航班不正常时，乘运人在（）情况下应安排旅客膳宿A、在始发地航班延误B、在经停地发生航班不正常C、由于乘运人原因造成航班不正常D、航班晚到

题目

航班不正常时，乘运人在（）情况下应安排旅客膳宿

  • A、在始发地航班延误
  • B、在经停地发生航班不正常
  • C、由于乘运人原因造成航班不正常
  • D、航班晚到
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1.由于旅客自身原因漏乘,承运人应()。A、积极安排旅客乘坐后续航班和定妥续程航班B、协助旅客安排候机期间的膳宿，费用由旅客承担C、如旅客提出退票，按非自愿退票办理D、如旅客提出退票，按自愿退票办理

2.在经停地发生航班不正常时，无论何种原因，承运人都应提供膳宿服务。此题为判断题(对，错)。

3.旅客错乘飞机，乘运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款( )A.不补不退B.多退少不补C.多不退少补D.多退少补

4.如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘，航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    属于非乘运人原因造成的不正常航班有( )

    A.空中交通管制

    B.旅客

    C.突发事件

    D.航班调配


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    乘运人在( )情况下需安排旅客的膳宿

    A.航空公司原因造成航班延误

    B.非航空公司原因造成航班延误

    C.在经停站发生不正常情况

    D.航班晚到


    正确答案：AC

  • 第3题：

    关于旅客漏乘，下列说法错误的是( )。

    A.由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理
    B.由于旅客原因造成漏乘，旅客可改乘后续航班，但不可以办理退票
    C.由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班
    D.由于承运人原因造成漏乘，承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用

    答案：B
    解析：
    由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理，旅客可改乘后续航班，也可以办理退票。由于承运人原因造成漏乘，承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班，并承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用。

  • 第4题：

    如航班不正常属于承运人原因，按照公司不正常航班旅客的服务时间规定，航班延误超过（）小时，将为旅客安排住宿休息。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:C

  • 第5题：

    出现航班不正常时，应优先改签重要旅客（）。

    • A、中转旅客
    • B、同机中转旅客
    • C、联程旅客
    • D、有紧要事务的旅客

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    乘运人在（）情况下需安排旅客的膳宿

    • A、航空公司原因造成航班延误
    • B、非航空公司原因造成航班延误
    • C、在经停站发生不正常情况
    • D、航班晚到

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    （）如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘，航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    不正常运输的需要速运的行李，应由（）承担责任

    • A、所乘航班承运人
    • B、旅客
    • C、后续航班承运人
    • D、旅客和承运人

    正确答案:A

  • 第9题：

    下列关于航班取消的说法正确的是（）

    • A、由于承运人的原因造成航班在始发地取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
    • B、航班延误或取消情况下，航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况，并将航班动态信息及时通知旅客
    • C、航班在经停地取消时，承运人无需负责向经停旅客提供膳宿服务
    • D、航班在经停地取消时，承运人均应视情况向经停旅客提供膳宿服务

    正确答案:B

  • 第10题：

    旅客错乘飞机，乘运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款（）

    • A、不补不退
    • B、多退少不补
    • C、多不退少补
    • D、多退少补

    正确答案:A

  • 第11题：

    正常情况下应安排旅客不迟于在航班起飞时刻前（）分钟开始登机。


    正确答案:30

  • 第12题：

    关于漏乘的规定，以下错误的是（）。 

    • A、漏乘是指旅客未办妥乘机手续而未搭乘指定的航班
    • B、由于旅客本身原因造战漏乘.按旅客误机处理
    • C、由于航空公司原因造成旅客漏乘.旅客要求退票，按自愿退票规定办理
    • D、由于航空公司原因造成旅客漏乘，应尽早安排旅客乘坐后续航班成行

    正确答案:A,C

  • 第13题：

    航班不正常时，乘运人在( )情况下应安排旅客膳宿

    A.在始发地航班延误

    B.在经停地发生航班不正常

    C.由于乘运人原因造成航班不正常

    D.航班晚到


    正确答案：BC

  • 第14题：

    关于不正常航班的处理，下列说法正确的有( )。

    A.当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务
    B.在航班的始发站，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务
    C.由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
    D.由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客和承运人根据具体情况共同承担
    E.在航班的经停站，不论什么原因造成不正常航班，承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第15题：

    以下关于不正常航班处理的说法是正确的有（ ）。

    A.在航班始发站，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。
    B.在航班经停地，如是非承运人原因造成的不正常航班，承运人不负责向旅客免费提供膳宿服务
    C.当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务。
    D.在航班经停站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人也应承担旅客的膳宿
    E.在航班始发站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。

    答案：A,C
    解析：
    当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务。由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班延误或取消属于承运人原因，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等原因，造成航班延误或取消属于非承运人原因。在航班始发地，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应当向旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务。由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。在航班经停站，无论何种原因造成不正常航班，承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要服务。

  • 第16题：

    旅客错乘飞机，承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款多退少补。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    航班在经停地延误或取消，承运人应负责向旅客提供膳宿服务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    有关航班不正常时承运人的责任与义务，以下正确的是（）。 

    • A、由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班不正常.承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务
    • B、由于天气、突发事件等原因造成航班不正常，承运人不提供餐食或住宿服务
    • C、航班在经停地发生不正常，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿等服务
    • D、航班不正常时，承运人应按照有关规定办理旅客的退票、更改航程等要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在不正常航班出现时，航空公司机器地面代理人向旅客提供的服务主要有（）

    • A、信息服务
    • B、客票签转及退票服务
    • C、行李提取服务
    • D、膳宿安排及补偿服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    下列关于航班取消的说法正确的是（）

    • A、如航班取消，机上货物需要卸下，值机人员应填写卸机单，通知装卸人员将机上的行李、邮件、货物卸下按有关规定办理
    • B、航班取消的情况下，航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况，并将航班动态信息及时通知旅客
    • C、航班在经停地取消时，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
    • D、由于非承运人的原因造成航班在始发地取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    （）在经停地发生航班不正常时，无论何种原因，承运人都应提供膳宿服务。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    发生航班不正常，需要改签到其他航空公司时，应（）

    • A、填开纸质FIM单
    • B、换开客票
    • C、为旅客填开航班不正常情况说明，请旅客重新购票并回原出票地退票
    • D、直接GOSHOW到其他航班

    正确答案:A,B

  • 第23题：

    属于非乘运人原因造成的不正常航班有（）

    • A、空中交通管制
    • B、旅客
    • C、突发事件
    • D、航班调配

    正确答案:A,B,C

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