（）负责服务规范、监管条例和考核办法等管理制度的制定工作。A、服务单位B、航天信息

题目

（）负责服务规范、监管条例和考核办法等管理制度的制定工作。

  • A、服务单位
  • B、航天信息
相似考题

1.标准化办事事项和办事指南体系建设主要包括A制定现场管理、基层平台建设和办事事项、办事指南等标准，规范和简化服务流程。B制定窗口建设、数据管理、公共支付等标准，实现数据共享，保障数据安全。C制定咨询、投诉、举报平台等标准，提升咨询服务的效率和水平。D制定监督检查办法，优化行政检查措施和效率。E制定事项编码规则、业务协调规范、服务测评规范等标准，建立联合审批、多证合一、证照联办等一体化的办事流程。F制定行政执法工作规范，规范综合行政执法。

2.国家食品药品监督管理部门的主要职责不包括A、负责组织制定、公布国家药典等药品和医疗器械标准、分类管理制度并监督实施B、负责制定食品、药品、医疗器械、化妆品监督管理的稽查制度并组织实施C、负责对医疗机构进行监管D、负责食品药品安全事故应急体系建设E、指导地方食品药品监督管理工作，规范行政执法行为

3.《物业管理条例》规定：为了规范物业管理活动，维护（）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。A、业主B、物业服务企业C、开发建设单位D、业主和物业服务企业

4.服务质量指在()等工作中,能够履行岗位职责,正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。A.现场服务B.窗口服务C.95598服务D.抢修服务

更多“（）负责服务规范、监管条例和考核办法等管理制度的制定工作。”相关问题

  • 第1题：

    服务质量指在（）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。

    • A、现场服务
    • B、窗口服务
    • C、95598服务
    • D、抢修服务
    • E、延伸服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    以下属于省级服务单位的职责的是（）

    • A、负责对授权区域内基层服务单位资格的初步审定和签约，并对其各项工作进行监督和考核，确保航天信息各项规章制度得以贯彻
    • B、负责全国统一号码的宣传及省级呼叫中心的建立与维护，为授权区域内的顾客提供热线支持、网络服务等
    • C、负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核，提供技术支持
    • D、负责服务规范、监管条例和考核办法等管理制度的制定工作，对服务单位服务质量进行各种形式的检查、考核，对服务单位实行奖惩，实现服务单位的优胜劣汰

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    《电力监管条例》规定：安全监管机构具体负责电力安全监督管理工作。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    下面关于柜员管理的说法正确的有（）

    • A、人力资源部主要负责柜员选聘、调配、考核评定及解聘等组织工作
    • B、零售银行部负责制定柜面服务标准，指导和规范柜员服务行为，考核评定全行柜面业务服务品质等工作
    • C、会计运营部主要负责柜员准入退出审核、柜员轮岗及强制休假方案制定、业务考核与培训等工作
    • D、柜员薪酬原则上由分行统一发放

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    （）旨在提高我国电信行业的服务质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的系统化和规范化。

    • A、电信服务规范
    • B、电信条例
    • C、消费者权益法
    • D、合同法

    正确答案:A

  • 第6题：

    《条例》规定：为了规范物业管理活动，维护（）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

    • A、业主
    • B、物业服务企业
    • C、开发建设单位
    • D、业主和物业服务企业

    正确答案:D

  • 第7题：

    《供电监管办法》规定，为了加强供电监管，规范供电行为，维护供电市场秩序，保护（）的合法权益和社会公共利益，根据《电力监管条例》和国家有关规定制定，制定本办法。


    正确答案:电力使用者

  • 第8题：

    规范的非现场监管工作环节包含以下哪些内容（）

    • A、制定监管计划
    • B、监管信息收集
    • C、日常监管分析
    • D、风险评估
    • E、现场检查立项
    • F、监管评级和后续监管

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第9题：

    总行（）负责制定会计业务印章的管理制度和使用规范，并对全行会计业务印章管理和使用进行监督检查。


    正确答案:运营管理部

  • 第10题：

    多选题
    下面关于柜员管理的说法正确的有（）
    A

    人力资源部主要负责柜员选聘、调配、考核评定及解聘等组织工作

    B

    零售银行部负责制定柜面服务标准，指导和规范柜员服务行为，考核评定全行柜面业务服务品质等工作

    C

    会计运营部主要负责柜员准入退出审核、柜员轮岗及强制休假方案制定、业务考核与培训等工作

    D

    柜员薪酬原则上由分行统一发放


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    国家食品药品监督管理部门的主要职责不包括（）
    A

    负责组织制定、公布国家药典等药品和医疗器械标准、分类管理制度并监督实施

    B

    负责制定食品、药品、医疗器械、化妆品监督管理的稽查制度并组织实施

    C

    负责对医疗机构进行监管

    D

    负责食品药品安全事故应急体系建设

    E

    指导地方食品药品监督管理工作，规范行政执法行为


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）作为分公司服务热线的直接管理部门，负责热线客服专员的日常工作管理和考核监督，并负责依据分公司实际情况的需要制定、修订和完善服务热线的管理制度。
    A

    站务中心

    B

    站务室

    C

    OCC

    D

    车务中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）负责服务规范、监管条例和考核办法等管理制度的制定工作。

    • A、航天信息
    • B、服务单位
    • C、客服部门

    正确答案:A

  • 第14题：

    地方税务机关应当结合当地工作实际，建立办税服务厅工作质量考核评价体系，制定相应的办税服务厅工作考核办法，坚持（）相结合的原则，实行分级负责，深入开展办税服务考核评价工作

    • A、定量考核与定性考核
    • B、定期考核与日常考核
    • C、定制考核和定量考核
    • D、订户考核和普遍考核

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    （）作为分公司服务热线的直接管理部门，负责热线客服专员的日常工作管理和考核监督，并负责依据分公司实际情况的需要制定、修订和完善服务热线的管理制度。

    • A、站务中心
    • B、站务室
    • C、OCC
    • D、车务中心

    正确答案:D

  • 第16题：

    根据中国人寿保险股份限公司CRS遵循工作指导意见，下列哪些属于客户服务部门的职责（）

    • A、根据监管规定完善客户服务管理制度、操作流程及系统功能
    • B、负责对所辖条线人员进行CRS遵循工作培训，组织部门和条线的工作检查
    • C、根据监管规定完善业务管理制度、业务操作流程及业务系统功能
    • D、配合其他部门做好CRS遵循工作相关工作

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    服务质量信用考核办法、驾驶员管理办法由县（区）交通运输主管部门负责制定。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    服务管理制度是为了对（）进行有效控制，明确服务规范，最大限度地让客户满意而制定的制度。

    • A、市场管理工作
    • B、组织管理工作
    • C、客户服务工作
    • D、呼叫服务工作

    正确答案:C

  • 第19题：

    网点负责人日常的工作当中，可以通过建立服务制度、确定服务职责和（）三种方式来提升服务质量。

    • A、制定服务承诺
    • B、优化服务流程
    • C、规范服务用语
    • D、加强服务控制

    正确答案:D

  • 第20题：

    广州分行消保消费者保护中心职责有（）

    • A、负责分行消费者权益保护工作的统筹管理及推动，制定分行消费者权益保护工作的管理制度和工作方案
    • B、牵头建立消费者权益保护服务体系。落实网点服务规范，落实厅堂一体化，开展网点服务监测、督导，组织网点开展服务技能培训
    • C、牵头消费者权益保护宣传规划和组织各网点开展公众教育活动的开展
    • D、负责监管转办的、运营类业务投诉的协调、管理及处理工作
    • E、根据监管政策及行内管理要求，落实与消费者权益保护相关的运营行为规范和操作准则。

    正确答案:A,B,C,E

  • 第21题：

    单选题
    网点负责人日常的工作当中，可以通过建立服务制度、确定服务职责和（）三种方式来提升服务质量。
    A

    制定服务承诺

    B

    优化服务流程

    C

    规范服务用语

    D

    加强服务控制


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    地方税务机关应当结合当地工作实际，建立办税服务厅工作质量考核评价体系，制定相应的办税服务厅工作考核办法，坚持（）相结合的原则，实行分级负责，深入开展办税服务考核评价工作
    A

    定量考核与定性考核

    B

    定期考核与日常考核

    C

    定制考核和定量考核

    D

    订户考核和普遍考核


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    省联社电子银行部负责全辖网上银行证书及存储介质的归口管理工作，具体职责包括（）
    A

    负责制定全辖网上银行证书及存储介质的管理制度

    B

    负责全辖存储介质的统一选型、确定入围厂商，统一设计存储介质界面

    C

    负责制定全辖存储介质的编号规则

    D

    负责全辖存储介质的使用统计

    E

    负责全辖证书及存储介质管理业务工作的监督检查，以及供应厂商服务质量的监管等


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

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