旅客：请问要接来自呼和浩特，上午9点15分到达的CA1101航班去哪里？ 问讯员：噢。航班到达约20分钟后，旅客会从到达门（厅）出来。 旅客：大约20分钟？ 问讯员：是的。在一楼的国内航班到达门（厅）。 旅客：多谢了！ 问讯员：不客气。请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质和注意能力？

题目

旅客：请问要接来自呼和浩特，上午9点15分到达的CA1101航班去哪里？ 问讯员：噢。航班到达约20分钟后，旅客会从到达门（厅）出来。 旅客：大约20分钟？ 问讯员：是的。在一楼的国内航班到达门（厅）。 旅客：多谢了！ 问讯员：不客气。请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质和注意能力？

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1.来自境外需在中国境内机场转乘国际航班的旅客，携带液态物品总量不超过()。A.航班始发国家的规定B.1LC.航班到达国家的规定D.100ML

2.有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知( )A.接待单位或旅客本人B.经停站和到达站要客服务部门C.经停站和到达站的接待单位D.经停站和到达站有关部门领导

3.某旅客已订妥10月14日（星期二）从首尔（SEL）到上海的MU5052航班的C舱座位，当日0940到达上海。旅客计划在上海停留两天并于10月16日继续前往巴黎。如上海机场国际航班衔接国际航班的MCT为2小时，而且旅客要求14日当天就乘坐航班到达巴黎，则可选择的航班是（ ）。A.CA949 B.AF111 C.MU553 D.MU559

4.航班上有担架旅客时,航班起飞后应向经停站、到达站拍发PSM报。()此题为判断题(对，错)。

更多“旅客：请问要接来自呼和浩特，上午9点15分到达的CA1101航班”相关问题

  • 第1题：

    旅客类客流受（）影响较大。

    • A、季节
    • B、航班始发点
    • C、航班经过点
    • D、航班到达点
    • E、时间
    • F、数量

    正确答案:B,D,E

  • 第2题：

    关于控制区的范围及区域关系不对应的是（）。

    • A、A是国内航班旅客候机隔离区
    • B、B是国内航班旅客行李到达区
    • C、C是机坪
    • D、D是登机

    正确答案:B

  • 第3题：

    有重要旅客乘坐的航班延误，应及时通知（）

    • A、接待单位或旅客本人
    • B、经停站和到达站要客服务部门
    • C、经停站和到达站的接待单位
    • D、经停站和到达站有关部门领导

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    为保证旅客准时到达离站地点，乘国内航班应提前多长时间到达机场?


    正确答案: 90分钟。

  • 第5题：

    地陪导游员到达接站地点后，再次核实航班（车次）抵达的时间时，被告知所接航班（车次）晚点，该怎么办？


    正确答案: （1）如推迟的时间不长，地陪导游员可留在接站地点继续等候旅游团；
    （2）如推迟的时间较长，应立即将情况报告接待社有关部门，听从安排。

  • 第6题：

    为保证旅客准时到达离站地点，乘国际航班应提前多长时间到达机场?


    正确答案: 120分钟。

  • 第7题：

    旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台，值机员应及时记录（），值班经理柜台员工视航班保障情况，经同意后方可发放登机牌。

    • A、值机柜台号码
    • B、旅客姓名
    • C、旅客联系电话
    • D、到达时间

    正确答案:D

  • 第8题：

    如果航班上有病残旅客，航班到达目的站时，应由（）与地面人员交接。

    • A、机组
    • B、副机长
    • C、机长
    • D、由病残旅客的陪同人员

    正确答案:A

  • 第9题：

    问答题
    地陪导游员到达接站地点后，再次核实航班（车次）抵达的时间时，被告知所接航班（车次）晚点，该怎么办？

    正确答案： （1）如推迟的时间不长，地陪导游员可留在接站地点继续等候旅游团；
    （2）如推迟的时间较长，应立即将情况报告接待社有关部门，听从安排。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    地陪导游员上午十点去双流机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理?

    正确答案： (l)立即向机场询问处查询该航班晚点的时间、原因，确认后地陪应重新安排接待事宜;
    (2)通知旅行社，变更餐饮、入住宾馆时间，告诉旅游车司机飞机抵达的时间请接站车辆做好准备工作;
    (3)由于飞机晚点，必须调整下午和晚上的活动安排，并对修改事宜做好落实工作。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游人员小王在上午9:00到达机场，然而本应在9:30到达的游客一直到10:O0还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:30抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店等候……该案例属于旅游事故中的（　　）事故。
    A

    漏接

    B

    空接

    C

    错接

    D

    业务

    E

    个人


    正确答案： D,A
    解析：
    业务事故又称责任事故。导致这类事故的原因是由于旅游接待一方在运作中出现了差错。这类事故多数属于人为原因造成。在旅游接待过程中，因工作差错造成的常见事故有误机（车、船）事故，漏接、错接及空接事故，行李遗失及行李破损事故等。空接是指导游员在接团地点没有接到旅游团（者）的现象。该案例属于空接。

  • 第12题：

    单选题
    导游员小王在上午9：00到达机场，然而本应在9：30到达机场的游客一直到10：00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：00抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店……这种情况属于（）事故。
    A

    漏接

    B

    空接

    C

    误接

    D

    错接


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    误机是指旅客未按（）填明的日期，航班到达机场乘坐飞机。


    正确答案:客票

  • 第14题：

    旅客：请问要接来自呼和浩特，上午9点15分到达的CA1101航班去哪里？ 问讯员：噢。航班到达约20分钟后，旅客会从到达门（厅）出来。 旅客：大约20分钟？ 问讯员：是的。在一楼的国内航班到达门（厅）。 旅客：多谢了！ 问讯员：不客气。举例描述旅客服务人员应具备的品质----果断性？


    正确答案: 果断性是指服务人员明辨是非，及时采取决策与执行决定。这是在了解事实，深思熟虑，并有足够信心的前提下采取行动，而非盲目性。

  • 第15题：

    （）指旅客持联程客票，在到达站衔接另一航班至其他目的地点的转机旅行

    • A、旅客出港
    • B、旅客进港
    • C、旅客转机
    • D、联程中转

    正确答案:D

  • 第16题：

    为保证旅客准时到达离站地点，乘国内航班应提前（）时间到达机场。


    正确答案:90分钟

  • 第17题：

    地陪导游员上午十点去双流机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理?


    正确答案: (l)立即向机场询问处查询该航班晚点的时间、原因，确认后地陪应重新安排接待事宜;
    (2)通知旅行社，变更餐饮、入住宾馆时间，告诉旅游车司机飞机抵达的时间请接站车辆做好准备工作;
    (3)由于飞机晚点，必须调整下午和晚上的活动安排，并对修改事宜做好落实工作。

  • 第18题：

    航班旅客不满时，要兼顾机舱各区对飞机平衡的影响，尽量安排旅客（）。


    正确答案:平均分布

  • 第19题：

    由于天气原因航班延误，旅客从桂林飞往广州的航班到达时间由15：30延迟到17：50，如果旅客需要转乘国际航班，下列什么能够衔接上（）

    • A、18：00以后起飞的航班
    • B、18：50以后起飞的航班
    • C、19：20以后起飞的航班
    • D、19：50以后起飞的航班

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    导游员到达接站地点，而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达，这种情况称为_______。
    A

    漏接

    B

    空接

    C

    误接

    D

    失接


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    问答题
    为保证旅客准时到达离站地点，乘国际航班应提前多长时间到达机场?

    正确答案： 120分钟。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    为保证旅客准时到达离站地点，乘国际航班应提前（）到达机场。

    正确答案： 120分钟
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    为保证旅客准时到达离站地点，乘国内航班应提前多长时间到达机场?

    正确答案： 90分钟。
    解析： 暂无解析

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