参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题:

    《非空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为( ),单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

    A.“旅客们”

    B.“各位旅客”

    C.“旅客朋友”

    D.“大家好”


    正确答案:ABC

  • 第2题:

    以下()情况,旅客可持婴儿票旅行。 

    • A、旅客购票时己满两周岁
    • B、旅客开始旅行时已满两周岁
    • C、旅客开始旅行时未满两周岁
    • D、以上均不对

    正确答案:C

  • 第3题:

    联控用语中,车次读法错误的是()。

    • A、临时旅客列车Lxxx称为:客车临xx次
    • B、临时旅客列车Axxx称为:客车临xx次
    • C、管内旅客列车Nxxx称为:客车内xx次
    • D、快速旅客列车Kxxx称为:快车xx次

    正确答案:B,D

  • 第4题:

    铁路旅客运输以人公里为计量单位,旅客位移的产品总量称为旅客周转量。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    铁路旅客运输以()为计算单位、旅客位移的产品总量称为()。


    正确答案:人公里;旅客周转量

  • 第6题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    联控用语中,车次读法下列错误的是()

    • A、城际列车Cxxx称为:城xx次
    • B、动车组Dxxx称为:动xx次
    • C、特快旅客列车Txxx称为:客车特xx次
    • D、快速旅客列车Kxxx称为:客车快xx次

    正确答案:B

  • 第8题:

    《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、()、小朋友、同志”等。

    • A、您好
    • B、小姐
    • C、女士
    • D、太太

    正确答案:C

  • 第9题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    乘坐飞机时部分旅客可减免机场建设费,主要包括()。
    A

    持外交护照出境的旅客

    B

    12周岁以下的儿童

    C

    残疾旅客

    D

    政府部门工作人员

    E

    乘坐国内航班在当日中转的旅客


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为()单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
    A

    “旅客们”

    B

    “各位旅客”

    C

    “旅客朋友”

    D

    “大家好”


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    铁路旅客运输以()为计算单位、旅客位移的产品总量称为()。

    正确答案: 人公里,旅客周转量
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下()情况,旅客可持婴儿票旅行

    • A、旅客购票时已满两周岁
    • B、旅客开始旅行时已满两周岁
    • C、旅客开始旅行时未满两周岁
    • D、以上均不对

    正确答案:C

  • 第14题:

    持不定期客票的旅客称为()

    • A、有定座记录旅客
    • B、无定座记录旅客
    • C、候补旅客
    • D、限制运输的旅客

    正确答案:B

  • 第15题:

    乘坐飞机时部分旅客可减免机场建设费,主要包括()。

    • A、持外交护照出境的旅客
    • B、12周岁以下的儿童
    • C、残疾旅客
    • D、政府部门工作人员
    • E、乘坐国内航班在当日中转的旅客

    正确答案:A,B,E

  • 第16题:

    铁路旅客运输以()为计量单位,旅客位移的产品总量称为()。


    正确答案:人公里;旅客周转量

  • 第17题:

    旅客购票和乘机时,17周岁以下未成年人可持户口簿,证明其身份


    正确答案:错误

  • 第18题:

    一定时期内,旅客发送人数与旅客平均运程的乘积称为()。

    • A、旅客发送量
    • B、旅客发送人数
    • C、旅客换算量
    • D、旅客周转量

    正确答案:D

  • 第19题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,统称为“()”。

    • A、旅客们
    • B、各位旅客
    • C、旅客朋友
    • D、同志们

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    由于旅客未按民航规定再证实座位而被取消定座的旅客称为()

    • A、无定座记录旅客
    • B、有定座记录旅客
    • C、候补旅客
    • D、拒绝运输的旅客

    正确答案:A

  • 第21题:

    单选题
    一定时期内,旅客发送人数与旅客平均运程的乘积称为()。
    A

    旅客发送量

    B

    旅客发送人数

    C

    旅客换算量

    D

    旅客周转量


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、()、小朋友、同志”等。
    A

    您好

    B

    小姐

    C

    女士

    D

    太太


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,统称为“()”。
    A

    旅客们

    B

    各位旅客

    C

    旅客朋友

    D

    同志们


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    联控用语中,车次读法错误的是()。
    A

    临时旅客列车Lxxx称为:客车临xx次

    B

    临时旅客列车Axxx称为:客车临xx次

    C

    管内旅客列车Nxxx称为:客车内xx次

    D

    快速旅客列车Kxxx称为:快车xx次


    正确答案: C,B
    解析: 车机联控作用