客户通过95598智能互动网站缴纳电费后，电费发票可以在网页上直接下载、打印。

第1题：

95598智能互动网站支持用户订阅电费信息提醒，用户在信息订阅界面同时选择多个户号，一次性完成信息订阅。

第2题：

客户通过95598智能互动网站缴费会产生手续费。

第3题：

下列说法错误的是（）

• A、用户通过95598智能互动网站缴纳电费时，如有多笔欠款，可以合并付款
• B、用户通过95598智能互动网站缴纳电费时，不需要支付手续费用
• C、用户通过95598智能互动网站缴纳电费时，不能为其他省（市）的户号缴纳电费
• D、用户通过95598智能互动网站缴纳电费后，可直接在网上下载并打印电费发票

第4题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映电费发票内容有异议的情况，派发（）业务。

• A、投诉—营业投诉—电价电费—电费
• B、建议—营业业务—电价电费
• C、服务申请—定量定比调整
• D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票

第5题：

如负控用户因系统故障错计电费，要及时与客户协商，重新调整客户剩余电费信息。通知95598人员对客户咨询进行解释，并在网站上暂停剩余电费查询功能。

第6题：

95598智能互动网站可以通过（）方式找回密码。

• A、网站账户
• B、用户编号
• C、已验证邮箱
• D、已验证手机

第7题：

客户通过95598智能互动网站缴纳电费生成订单后，未付款之前可以撤销订单。

第8题：

如果用电客户不欠费，仍能在95598网站上在线缴纳电费。

第9题：

95598智能互动网站支持用户订阅电费信息提醒，大部分订阅业务免费。

第10题：

通过95598网站在为他人缴纳电费时，非居民用户不能作为缴费对象。

第11题：

95598智能互动网站支持用户订阅电费信息提醒，订阅有效期的开始日期默认为订阅成功后的第一个电费发行日，认证用电客户仅需要输入截止日期，且规定截止日期不能早于订阅申请日期。

第12题：

95598智能互动网站为电力客户主要提供（）服务功能。

• A、信息自助查询
• B、网上业务受理
• C、网上缴费
• D、发票打印

第13题：

如果客户有多笔欠费，通过95598智能互动网站缴纳电费时，不能合并付款，必须分次操作。

第14题：

银联支持的银行卡，并且开通网银功能都可以通过95598智能互动网站缴纳电费。

第15题：

充值缴费是指用户通过95598智能互动网站功能通过（）等多种方式支付电费的业务的功能集合。

• A、银行卡支付
• B、充值卡支付
• C、支付卡支付
• D、第三方支付
• E、手机钱包支付

第16题：

95598智能互动网站“资讯服务”中“资料下载”页面显示哪些类型资料可下载（）

• A、阅读资料下载
• B、常用表格下载
• C、用电信息下载
• D、电费账单下载

第17题：

“95598智能互动网站”客户不需要“服务开通”也可以申请个人办电业务。

第18题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映供电企业因客观原因（如暂无发票）未能提供发票造成客户不便，派发（）业务。

• A、服务申请
• B、供电业务意见—抄表收费—电费发票
• C、营业投诉—电价电费—电费
• D、无法受理

第19题：

在95598智能互动网站查询准实时电量，可以查询到当日的电量。

第20题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电企业拒绝提供业务收费发票，派发（）业务。

• A、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
• B、意见—供电业务—抄表收费—电价电费
• C、投诉—营业投诉—业务收费—收费项目
• D、投诉—营业投诉—电价电费—电费

第21题：

用户通过95598智能互动网站可以查看电费发票。

第22题：

95598智能互动网站内一个抄表周期内的电费电量等于此时间内准实时电费电量的合计。

第23题：

95598智能互动网站”客户在购电时，无需“服务开通”便可以交费。