用户曾多次反映此地变压器破烂不堪，经常由于缺相造成电器损坏，没有跌落式开关，只用电线连接，存在安全隐患。用户要求有关部门尽快核实处理并答复用户。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
题目
用户曾多次反映此地变压器破烂不堪，经常由于缺相造成电器损坏，没有跌落式开关，只用电线连接，存在安全隐患。用户要求有关部门尽快核实处理并答复用户。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
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第1题：
由于供电企业的责任引起家用电器损坏的，供电企业应会同居委会（村委会）或其他有关部门，共同对受害居民用户损坏的家用电器（）等进行登记和取证。
- A、名称
- B、型号
- C、数量
- D、使用年月
- E、损坏现象
正确答案:A,B,C,D,E -
第2题：
下列关于用户故障换表的说法错误的是（）
- A、因用户违章用电导致的电能计量装置损坏，应由用户负责赔偿，并在换表后按照违章用电处理
- B、由于用户责任所造成的计量装置损坏，应由用户负责赔偿后再行换表
- C、由于自然灾害造成的损害，用户不负责赔偿
- D、因错接线造成的计量差错，应合理的追、退电费
正确答案:A -
第3题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：发生哪些电力运行事故引起居民用户家用电器损坏，应由供电公司负责赔偿？
正确答案: 电力运行事故，是指在供电公司负责运行维护的220/380V供电线路或设备上因供电公司的责任发生的下列事件：
（1）在220/380V供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反
（2）在220/380V供电线路上，发生零线断线
（3）在220/380V供电线路上，发生相线与零线互碰
（4）同杆架设或交叉跨越时，供电公司的高电压线路导线掉落到220/380V线路上或供电公司高电压线路对220/380V线路放电 -
第4题：
由于供电企业工作人员在220/380伏供电线路上工作时疏忽，造成相线与零线接错，引起居民用户家用电器损坏，从家用电器损坏之日起（）天内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。
- A、1
- B、3
- C、5
- D、7
正确答案:D -
第5题：
高压熔断器熔丝熔断后，撞击器使负荷开关（高压交流接触器）跳闸，可防止由于（）而造成电气设备损坏。
- A、缺相运行
- B、过电压运行
- C、欠电压运行
正确答案:A -
第6题：
三相电动机缺相运行或三相变压器不对称均可能造成过载。
正确答案:正确 -
第7题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》对居民用户家用电器损坏的索赔时限有何规定？
正确答案:从家用电器损坏之日起七日内，受害居民用户未向供电公司投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过七日的，供电公司不再负责其赔偿。 -
第8题：
碎渣机电机启动过载跳闸的原因有（）。
- A、碎渣机内堵渣；
- B、电机缺相；
- C、电机轴承损坏；
- D、热继电器坏。
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定由于电力运行事故出现若干户家用电器同时损坏时，供电企业应如何受理？
正确答案: 居民用户应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏原状。供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。
供电企业应会同居委会（村委会）或其他有关部门，共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认，作为理赔处理的依据。 -
第10题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，对损坏家用电器的修复，供电企业承担被损坏元件的（）责任。
正确答案:修复 -
第11题：
判断题逆变失败，是因主电路元件出现损坏，触发脉冲丢失，电源缺相，或是逆变角太小造成的。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题三相电动机缺相运行或三相变压器不对称均可能造成过载。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
对居民用户家用电器损坏，供电企业清偿后，被损坏的家用电器归谁所有？
正确答案:归供电企业所有。 -
第14题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，由于电力运行事故原因出现若干户家用电器同时损坏时，居民用户应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏原状。
正确答案:正确 -
第15题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己是居民用户，由于昨天供电公司外线突然停电导致用户家用电器损坏，并且以前从未反映过此问题，派发（）业务。
- A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
- B、投诉—停送电投诉—停电问题—无故停电
- C、意见—供电服务—服务行为—家用电器损坏
- D、服务申请—电器损坏核损
正确答案:D -
第16题：
施工升降机启动困难可能原因是（）
- A、制动器没有打开
- B、严重超载
- C、电机缺相
- D、按钮损坏
正确答案:A,B,C -
第17题：
缺相运行是造成三相电机损坏的重要原因之一。
正确答案:正确 -
第18题：
下列哪些情况供电企业不承担赔偿责任（）。
- A、供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路上，由于供电企业的责任发生相线与零线接错造成居民家用电器损坏的
- B、供电企业认定居民用户家用电器的损坏是不可抗力原因引起的
- C、从家用电器损坏之日起，超过七日，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的
- D、供电企业负责运行维护的220／380伏供电线路上，由于供电企业的责任发生发生零线断线的
正确答案:C -
第19题：
windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复，一般是由于主板质量不良引起的。
正确答案:错误 -
第20题：
高压熔断器熔丝熔断后，撞击器使负荷开关（高压交流接触器）跳闸，可防止由于（）而造成电气设备损坏。
- A、缺相运行
- B、过电压运行
- C、欠电压运行
- D、正常运行
正确答案:A -
第21题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映由于供电公司外线突然停电导致用户家用电器损坏，并且以前从未反映过此问题，派发意见—供电服务—服务行为—家用电器损坏业务。
正确答案:错误 -
第22题：
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，不属于供电企业责任造成居民家用电器损坏，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。
正确答案:正确 -
第23题：
判断题缺相运行是造成三相电机损坏的重要原因之一。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析