顾客自备通用设备安装时，技术服务人员首先依据（）判断顾客自备通用设备是否符合要求。A、《防伪税控开票子系统通用设备基本配置标准》B、《防伪税控开票子系统基本配置标准公示》C、《增值税防伪税控系统用户告知书》D、服务经验

题目

顾客自备通用设备安装时，技术服务人员首先依据（）判断顾客自备通用设备是否符合要求。

  • A、《防伪税控开票子系统通用设备基本配置标准》
  • B、《防伪税控开票子系统基本配置标准公示》
  • C、《增值税防伪税控系统用户告知书》
  • D、服务经验
相似考题

1.茶艺服务人员在接近顾客时,必须注意依礼行事。()此题为判断题(对，错)。

2.服务营销组合中的人，是指（）A、顾客B、营销人员C、服务人员D、服务人员和顾客

3.服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。

4.凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的，服务单位须与顾客进行（）确认，并存档备查。A、书面B、口头C、电话D、邮件

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  • 第1题：

    冬季护脚时，涂抹趾甲油常遇到问题是，甲油很难干透，穿袜子时会破坏甲油表面，因此，须在服务前告诉顾客，预留出甲油烘干的时间，并请顾客自备（）。

    • A、保鲜膜
    • B、袜子
    • C、速干胶布
    • D、拖鞋

    正确答案:D

  • 第2题：

    对顾客自备通用设备进行验机测试后，如果验机未通过，技术服务工程师须向顾客出具（）。

    • A、《防伪税控开票子系统验机情况记录表》
    • B、《防伪税控开票子系统验机情况报告》
    • C、《防伪税控开票子系统验机未通过情况记录表》
    • D、《防伪税控开票子系统验机未通过报告》

    正确答案:C

  • 第3题：

    服务单位（）顾客购买通用设备的渠道。

    • A、需要限制
    • B、可以适当规定
    • C、不得限制
    • D、可以规定

    正确答案:C

  • 第4题：

    顾客自备通用设备安装时，技术服务人员首先依据（）判断顾客自备通用设备是否符合要求。

    • A、服务经验
    • B、《增值税防伪税控系统用户告知书》
    • C、《防伪税控开票子系统通用设备基本配置标准公示》
    • D、《增值税防伪税控开票系统通用设备基本配置标准》

    正确答案:D

  • 第5题：

    重要客户不应自行（）的闭锁装置或者使其失效。

    • A、安装自备应急电源
    • B、拆除自备应急电源
    • C、增加自备应急电源

    正确答案:B

  • 第6题：

    茶馆服务人员引领顾客时走在顾客的左前方，与顾客的距离为前方2-3步。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    未签订《企业自备铁路货车过轨技术检查协议》的自备铁路货车，不得办理（）。


    正确答案:过轨技术检查

  • 第8题：

    危险货物自备货车运输时，须由铁道部签发《铁路危险货物自备货车安全技术审查合格证》。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    多选题
    顾客与服务系统的互动包括（）
    A

    顾客与服务人员友好互动

    B

    顾客与服务人员过于友好的互动

    C

    顾客与服务人员不友好互动


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    企业自备铁路货车不安装车号自动识别标签。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 服务的消费过程与生产过程的同步性，顾客与服务企业之间存在着很多相互的作用，即顾客与服务企业的各种资源直接接触的“关键时刻”。

  • 第12题：

    单选题
    车辆破损技术记录（车统-25）：产权所属填写：（）、自备，如为自备铁路货车应填写自备车单位。
    A

    段属

    B

    局属

    C

    部属


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    具备安装条件的顾客提出安装需求后，若顾客自备操作系统为非正版，（）安装。

    • A、可以
    • B、直接拒绝
    • C、耐心解释后拒绝

    正确答案:A

  • 第14题：

    顾客对自备通用设备验机结果有异议时，可向（）申请重新检测。

    • A、专业电脑公司
    • B、当地国税机关
    • C、航天信息
    • D、当地服务单位

    正确答案:B

  • 第15题：

    在培训环节中，与顾客接触的第一时间应向顾客发放（），让顾客知晓自己的权益

    • A、《防伪税控开票系统操作手册》
    • B、《增值税防伪税控开票系统安装使用通知书》
    • C、《安装使用增值税防伪税控系统用户告知书》
    • D、《增值税防伪税控开票系统通用设备基本配置标准》

    正确答案:C

  • 第16题：

    坚决杜绝（）的现象发生，不得限制顾客购买通用设备的渠道。

    • A、强行销售
    • B、搭配销售
    • C、刁难顾客
    • D、宴请顾客

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    自备水源户不用安装取水计量设施。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    车辆破损技术记录（车统-25）：产权所属填写：（）、自备，如为自备铁路货车应填写自备车单位。

    • A、段属
    • B、局属
    • C、部属

    正确答案:C

  • 第19题：

    顾客与服务系统的互动包括（）

    • A、顾客与服务人员友好互动
    • B、顾客与服务人员过于友好的互动
    • C、顾客与服务人员不友好互动

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    加油收款时，应（）。

    • A、请客户将放行小票交给加油员
    • B、提示顾客提供有效身份证件
    • C、请顾客必须自备零钱
    • D、小额零钱或没有零钱时可不予找补

    正确答案:A

  • 第21题：

    判断题
    危险货物自备货车运输时，须由铁道部签发《铁路危险货物自备货车安全技术审查合格证》。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    未签订《企业自备铁路货车过轨技术检查协议》的自备铁路货车，不得办理（）。

    正确答案： 过轨技术检查
    解析： 暂无解析

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