客户来电反映当地农网对旧电杆进行改造，但更换完的废弃的电线杆迟迟没有拉走，影响用户秋收，之前已来电反映，但始终未得到解决，要求供电公司相关部门尽快核实处理并回复客户。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。

题目

客户来电反映当地农网对旧电杆进行改造，但更换完的废弃的电线杆迟迟没有拉走，影响用户秋收，之前已来电反映，但始终未得到解决，要求供电公司相关部门尽快核实处理并回复客户。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。

相似考题

1.在原旧杆位更换电杆时,必须把新杆立好后,自旧杆攀登上杆,并把新、旧杆捆扎在一起,然后才能在旧杆上进行拆除移线工作。()此题为判断题(对，错)。

2.下列哪项不属于重置型投资决策（）。A、为打入新市场所进行的投资决策B、对旧的生产设备进行更新改造所进行的投资决策C、更换已经报废的生产设备D、更换已经损坏的生产设备

3.两期农网改造仅完成了需要改造面的90％左右。

4.前正在进行农网改造，按有关规定，农网改造后客户端电压合格率应达95%以上。()

更多“客户来电反映当地农网对旧电杆进行改造，但更换完的废弃的电线杆迟迟”相关问题

  • 第1题：

    依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户来电反映该小区整体换表，但是未通知客户，已经给客户更换，客户有投诉意愿，派发（）。

    • A、投诉
    • B、意见
    • C、办结
    • D、服务申请

    正确答案:A

  • 第2题：

    关于帐户更换，以下说法不正确的是（）

    • A、系统允许客户进行更换帐户处理
    • B、更换帐户时新帐户和旧帐户必须在同一客户号下帐户，但新旧帐户的交易介质可以不一样
    • C、旧帐户状态必须为销户状态
    • D、更换帐户交易不支持对公单位结算帐户

    正确答案:B

  • 第3题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映，供电公司在2012年农网改造的时候，将其表计线路和邻居家接错，客户要求反映此问题，派发投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客户来电反映，此地点由于农网改造需要移除一根低压线，3月份用户提交了设计图纸，供电所要求用户缴纳21000元，交完21000元后电管所并没有按照电管所预先设计的施工图纸移除低压线，客户要求供电公司相关人员尽快处理此事并给其回复。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。


    正确答案:投诉-电网建设-供电设施-农网改造

  • 第5题：

    结合农网改造升级加大对老旧台区和供电设施的改造力度，按照农网改造升级技术标准，开展（）的建设和改造工作。

    • A、绝缘化线路
    • B、标准化线路
    • C、标准化配电台区
    • D、智能化配电台区

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映所在县农网改造过程中改造质量差，长期得不到解决。派发投诉—电网建设—供电设施—农网改造。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    农网改造升级按照“（）、（）、（）、（）”的原则，统筹（），以满足农村经济社会发展和新农村建设需求为目标，制定农网改造升级规划。


    正确答案:统一规划；分步实施；统筹协调；突出重点；城乡发展

  • 第8题：

    依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映在2014年6月村中进行农网改造，工作人员向每户收取200元表计费用。派发（）业务。

    • A、投诉-电网建设-供电设施-农网改造
    • B、投诉-电网建设-电力施工-施工人员服务规范
    • C、投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务
    • D、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    下列哪项不属于重置型投资决策（）。
    A

    为打入新市场所进行的投资决策

    B

    对旧的生产设备进行更新改造所进行的投资决策

    C

    更换已经报废的生产设备

    D

    更换已经损坏的生产设备


    正确答案： B
    解析： 重置型投资决策包括两种类型：
    一是与维持企业现有生产经营规模有关的重置型投资决策，如更换已经报废或已损坏的生产设备的决策，所以，C、D选项正确；
    二是与提高产品质量或降低产品成本有关的重置型投资决策，如对旧的生产设备进行更新改造的决策，所以，B选项正确；为打入新市场所进行的投资决策属于扩充型投资决策，所以，A选项不正确。

  • 第10题：

    多选题
    客户持有的网银E-TOKEN到期，在柜台可如何进行处理（）
    A

    先解绑、注销旧E-TOKEN，再申请、绑定新E-TOKEN

    B

    通过E20322交易，使用新E-TOKEN更换旧E-TOKEN

    C

    直接延长旧E-TOKEN有效期

    D

    直接为客户申请绑定新E-TOKEN，让客户使用新E-TOKEN进行网银操作


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    前正在进行农网改造，按有关规定，农网改造后客户端电压合格率应达95%以上。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列属于扩充型投资决策的有（）
    A

    投资创办新企业

    B

    研究开发新产品

    C

    更换已经报废的生产设备

    D

    对其他企业进行投资

    E

    对旧设备进行更新改造


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    D级危房改造的方式是（）

    • A、优先选择购买置换农房，也可原址拆旧新建
    • B、必须原址拆旧新建
    • C、必须选择购买置换农房
    • D、优先选择原址拆旧新建，也可购买置换农房

    正确答案:A

  • 第14题：

    农网改造升级工程物资招标采购，要坚持“（）、（）、（）、（）”的原则。


    正确答案:公平；公正；科学；择优

  • 第15题：

    农村电网改造升级是指变电站、线路(原则上含入地电缆)等农村电网设施的新建，以及对已运行农网设施局部或整体就地或异地建设、增容、更换设备等。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    农村电网改造升级是指变电站、线路（原则上不含入地电缆）等农村电网设施的新建，以及对已运行农网设施局部或整体（）建设、增容、更换设备等。


    正确答案:就地或异地

  • 第17题：

    依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点在进行农网改造时，存在缺相的问题，但改造质量差，并且客户表示改造线都是旧线，要求彻底解决此问题，派发（）业务。

    • A、投诉-电网建设-供电设施-农网改造
    • B、建议-营业业务-电能计量-计量装置
    • C、投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
    • D、投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常

    正确答案:A

  • 第18题：

    江苏农信个人网银客户通过网银进行账户挂失时无需输入账户取款密码。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    由于旧机床使用年代较长，机械性能较为稳定，但受机床机械结构的限制，利用数控技术进行改造时，不宜做（）的改造。


    正确答案:突破性

  • 第20题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户首次来电反映其所在地变压器拆除后遗留下电杆没有清理，没有造成任何影响的情况，派发意见—电网建设—供电设施—废弃物清理。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    多选题
    客户持有的网银Token到期，在柜台如何进行处理:（）
    A

    先解绑、注销旧Token，再申请、绑定新Token

    B

    通过E20238交易，使用新Token更换旧Token

    C

    直接延长旧Token有效期

    D

    再为客户申请绑定新Token，让客户使用新Token进行网银操作


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    为客户办理有偿更换电子标签，或客户不再使用要求退回标签时，均不回收客户的旧标签，免费更换电子标签前先确认回收旧电子标签。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于帐户更换，以下说法不正确的是（）
    A

    系统允许客户进行更换帐户处理

    B

    更换帐户时新帐户和旧帐户必须在同一客户号下帐户，但新旧帐户的交易介质可以不一样

    C

    旧帐户状态必须为销户状态

    D

    更换帐户交易不支持对公单位结算帐户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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