营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能，核查（）等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，不得代为输入密码等信息。A、发卡行B、卡背签名C、银联标志D、有效期

题目

营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能，核查（）等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，不得代为输入密码等信息。

  • A、发卡行
  • B、卡背签名
  • C、银联标志
  • D、有效期
相似考题

1.个人客户办理网上银行时，银行营业网点经办人员应()。A.审核个人客户有效身份证件和客户提交的电子银行申请B.检测注册账户凭证原件(银行卡或存折等)的真实性C.在电子银行系统对客户的账户资料与身份证件进行一致性验证D.通过刷卡(或存折)验证磁道信息和密码

2.以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责()。A、通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件B、保留客户身份证件复印件C、上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访D、刷卡验证客户银行卡密码

3.营业厅收费人员收取支票、本票、汇票后，应验证客户票据的真伪、金额、有效期及填写规范性等，验证无误在营销信息系统中进行到账处理。

4.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费。()此题为判断题(对，错)。

更多“营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能，核查（）等”相关问题

  • 第1题：

    营业厅收费人员收取现金解款单后，应如何操作？（）

    • A、验证现金解款单真伪
    • B、核对金额、总户号等信息
    • C、验证无误后，在营销信息系统中进行销账处理
    • D、开具电费发票

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？（）

    • A、开具电费发票
    • B、不打印电费发票
    • C、出具收据并盖章
    • D、告知客户全额交纳后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    公司业务POS机使用人员在刷卡收费时，可通过哪些方式辨别客户身份（）

    • A、提示缴费人出示有效身份证件
    • B、审阅持卡人银行卡面上的姓名
    • C、审阅持卡人银行卡面上拼音
    • D、审阅持卡人银行卡面背后签名、刷卡凭条上的签名

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证？（）


    正确答案:不需要

  • 第5题：

    营业厅收费人员对客户支付电费的（），约请客户到指定银行验证客户票据的真伪、金额、有效期及填写规范性等。

    • A、支票
    • B、本票
    • C、汇票
    • D、存单

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    选用POS机刷卡交费时，营业厅收费人员应验证银行卡等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，或者收费人员代为输入密码等信息进行操作。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    个人客户办理网上银行时，银行营业网点经办人员应（）。

    • A、审核个人客户有效身份证件和客户提交的电子银行申请
    • B、检测注册账户凭证原件（银行卡或存折等）的真实性
    • C、在电子银行系统对客户的账户资料与身份证件进行一致性验证
    • D、通过刷卡（或存折）验证磁道信息和密码

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    在办理个人客户涉及到银行卡的电子银行注册业务时，柜台经办人员必须收取注册客户的（）在银行终端上刷卡验证（包括磁道信息校验和密码校验），并以系统验证为准。


    正确答案:银行卡卡片

  • 第9题：

    K客户申请消费延期支付功能开通或关闭的，收下证件、卡后，应审核（）

    • A、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。
    • B、核对客户是否开通该项业务功能。
    • C、根据卡号信息，通过“1467客户信息查询”等交易核查综合业务系统中客户信息，与证件实物信息是否相符。
    • D、审核是否符合业务管理规定。

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。（）


    正确答案:错误

  • 第11题：

    多选题
    K客户申请消费延期支付功能开通或关闭的，收下证件、卡后，应审核（）
    A

    核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。

    B

    核对客户是否开通该项业务功能。

    C

    根据卡号信息，通过“1467客户信息查询”等交易核查综合业务系统中客户信息，与证件实物信息是否相符。

    D

    审核是否符合业务管理规定。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    在办理个人客户涉及到银行卡的电子银行注册业务时，柜台经办人员必须收取注册客户的（）在银行终端上刷卡验证（包括磁道信息校验和密码校验），并以系统验证为准。

    正确答案： 银行卡卡片
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业厅收费人员应将银行卡签购单与发票收据存根联分开保管。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    POS机刷卡缴费完毕后，营业厅收费人员应核对签购单上的（），并请客户对签购单签字确认。

    • A、卡号
    • B、姓名
    • C、金额
    • D、日期

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作，是实现对公众客户销售、服务的主要窗口。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    当POS机刷卡交费刷卡完毕后，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？（）

    • A、核对签购单上的卡号、金额
    • B、请客户对签购单签字确认
    • C、开具电费发票、加盖收讫章后，提供给客户
    • D、银行卡签购单应与发票收据存根联一同保管

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户刷卡缴费时，营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能（核查发卡行、银联标志等），验证无误后，告知客户进行刷卡操作，不得代为客户输入密码等信息。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据的（）等，验证无误在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理。

    • A、真伪
    • B、金额
    • C、有效期
    • D、填写规范性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    柜面人员得知客户是预约客户，应审核以下哪些内容（）

    • A、客户提交的身份证件是否真实、有效
    • B、客户提交的身份证件是否为客户本人所有
    • C、如果客户提供证件为身份证，应联网核查客户信息
    • D、如果预约业务须客户提供借记卡，应核对客户所持借记卡是否为本人所有

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    客户办理网银业务时，要严把准入关。那么，首先应该进行的操作为（）

    • A、核对客户所持卡片背面的姓名与系统中卡的用户名是否一致
    • B、联网身份核查
    • C、刷卡验证密码
    • D、查看客户所持口令牌信息是否为客户本身

    正确答案:B

  • 第21题：

    营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据无误后，在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“收费”功能包含哪些内容？


    正确答案:“收费”指提供电费及各类营业费用的收取和账单服务，以及充值卡销售、表卡售换等。

  • 第23题：

    多选题
    以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？（）
    A

    通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件

    B

    保留客户身份证件复印件

    C

    上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访

    D

    刷卡验证客户银行卡密码


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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