充电卡挂失及解挂，营业厅必须核实充电卡实名信息，包括（）后可进行挂失解挂。A、手机号B、卡号C、客户名称D、身份证号
题目
充电卡挂失及解挂，营业厅必须核实充电卡实名信息，包括（）后可进行挂失解挂。
- A、手机号
- B、卡号
- C、客户名称
- D、身份证号
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第1题：
营业厅工作人员可根据（）等信息查询所需充电卡，根据查询结果，选中所需充电卡，点击挂失。
- A、卡号、用户名
- B、手机号、卡状态
- C、用户名、流水号
- D、充值小票、卡号
正确答案:A,B -
第2题：
挂失后10日内，充电卡被找到的，客户可携带与原卡相一致的有效证件到营业厅办理（）。挂失10日后，客户可携带与原卡相一致的有效证件到营业网点办理（）手续，营业网点通过车联网平台核对挂失记录及客户身份信息后将清算后的原卡余额存入新卡。
正确答案:解挂；补卡 -
第3题：
非实名充电卡具有（）、充电、解锁、查询功能。
- A、充值
- B、换卡
- C、解灰
- D、挂失
正确答案:A,C -
第4题：
充电卡分为实名卡和非实名卡两种形式，实名卡需要客户进行实名登记，并留下联系方式，具有（）、销卡退费、查询等功能，可反复充值，不能透支，不计利息。
- A、充值
- B、充电
- C、解灰
- D、解锁
- E、挂失
- F、补卡
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第5题：
以下哪种情况会导致客户充电卡的锁卡（）
- A、客户误操作导致充电中断
- B、系统故障导致充电中断
- C、实名制充电卡输入密码连续错误5次
- D、非实名制充电卡输入密码连续错误3次
正确答案:C -
第6题：
营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。销卡时，若是非实名制卡销卡，客户需提供原充电卡即可。
正确答案:错误 -
第7题：
客户办理卡正式挂失或应急挂失后，由本人持有效实名身份证件原件及挂失卡实物，至全国交行任一营业网点办理解挂手续，非儿童卡的解挂处理不得委托他人代办。
正确答案:正确 -
第8题：
挂失及解挂，营业厅必须核实充电卡实名信息，包括（）后可进行挂失解挂。
- A、手机号
- B、卡号
- C、身份证号
- D、用户名称
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
非实名制充电卡不支持换卡业务，转实名制后可换卡。（）
正确答案:正确 -
第10题：
实名充电卡具有（）、解锁、补卡、查询功能。
- A、充值
- B、充电
- C、解灰
- D、挂失
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
充电卡遗失后可持身份证件到指定营业厅进行挂失，挂失后（）个工作日后永久挂失，不可解挂。
- A、1
- B、3
- C、5
- D、7
正确答案:D -
第12题：
单选题若挂失后未完成个人挂失信息核实，下列哪项挂失后续处理业务仍可以操作。（）A卡应急挂失解挂
B补即办卡
C销户取现
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
非实名制卡不支持挂失解挂业务。（）
正确答案:正确 -
第14题：
当用户使用充电卡时遇到充电卡被锁，可到营业厅，由工作人员办理充电卡（）业务。
- A、补办
- B、挂失
- C、补钱
- D、解锁
正确答案:D -
第15题：
充电卡挂失7个工作日后永久挂失，不可解挂。（）
正确答案:正确 -
第16题：
客户可持有效身份证件去营业厅办理实名制卡挂失解挂业务。挂失的充电卡可在7日内进行解挂，否则永久挂失。
正确答案:正确 -
第17题：
非实名充电卡可以转换为实名卡。
正确答案:正确 -
第18题：
若挂失后未完成个人挂失信息核实，下列哪项挂失后续处理业务仍可以操作。（）
- A、卡应急挂失解挂
- B、补即办卡
- C、销户取现
正确答案:A -
第19题：
某电动汽车客户实名制充电卡污损、残缺，但仍能读卡的，客户希望继续使用充电卡，可到营业网点办理（）手续。
- A、换卡
- B、挂失补卡
- C、销卡退费
- D、解锁
正确答案:A,B -
第20题：
当用户使用充电卡时遇到充电卡被锁，可到营业厅，由工作人员办理充电卡挂失业务。
正确答案:错误 -
第21题：
充电卡挂失后，可进行（）操作，客户需持有效身份证件去营业厅办理业务。
- A、解灰
- B、实名制
- C、补卡
- D、注销
正确答案:C -
第22题：
充电卡挂失后（）工作日内找到原充电卡，可在指定营业厅申请解挂。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:C -
第23题：
单选题若挂失后未扫描《个人挂失核实单》，下列（）挂失后续处理业务可以操作？A卡应急挂失解挂
B补记名卡
C补即办卡
D销户
正确答案： A解析： 暂无解析