服务单位在服务过程中严格执行“五统一”的要求，具体为（）。①统一发放告知书②统一政策宣讲③统一文件公示④统一培训⑤统一调查回访⑥统一问题处理流程A、①②③④⑤B、②③④⑤⑥C、①②③⑤⑥

题目

服务单位在服务过程中严格执行“五统一”的要求，具体为（）。①统一发放告知书②统一政策宣讲③统一文件公示④统一培训⑤统一调查回访⑥统一问题处理流程

  • A、①②③④⑤
  • B、②③④⑤⑥
  • C、①②③⑤⑥
相似考题

1.障碍处理必须建立闭环管理流程,要求统一受理、统一派单、集中回访A．错误B．正确

2.根据《商业银行服务价格管理办法》,公示的各类服务价格项目应当()。A.统一顺序B.统一价格C.统一编号D.统一内容

3.公安部在深圳召开的首次全国保安工作会议上提出了规范保安服务业发展的“统一领导、()、统一培训、统一经营、统一服装”的“五统一”原则。A.统一组织B.统一审批C.统一规划D.统一勤务

4.物资工作的五统一指统一()、统一(),统一()、统一调度、统一保管。

更多“服务单位在服务过程中严格执行“五统一”的要求，具体为（）。①统一发放告知书②统一政策宣讲③统一文件公示④统一培训⑤统一调查回访⑥统一问题处理流程A、①②③④⑤B、②③④⑤⑥C、①②③⑤⑥”相关问题

  • 第1题：

    障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。

    A.统一受理

    B.分别处理

    C.统一派单

    D.集中回访


    正确答案：ACD

  • 第2题：

    服务单位应严格执行（）。

    • A、一提倡
    • B、二必须
    • C、三禁止
    • D、五统一
    • E、国家相关政策文件的规定和要求

    正确答案:A,B,C,E

  • 第3题：

    省级呼叫中心是指（），能够为授权区域内的顾客提供统一接听、统一派单、统一跟踪、统一回访等服务与支持工作的多媒体客户服务平台。

    • A、由省级服务单位建立的
    • B、具有统一的客服号码
    • C、固定的运营操作场所
    • D、有专业热线服务工程师，具备顾客关系管理能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    “五统一”要求，不包括（）

    • A、统一价值理念
    • B、统一思想认识
    • C、统一发展战略
    • D、统一企业标准

    正确答案:B

  • 第5题：

    《农村供电营业规范化服务窗口标准》实行的“五统一”是指（）。

    • A、统一电价、统一票据、统一抄表、统一核算、统一考核
    • B、统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一考核
    • C、统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一帐务
    • D、统一电价、统一票据、统一抄表、统一帐务、统一考核

    正确答案:A

  • 第6题：

    企业文化“五统一”要求包括（）、（）、统一企业标准、统一行为规范和统一公司品牌。


    正确答案:统一价值理念；统一发展战略

  • 第7题：

    办税服务厅总体要求是统一布局要求、统一标识管理、统一窗口设置、（）。

    • A、统一优化流程
    • B、统一功能区划分
    • C、统一信息公开
    • D、统一考核评议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访


    正确答案:正确

  • 第9题：

    国家电网公司从统一制度标准、统一业务流程、统一信息平台、（）、统一资源调配（五统一）五个方面完善“大检修”体系运作机制。


    正确答案:统一绩效考评

  • 第10题：

    判断题
    障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    办税服务厅总体要求是统一布局要求、统一标识管理、统一窗口设置、（）。
    A

    统一优化流程

    B

    统一功能区划分

    C

    统一信息公开

    D

    统一考核评议


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下面选项中符合“五统一”要求的是（）
    A

    统一公司品牌

    B

    统一工作服装

    C

    统一公司形象

    D

    统一公司标识


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，（）统一。
    用品用具
    略

  • 第14题：

    在服务过程中严格执行“五统一”的要求，即（）。

    • A、统一发放告知书
    • B、统一政策宣讲
    • C、统一文件发放
    • D、统一调查回访
    • E、统一问题处理流程

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题：

    省级呼叫中心为授权区域内的顾客提供（）等服务与支持工作。

    • A、统一接听
    • B、统一派单
    • C、统一跟踪
    • D、统一回访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    统一纳税服务任务管理是为实现纳税服务任务的扎口统一管理，具体包括（）

    • A、统一任务分配
    • B、统一实施标准
    • C、统一监督检查
    • D、统一进机管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    为促进分布式电源快速发展的“四个统一”原则包括统一管理模式、（）、统一工作流程、统一服务规则。

    • A、统一技术标准
    • B、统一工程建设
    • C、统一验收标准
    • D、统一装表接电

    正确答案:A

  • 第18题：

    开放教育实行“五统一”管理方式，“五统一”的内容包括（）。

    • A、统一教学计划、统一课程标准、统一教材、统一考试和统一评分标准
    • B、统一教学计划、统一课程标准、统一教材、统一教学过程和统一考试
    • C、统一课程标准、统一教学过程、统一教材、统一学籍管理和统一考试

    正确答案:A

  • 第19题：

    障碍处理必须建立闭环管理流程，要求做到哪些方面（）。

    • A、统一处理
    • B、统一受理
    • C、统一派单
    • D、集中回访

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    公安部在深圳召开的首次全国保安工作会议上提出了规范保安服务业发展的“统一领导、统一审批、统一培训、（）、统一服装”的“五统一”原则。

    • A、统一组织
    • B、统一经营
    • C、统一规划
    • D、统一勤务

    正确答案:B

  • 第21题：

    企业文化“五统一”要求是指统一价值理念、统一（）、统一制度标准、统一行为规范、统一公司品牌。

    • A、发展战略
    • B、战略目标
    • C、工作思路
    • D、工作方针

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    “五统一”要求，不包括（）
    A

    统一价值理念

    B

    统一思想认识

    C

    统一发展战略

    D

    统一企业标准


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    统一纳税服务任务管理是为实现纳税服务任务的扎口统一管理，具体包括（）
    A

    统一任务分配

    B

    统一实施标准

    C

    统一监督检查

    D

    统一进机管理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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