电网公司对员工服务行为规定的底线是（）。A、《员工守则》B、《供电服务“十项承诺”》C、《员工服务“十个不准”》D、《“三公”调度“十项措施”》
题目
电网公司对员工服务行为规定的底线是（）。
- A、《员工守则》
- B、《供电服务“十项承诺”》
- C、《员工服务“十个不准”》
- D、《“三公”调度“十项措施”》
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第1题：
1．为保证公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必须认真贯彻（ ）。（A）员工服务“十个不准”（B）供电服务“十项承诺”（C）“三公”调度“十项措施”（D）三个十条答案：C解析： -
第2题：
农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程，按照《关于发布国家电网公司（）的通知》（国家电网办〔2011〕1493号）文件要求，履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.
A新“三个十条”
B三公调度
C加强农村供电所优质服务
D为民服务创先争优
A
略 -
第3题：
（）是公司全体员工应共同遵守的行为准则。
- A、《国家电网公司员工行为十个不准》
- B、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》
- C、《国家电网公司员工守则》
正确答案:C -
第4题：
为保证公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必须认真贯彻（）。
- A、员工服务“十个不准”
- B、供电服务“十项承诺”
- C、“三公”调度“十项措施”
- D、“三个十条”
正确答案:C -
第5题：
《员工服务“十个不准”》是电网公司对客户作出的庄严承诺。
正确答案:错误 -
第6题：
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“遵章守纪”的含义是严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，自觉规范服务行为。
正确答案:正确 -
第7题：
统一行为规范包括（）、（）和“三个十条”（国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”和国家电网公司调度交易服务“十项措施”）。
正确答案:《国家电网公司员工守则》；《基本礼仪规范》 -
第8题：
触碰（）等红线问题，无论客户是否有投诉意愿，派发投诉工单。
- A、员工服务“十项承诺”
- B、供电服务“十项承诺”
- C、员工服务“十个不准”
- D、供电服务“十个不准”
正确答案:B,C -
第9题：
国家电网有限公司《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的（）、不能逾越的“红线”。
- A、基准线
- B、高压线
- C、底线
- D、基本*行为准则
正确答案:C -
第10题：
电网公司全体员工应共同遵守的基本*行为准则是（）。
- A、《员工守则》
- B、《供电服务十项承诺》
- C、《员工服务十个不准》
- D、《三公调度十项措施》
正确答案:A -
第11题：
单选题（）是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。A《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》；
B《“三公”调度“十项措施”》；
C《供电服务“十项承诺”》；
D《国家电网公司员工守则》。
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题国家电网公司“三个十条”是指《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、（）。正确答案： 《供电服务“十项承诺”》解析： 暂无解析 -
第13题：
1．( )是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。（A）《国家电网公司员工守则》（B）供电服务“十项承诺”（C）员工服务“十个不准”（D）三公调度十项措施。答案：A解析： -
第14题：
国家电网公司向社会发布的“三个十条”指：员工服务（）、“三公”调度（）、供电服务（）。
- A、“十条纪律”、“十项承诺”、“十项措施”
- B、“十项措施”、“十条纪律”、“十个不准”
- C、“十个不准”、“十项措施”、“十项承诺”
- D、“十项承诺”、“十个不准”、“十条纪律”
正确答案:C -
第15题：
《员工服务“十个不准”》是国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
正确答案:正确 -
第16题：
优质服务主要分析（）指标完成情况，以及供电服务“十项承诺”和调度交易服务“十项措施”执行情况。
- A、电网频率合格率
- B、城农网供电电压合格率
- C、城农网供电可靠率
正确答案:A,B,C -
第17题：
为保证国家电网公司“四个服务”宗旨落到实处，为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场秩序做准备，我们必须认真贯彻（）。
- A、员工服务“十个不准”
- B、供电服务“十项承诺”
- C、“三公”调度“十项措施”
- D、三个十条
正确答案:C -
第18题：
（）是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本*行为准则。
- A、《国家电网公司员工守则》
- B、供电服务“十项承诺”
- C、员工服务“十个不准”
- D、三公调度十项措施
正确答案:A -
第19题：
国家电网公司在电网服务中要求推广（）。
- A、“国家电网”服务品牌
- B、十项承诺
- C、“95599”客户服务系统
- D、十个不准
正确答案:A -
第20题：
（）是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。
- A、员工守则
- B、员工服务“十个不准”
- C、供电服务“十项承诺”
- D、调度交易服务“十项措施
正确答案:C -
第21题：
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。
正确答案:首问负责制 -
第22题：
单选题（）是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。A《员工守则》；
B供电服务“十项承诺”；
C员工服务“十个不准”；
D三公调度十项措施。
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是（）A《国家电网公司员工守则》
B《供电服务“十项承诺”》
C《员工服务“十个不准”》
D《调度交易服务“十项措施”》
正确答案： C解析： 暂无解析