严禁要求客户提供规定以外的证明资料，或私设门槛拖延受理、验收和送电。

题目

严禁要求客户提供规定以外的证明资料，或私设门槛拖延受理、验收和送电。

相似考题

1.符合申请贷款资格要求的个人客户(含担保人),应向农合机构提供的资料有()。A.《自然人(农户)借款申请表》B.身份证或户口簿C.自然人提供合法收入证明文件D.借款用途的证明资料E.农合机构要求提供的其他证明文件和材料

2.客户提供的开户证明文件应符合账户管理规定和实名制的要求，确保开户资料的真实、（）、合规。A、准确B、完整C、无误D、规范

3.关于客户向网点申请查阅交易凭证资料的，以下业务受理可取的是（）A、个人客户由业务发起人办理B、个人客户由账户所有人办理C、客户要求提供相关交易证明材料的，营业机构可为其补制回单D、也可向其提供所查阅交易凭证资料的复印件或影印件

4.以下关于客户投诉管理的做法,正确的是( )A.严禁敷衍、推诿或无故拒绝受理客户投诉B.严禁违规记录、修改或保存客户投诉资料C.严禁瞒报、漏报、迟报重大客户投诉D.严禁在投诉工单创建、流转、处理、关闭等过程中弄虚作假

更多“严禁要求客户提供规定以外的证明资料，或私设门槛拖延受理、验收和送”相关问题

  • 第1题：

    若客户对柜面通业务提出异议，争议受理环节应遵循以下原则进行处理（）。

    • A、受理行受理客户争议，客户须出示银行交付的回单或其他可以证明其办理业务的有效证明
    • B、发卡行受理客户争议，客户需提供其银行卡以及本人的有效身份证明
    • C、对于不能受理争议的，应根据客户提供的情况，告知客户受理争议的部门

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    供电企业受理客户新装或增加用电时，客户应提供哪些资料和信息？


    正确答案:客户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。新建受电工程项目在立项阶段，客户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。

  • 第3题：

    严禁为客户提供虚假（）、虚假注资（增资）或其它虚假资信证明。

    • A、余额查询单
    • B、存款证明
    • C、对账单
    • D、出资证明

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客户申请办理金穗贷记卡个人卡，受理人员应审核客户提供（）资料。

    • A、身份证件
    • B、收入类证明材料
    • C、个人资产类证明材料
    • D、工作证明材料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    办理信贷业务时，客户部门提交的材料中，不属于客户基础资料范围的是（）。

    • A、年检合格的营业执照、公司章程、验资证明
    • B、人民银行征信系统查询的企业信用报告
    • C、根据规定要求提供的股东会或董事会决议、文件或具有同等法律效力的文件或证明
    • D、近三年财务年报与近期财务报表，用信用途和还款来源证明及要求客户提供资产及担保资料等

    正确答案:B

  • 第6题：

    在贷记卡申请的受理环节中，对申请材料要素填写不完整或客户提供的资料不符合要求的，应通过（）人员通知客户完善材料。

    • A、审查
    • B、受理
    • C、营销
    • D、调查

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列有关厅堂一体化服务模式转型后，对物品凭证管理相关要求说法正确的有（）。

    • A、严禁代客户保管应由客户自行收妥的银行重要物品
    • B、严禁代客户保管客户自身的各类重要物品
    • C、严禁代客户领取应由客户本人或应委托他人领取的各类重要物品
    • D、严禁将内部物品或已受理审核通过的客户相关资料由客户代为传递
    • E、严禁代客户购买、领取、保管各类银行重要凭证
    • F、严禁代客户填写各类银行凭证，严禁代客户签章、代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子单据

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第8题：

    多选题
    客户提供的信息资料，各行有保密义务，以维护客户的合法权益（）
    A

    除依法可以提供或客户同意提供的信息外，各行无权擅自披露客户信息

    B

    严禁私自复印、拍摄、截留客户信息，伪造客户资料

    C

    严禁向他人透露或提供客户信息，法律法规和中国银行另有规定的除外


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户申请办理金穗贷记卡个人卡，受理人员应审核客户提供（）资料。
    A

    身份证件

    B

    收入类证明材料

    C

    个人资产类证明材料

    D

    工作证明材料


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按照《中国银行营业柜员十个严禁》的规定：严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或利用工作之便私自（）。
    A

    泄露客户信息

    B

    查阅客户和交易资料

    C

    涂改客户信息

    D

    向外提供客户交易记录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    根据内部审计章程，被审计（调查）单位和人员有以下行为之一的，应当对单位主要负责人和直接责任人追究责任。（）
    A

    不配合审计，拒绝、拖延和不完整提供资料，或提供虚假资料

    B

    拒绝或不配合质询，故意隐瞒事实，不提供证明或提供虚假证明，泄露审计信息

    C

    拒不执行审计决定，无正当理由拒不采纳审计建议

    D

    不按规定时限和要求对审计发现问题进行整改和问责并提交整改报告


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    办理个人开户业务时，应要求客户提供和使用符合法律、行政法规及规章规定的有效身份证明文件和有关开户资料，严禁为客户开立（）账户
    A

    匿名账户

    B

    中英文名账户

    C

    假名账户

    D

    英文名账户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。


    正确答案:政策规定及技术规范

  • 第14题：

    严禁为客户提供虚假对账单、余额查询单出资证明、存款证明、虚假注资（增资）或其它虚假资信证明。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    符合申请贷款资格要求的个人客户，应该向农合机构提供的资料有（）。

    • A、《自然人（农户）借款申请表》
    • B、身份证或户口簿
    • C、自然人提供合法收入证明文件
    • D、借款用途的证明资料
    • E、农合机构要求提供的其他证明文件和材料

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    按照《中国银行营业柜员十个严禁》的规定：严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或利用工作之便私自（）。

    • A、泄露客户信息
    • B、查阅客户和交易资料
    • C、涂改客户信息
    • D、向外提供客户交易记录

    正确答案:B

  • 第17题：

    严禁支行会计经理对发生的（）隐瞒不报、拖延上报，或向上级和监管机构提供不实信息。

    • A、客户投诉
    • B、重大差错
    • C、风险事件
    • D、一般差错

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    办理储蓄业务要按规定对储户的身份证件进行联网核查，证件不符的（）。

    • A、要求客户开具户籍证明
    • B、要求客户提供其他佐证
    • C、不能给客户办理业务
    • D、要求客户提供乡镇或居民委员会证明

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    若客户对柜面通业务提出异议，争议受理环节应遵循以下原则进行处理（）。
    A

    受理行受理客户争议，客户须出示银行交付的回单或其他可以证明其办理业务的有效证明

    B

    发卡行受理客户争议，客户需提供其银行卡以及本人的有效身份证明

    C

    对于不能受理争议的，应根据客户提供的情况，告知客户受理争议的部门


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    关于客户向网点申请查阅交易凭证资料的，以下业务受理可取的是（）
    A

    个人客户由业务发起人办理

    B

    个人客户由账户所有人办理

    C

    客户要求提供相关交易证明材料的，营业机构可为其补制回单

    D

    也可向其提供所查阅交易凭证资料的复印件或影印件


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    符合申请贷款资格要求的个人客户，应该向农合机构提供的资料有（）。
    A

    《自然人（农户）借款申请表》

    B

    身份证或户口簿

    C

    自然人提供合法收入证明文件

    D

    借款用途的证明资料

    E

    农合机构要求提供的其他证明文件和材料


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    个贷客户经理确定受理申请后，应要求客户提交申请资料，下列说法哪个不正确（）
    A

    应提交借款人及配偶的身份证明资料等资料

    B

    应提交借款人收入、资信情况证明资料

    C

    在借款人提供有效身份证明的前提下，还应要求客户提供户口簿、学历证明、职称证明、资产证明、配偶收入证明等资料

    D

    借款人为自雇人士的，还应提供企业营业执照及华夏银行认为需要提供的其他资料


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    办理信贷业务时，客户部门提交的材料中，不属于客户基础资料范围的是（）。
    A

    年检合格的营业执照、公司章程、验资证明

    B

    人民银行征信系统查询的企业信用报告

    C

    根据规定要求提供的股东会或董事会决议、文件或具有同等法律效力的文件或证明

    D

    近三年财务年报与近期财务报表，用信用途和还款来源证明及要求客户提供资产及担保资料等


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容