如顾客失约应尽量与顾客取得联系，无法取得联系的须至少等候（）分钟再离开并留言，说明到达、离开时间，同时与派工协调员联系说明情况。A、5B、10C、15D、20

题目

如顾客失约应尽量与顾客取得联系，无法取得联系的须至少等候（）分钟再离开并留言，说明到达、离开时间，同时与派工协调员联系说明情况。

  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20
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1.有限空间作业时监护人随时与设备内取得联系,若必须离开时需要和设备内人员说明情况。()此题为判断题(对，错)。

2.经纪人与客户约好看房时间后，一般应提前（　　）分钟到达约定地点。A、5B、10C、15D、20

3.技术服务工程师在接到派工协调员发来的（）后，应主动与顾客联系确定服务时间。A、上门维护派工单B、远程协助派工单C、远程协助或者上门维护派工单

4.到达客户端,如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,应( )。A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去

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  • 第1题：

    南方电网公司供电服务承诺：客户在营业厅平均等候时间不超过（）分钟。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:C

  • 第2题：

    装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    在放炮掘进中，若网络正常，爆破工发出放炮警告后，至少再等（）秒分钟方可放炮。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:A

  • 第4题：

    当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）

    • A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
    • B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
    • C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
    • D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

    正确答案:B

  • 第5题：

    客服人员应将《处理派工单》移交处理人员，并将与顾客沟通时掌握的信息（如顾客诉求、注意事项）告知处理人员，同时记录《处理派工单》领取时间。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    在德国，私人宴请的等候时间不可超过（）分钟。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:C

  • 第7题：

    当维修中需增加修理项目时，若无法与客户取得联系，维修技师可以先修理后待客户取车时再说明解释。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    对误机的将成事故如何处理（）

    • A、乘下一班飞机离开
    • B、乘火车或其他交通工具离开
    • C、与机场联系，请求等候，讲明旅游团情况及到达时间
    • D、可联系另包飞机

    正确答案:C

  • 第9题：

    顾客在用餐时，服务员要随时与厨房取得联系，调整出菜的（）。

    • A、速度
    • B、数量
    • C、质量
    • D、总量

    正确答案:A

  • 第10题：

    在与顾客交谈中，如确有急事需离开处理，可（）离开。

    • A、向顾客说明并致歉意
    • B、向同事打招呼
    • C、向主管说明
    • D、悄悄地离开

    正确答案:A

  • 第11题：

    接受预约服务后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员应（）。

    • A、直接离开
    • B、继续等待
    • C、与经营者联系，经同意后方可离开
    • D、给乘客留言后离

    正确答案:C

  • 第12题：

    单选题
    当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）
    A

    先向顾客作出承诺，然后再想办法解决

    B

    向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解

    C

    向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势

    D

    说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于已经发生催修的政企障碍单，政企客户障碍管控岗必须在催修后（）分钟内与客户取得联系，了解障碍处理进展，同时与处理人员取得联系，对于此时仍未有效处理的障碍，必须按照升级制度升级。

    • A、5
    • B、15
    • C、30
    • D、60

    正确答案:C

  • 第14题：

    接种疫苗后不要匆忙离开医院，要观察（）分钟后再离开，以免万一发生速发性反应，医生可及时救治。

    • A、1～5
    • B、5～10
    • C、10～15
    • D、15～30

    正确答案:D

  • 第15题：

    对超过预约时间而未到场的，税务机关应主动与纳税人取得联系并协商时间。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    与会者必须提前（）分钟到达会场

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户端装维服务人员到达客户端敲门，如在（）内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。

    • A、5分钟
    • B、10分钟
    • C、15分钟
    • D、30分钟

    正确答案:B

  • 第18题：

    开始输血时应观察（）分钟后再离开伤病员。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:C

  • 第19题：

    到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    会议礼仪中，与会者必须提前（）分钟到达会场，将通讯工具调至静音状态，中途一般不可接听电话，确有急事需轻轻离开会议室接听。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:A

  • 第21题：

    收银排班每台收款机前等候结账的顾客以不超过（）为限。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、8

    正确答案:A

  • 第22题：

    出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员应（）。

    • A、直接离开
    • B、继续等待
    • C、与经营者联，经同意后方可离开
    • D、给乘客留言后离开

    正确答案:C

  • 第23题：

    到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当。如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在（）分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容


    正确答案:10

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