电网设备状态检修绩效评估工作依据是什么？（）
- A、《国家电网公司电网设备状态评价工作标准》
- B、《国家电网公司电网设备状态检修管理标准》
- C、国家电网公司电网设备状态检修计划实施工作标准》
- D、《国家电网公司电网设备状态信息收集工作标准》
正确答案:B -
第15题：
《国家电网公司供电服务质量标准》对不能当即答复的客户咨询有何规定？
正确答案:受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。 -
第16题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“供电客户服务”是什么？
正确答案:“供电客户服务”是电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。 -
第17题：
《国家电网公司供电服务质量标准》中对专线计划停电的办理有何规定？
正确答案:对专线进行计划停电，应与客户进行协商，并按协商结果执行。 -
第18题：
《电网调度系统安全生产保障能力评估（网、省调部分）》要求，调度运行人员每周开展一次安全日活动。
正确答案:错误 -
第19题：
《国家电网公司供电服务质量标准》中对供电服务是如何定义的？
正确答案: 服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务，来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。 -
第20题：
《电网调度系统安全保障能力评估（网、省调部分）》自查评周期每（）年一次。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第21题：
《国家电网公司供电服务质量标准》中供电公司对需要获知电费信息的居民客户执行告知时有何规定？
正确答案:居民客户需要获知电费信息的，应在缴费截止日前5天告知。 -
第22题：
应填用电力通信工作票的工作有国家电网公司总（分）部、省电力公司、地市供电公司、县供电公司本*部和县供电公司以上电力调控（分）中心电力通信站的传输设备、（）、通信电源、频率同步设备的检修工作。
- A、行政交换设备
- B、调度交换设备
- C、通信路由器
- D、会议电视MCU
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
为防止电网调度二次设备系统事故，应认真贯彻落实以下（）文件的有关要求。
- A、《电力调度自动化系统运行管理规程》
- B、《电力二次系统安全防护总体方案》
- C、《电网调度系统安全生产保障能力评估》
- D、《电力通信运行管理规程》
正确答案:A,B,C