顾客取走安装、维修好的设备时，应主动与顾客道别并递交（）。A、名片B、服务联系卡

题目

顾客取走安装、维修好的设备时，应主动与顾客道别并递交（）。

  • A、名片
  • B、服务联系卡
相似考题

1.美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。A.主观推断B.主动询问C.记录D.细致观察

2.在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A.在陈列商品时突出优点B.培养顾客的兴趣C.与顾客交谈了解顾客的喜好D.主动展示商品

3.当顾客要离开时,对待在店里询问了很久但没有消费的顾客( ).A.不必道别B.也应该道别C.不予理睬D.茶艺师聚在一起议论

4.美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。A、给予建议B、注意倾听C、鼓励顾客D、品评顾客

更多“顾客取走安装、维修好的设备时，应主动与顾客道别并递交（）。”相关问题

  • 第1题：

    顾客就餐完毕服务员要将顾客送至餐厅门口，并（）。

    • A、送上礼品
    • B、礼貌道别
    • C、送上打包盒
    • D、送上名片

    正确答案:B

  • 第2题：

    对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。


    正确答案:1.5；15

  • 第3题：

    营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。

    • A、严肃庄重
    • B、热情洋溢
    • C、自然亲切
    • D、热烈隆重

    正确答案:C

  • 第4题：

    接待顾客的流程正确的是（）。

    • A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
    • D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

    正确答案:A

  • 第5题：

    送行顾客应用道别语或挥手告别。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    顾客送修维护结束后，技术服务工程师应（）。

    • A、请顾客当面验机，确保系统运行正常
    • B、客观详实地填写服务单据
    • C、请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容，并签字或盖章
    • D、当面交付顾客设备，帮助顾客搬送设备，并向顾客道别

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    顾客走进柜台时，应做到（）。

    • A、主动接近、招呼顾客
    • B、一味取悦顾客
    • C、矫揉造作
    • D、点头哈腰

    正确答案:A

  • 第8题：

    负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。

    • A、主动出门
    • B、微笑迎接
    • C、主动自我介绍，并递上名片
    • D、主动请教顾客称呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    饮茶顾客离店时迎宾员应（）道别

    • A、帮助拉门
    • B、请顾客拉门
    • C、主动拉门
    • D、不拉门

    正确答案:C

  • 第10题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    • A、在陈列商品时突出优点
    • B、培养顾客的兴趣
    • C、与顾客交谈了解顾客的喜好
    • D、主动展示商品

    正确答案:B

  • 第11题：

    美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。

    • A、主观推断
    • B、主动询问
    • C、记录
    • D、细致观察

    正确答案:B

  • 第12题：

    单选题
    营业员与顾客道别时，应做到亲切自然，语言（）。
    A

    轻松幽黩

    B

    热情洋溢

    C

    冷静平和

    D

    简练适当


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。


    正确答案:1—1.5米；30

  • 第14题：

    商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。

    • A、严肃庄重
    • B、热情洋溢
    • C、自然亲切
    • D、热情隆重

    正确答案:C

  • 第15题：

    营业员与顾客道别时，应做到亲切自然，语言（）。

    • A、轻松幽黩
    • B、热情洋溢
    • C、冷静平和
    • D、简练适当

    正确答案:D

  • 第16题：

    当顾客要离开时，对待在店里询问了很久但没有消费的顾客（）。

    • A、不必道别
    • B、也应该道别
    • C、不予理睬
    • D、茶艺师聚在一起议论

    正确答案:B

  • 第17题：

    在热线服务结束时应与顾客道别，道别时应说（），待顾客挂断后再结束通话。

    • A、感谢您的来电，再见
    • B、欢迎您再次来电，再见
    • C、再见

    正确答案:A

  • 第18题：

    销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是？（）

    • A、与顾客礼貌道别并主动挂断电话
    • B、铃声响三次之内接听电话
    • C、待顾客挂断电话后再挂电话
    • D、接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名

    正确答案:A

  • 第19题：

    商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声（）

    • A、介绍声
    • B、感谢声
    • C、道别声
    • D、道歉声

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    确认顾客付完货款后，加油员应（）

    • A、向顾客推荐便利店
    • B、为客户指路
    • C、礼貌地与顾客道别

    正确答案:C

  • 第21题：

    当顾客消费完离开时，茶艺师应注意（）.

    • A、没有消费的顾客不必道别
    • B、边道别边接待新的顾客
    • C、道别不失真诚
    • D、由于顾客太多不必道别

    正确答案:C

  • 第22题：

    接车流程正确的说法是（）

    • A、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品
    • B、迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况
    • C、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——车辆防护措施——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品
    • D、迎接顾客——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——车辆防护措施——提醒顾客取走车上贵重物品

    正确答案:C

  • 第23题：

    在热线服务结束时应与顾客道别，道别时应说（），待顾客挂断后再结束通话。

    • A、请问您还需要其它帮助吗？„„感谢您的来电，再见！
    • B、请问您还有其它问题吗？„„欢迎您再次来电，再见！

    正确答案:A

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