满足安装条件的顾客向服务单位提出安装要求后，原则上服务单位在（）个工作日内安排技术人员为顾客完成安装调试工作。A、5B、2C、3D、1
题目
满足安装条件的顾客向服务单位提出安装要求后，原则上服务单位在（）个工作日内安排技术人员为顾客完成安装调试工作。
- A、5
- B、2
- C、3
- D、1
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第1题：
服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需向航天信息相关部门电话寻求技术支持，并在得到解决方法后（）工作日内为顾客解决问题。
- A、5
- B、1
- C、3
- D、2
正确答案:B -
第2题：
满足安装条件的顾客在提出安装需求后，服务单位在（）个工作日内完成安装工作。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:D -
第3题：
服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次（）。
- A、邮件跟踪
- B、上门回访
- C、电话跟踪
- D、上门跟踪
正确答案:C -
第4题：
满足安装条件的顾客向服务单位提出安装要求后，服务单位应与当地税务机关商定安装调试方式，原则上在（）个工作日内安排技术人员为顾客安装调试。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:D -
第5题：
服务单位需在企业顾客报名后（）个工作日内为顾安排增值税防伪税控开票子系统企业操作员培训。
- A、5
- B、7
- C、10
正确答案:B -
第6题：
通过税务机关审批，并具备安装条件的顾客提出其他安装方式的（）
- A、服务单位应予以提供，不得影响顾客正常开票
- B、服务单位应予以拒绝，但不得影响顾客正常开票
- C、服务单位应耐心解释后，依据规定予以拒绝
正确答案:A -
第7题：
服务单位对防伪税控开票子系统顾客进行上门维护服务后（）个工作日内均须安排电话跟踪。
- A、5
- B、10
- C、2
- D、7
正确答案:B -
第8题：
云堤合同签约后，运营单位在客户具备条件后的（）个工作日内，配合完成流量压制服务的加载与测试。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:D -
第9题：
分布式电源项目受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成（）安装服务。
- A、关口计量
- B、上网计量
- C、用网计量
- D、发电量计量装置
正确答案:A,D -
第10题：
以下属于服务规范中安装服务工作流程的是（）。
- A、技术服务工程师安装前应做好准备工作，先与顾客约定安装时间，并在约定时间内准时为顾客进行安装
- B、安装前要对顾客安装环境进行验证，不符合产品安装环境要求的，技术服务工程师须向顾客说明原因并引导顾客达到安装要求
- C、安装软件前须提醒顾客对计算机中重要数据进行备份
- D、安装结束后，向顾客简单讲解和演示操作步骤。技术服务工程师填写相应产品安装单，由顾客当面验机后，签字或盖章确认
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
设备工程安装合同中，根据约定的内容和时间，发包人应分阶段或一次性完成的工作有（）。
- A、办理土地征用、拆迁补偿、平整安装调试场地等工作，使安装调试场地具备安装调试条件，并存开工后继续解决以上事项的遗留问题
- B、将安装调试所蓄水、电、电讯线路从安装调试场地外部接至约定地点，并保证安装调试期间的需要
- C、开通安装调试场地与城乡公共道路的通道以及约定的安装调试场地内的主要交通干道，满足安装调试运输的需要，保证安装调试期间的畅通
- D、向承包人提供安装调试场地的工程地质和地下管线资料，保证数据真实，位置准确，对资料的真实性负责
- E、安装调试前，供货人的技术人员应向安装调试施工人员进行技术交底，讲解和示范要进行工作的程序和方法
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
对于开票系统顾客，服务单位须安排一年不少于向（）次的回访服务。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第13题：
为保障顾客正常使用开票系统，同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督，服务单位应在安装工作结束后（）内至少安排一次电话跟踪。
- A、一个月
- B、7个工作日
- C、半个月
- D、10个工作日
正确答案:D -
第14题：
服务单位对开票系统顾客进行上门维护服务后（）个工作日内均须安排电话跟踪。
- A、2
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:D -
第15题：
为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对服务单位的服务情况进行监督，各服务单位在为顾客安装一个月内至少安排（）电话回访。
- A、一次
- B、两次
- C、三次
正确答案:A -
第16题：
具备安装条件的顾客提出安装需求后，若顾客自备操作系统为非正版，（）安装。
- A、可以
- B、直接拒绝
- C、耐心解释后拒绝
正确答案:A -
第17题：
为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督，各服务单位在为顾客提供安装服务后（）内至少安排一次电话跟踪。
- A、半个月
- B、7个工作日
- C、10个工作日
- D、一个月
正确答案:D -
第18题：
安装单应在安装完成后（）工作日内录入“服务管理系统”
- A、10
- B、30
- C、5
- D、20
正确答案:A -
第19题：
安装跟踪时如发现顾客存在需要解决的问题，相关部门应该在（）工作日内完成顾客问题核实、处理，并在个工作日内答复给顾客。
- A、2、3
- B、1、3
- C、1、2
正确答案:B -
第20题：
标准型系统维护服务包中约定，针对客户的系统安装与升级履约时间为（）。
- A、7*8，2个工作日内完成
- B、7*8，1个工作日内完成
- C、5*8，2个工作日内完成
- D、5*8，1个工作日内完成
正确答案:C -
第21题：
服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需向航天信息相关部门电话寻求技术支持，并在得到解决方法后（）个工作日内为顾客解决问题。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:B -
第22题：
各级服务单位向顾客发售专用设备应于（）个工作日内将新上户的顾客信息录入信息管理系统。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:B -
第23题：
服务单位需在顾客报名后（）个工作日内为顾客安排开票系统培训。
- A、5
- B、7
- C、10
正确答案:B