下列不属于为旅客提供普遍性服务的是（）。A、安全B、正点C、舒适D、贵宾室服务

题目

下列不属于为旅客提供普遍性服务的是（）。

  • A、安全
  • B、正点
  • C、舒适
  • D、贵宾室服务
相似考题

1.下列哪一项不属于港口经营活动( )A.为旅客提供候船和上下船舶设施和服务B.从事货物装卸(含过驳)、仓储、港区内驳运C.从事水上餐饮服务D.为委托人提供货物交接过程中的点数和检查货物表面状况的理货服务

2.为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。此题为判断题(对，错)。

3.下列不属于候车室主要服务内容的是()。A:根据车站的实际情况组织旅客候车 B:热情提供候车期间的服务 C:问询处服务工作 D:检验车票、照顾旅客下车

4.下列不属于为旅客提供普遍性服务的是( )A.安全B.正点C.舒适D.贵宾室服务

更多“下列不属于为旅客提供普遍性服务的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于铁路运输企业的义务的是（）。

    A.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施
    B.保证旅客和货物运输的安全
    C.支付运输费用
    D.对运送期间发生的旅客身体损害进行赔偿

    答案：C
    解析：
    铁路运输企业承运人的义务包括为旅客提供良好的旅游环境和服务设施，不断提高服务质量；应当保证旅客和货物运输的安全，保证列车正点到达；对运送期间发生的旅客身体损害进行赔偿，对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品的损失予以赔偿。

  • 第2题：

    为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    简述旅客服务系统为旅客在旅程的不同阶段提供了哪些主要服务？


    正确答案: 1.行前：旅客为旅程作计划，对旅客服务系统来说，主要以提供信息查询为主，包括：
    查询旅程区间乘坐车次信息；查询开车时间、停靠站名、到站时间；查询客票信息，包括席位、票价、里程等；查询市内售票点及其他售票渠道信息；查询站内环境与服务设施；查询市内交通、天气情况、旅游等信息；服务预定：租车、酒店预订、市内交通购票、旅游服务预订等。
    2.进站期：旅客进站期是铁路为旅客提供最直接、关键服务的时期，也是最能表现其服务质量与水平的时期。在该期间，系统主要以乘降引导和站内服务为主，包括：
    站内布局导向；站内服务设施引导；站内购票引导；站内候车引导；站内检票、上车引导；站内信息咨询；
    站内服务信息发布；站内公共信息服务，包括Internet服务、通信服务等；站内应急、求助；站内投诉；站内寄存服务，接送站服务。
    3.乘车期：乘车期主要以旅客在途从列车上所享受的服务为主，包括：
    列车车厢与席位分布信息发布；列车广播服务提供；列车娱乐服务提供，包括音乐频道、电影频道、视频频道等；列车运行信息发布，包括运行速度、区间、下一站站名与到站时间、停留时间等；列车查询服务，包括到站预计时间、沿途换乘列车信息等；在途预定服务，包括酒店预订、车票预定等。
    4.换乘与出站期：换乘与出站期主要以引导、信息查询、接站服务为主，包括：
    换乘与出站引导；换乘车次信息查询；出站口服务设施引导；本地服务信息查询，包括本地交通、天气、旅游、住宿等；列车到站信息发布，包括到站车次、时间、正晚点信息等；接站服务信息提供，包括提供接站广播、接站信息显示等；到站预定服务的落地，包括接站、租车等。
    5.旅程结束期：旅程结束期主要以投诉受理、意见建议收集为主，包括：
    旅客投诉受理，处理及反馈；意见建议的收集及反馈；统计分析与报表。

  • 第4题：

    《铁路旅客运输规程》规定，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高（），文明礼貌地为旅客服务是承运人的基本义务。


    正确答案:服务质量

  • 第5题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

    • A、所有旅客
    • B、有需求的重点旅客
    • C、老、幼、病、残、孕旅客
    • D、重点旅客

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列不属于港口任务的是（）

    • A、为船舶提供装卸的设施
    • B、及时完成货物和旅客的转运
    • C、提供补给、修理等服务
    • D、为船员提供培训

    正确答案:D

  • 第7题：

    道路旅客运输经营，是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、（）的运输活动。


    正确答案:具有商业性质

  • 第8题：

    经济舱高端旅客服务原则（）

    • A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务
    • B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务
    • C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务
    • D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    下列不属于港口任务的是（）
    A

    为船舶提供装卸的设施

    B

    及时完成货物和旅客的转运

    C

    提供补给、修理等服务

    D

    为船员提供培训


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    《铁路旅客运输规程》规定，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高（），文明礼貌地为旅客服务是承运人的基本义务。

    正确答案： 服务质量
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
    A

    所有旅客

    B

    有需求的重点旅客

    C

    老、幼、病、残、孕旅客

    D

    重点旅客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。
    A

    以上都是

    B

    免费为旅客提供非饮用水

    C

    软席候车室为旅客提供书报、刊物

    D

    免费为旅客提供饮用水


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店最基本的功能是为过往旅客提供食宿和服务


    正确答案:正确

  • 第14题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客运服务是在客运工作人员为旅客提供“服务活动”中完成的。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    下列不属于技术质量的是（）。

    • A、宾馆为旅客休息提供的房间和床位
    • B、饭店为顾客提供的菜肴和饮料
    • C、航空公司为旅客提供的飞机、舱位
    • D、服务人员的穿着

    正确答案:D

  • 第17题：

    为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。（部竞赛题《客规》）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。

    • A、以上都是
    • B、免费为旅客提供非饮用水
    • C、软席候车室为旅客提供书报、刊物
    • D、免费为旅客提供饮用水

    正确答案:A

  • 第19题：

    道路旅客运输是指用（）运送旅客，为社会公众提供服务，具有商业性质的道路客运活动。


    正确答案:客车

  • 第20题：

    主动区分活跃金卡旅客和普通金卡旅客的服务，为活跃金卡旅客提供差异化服务。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    问答题
    简述旅客服务系统为旅客在旅程的不同阶段提供了哪些主要服务？

    正确答案： 1.行前：旅客为旅程作计划，对旅客服务系统来说，主要以提供信息查询为主，包括：
    查询旅程区间乘坐车次信息；查询开车时间、停靠站名、到站时间；查询客票信息，包括席位、票价、里程等；查询市内售票点及其他售票渠道信息；查询站内环境与服务设施；查询市内交通、天气情况、旅游等信息；服务预定：租车、酒店预订、市内交通购票、旅游服务预订等。
    2.进站期：旅客进站期是铁路为旅客提供最直接、关键服务的时期，也是最能表现其服务质量与水平的时期。在该期间，系统主要以乘降引导和站内服务为主，包括：
    站内布局导向；站内服务设施引导；站内购票引导；站内候车引导；站内检票、上车引导；站内信息咨询；
    站内服务信息发布；站内公共信息服务，包括Internet服务、通信服务等；站内应急、求助；站内投诉；站内寄存服务，接送站服务。
    3.乘车期：乘车期主要以旅客在途从列车上所享受的服务为主，包括：
    列车车厢与席位分布信息发布；列车广播服务提供；列车娱乐服务提供，包括音乐频道、电影频道、视频频道等；列车运行信息发布，包括运行速度、区间、下一站站名与到站时间、停留时间等；列车查询服务，包括到站预计时间、沿途换乘列车信息等；在途预定服务，包括酒店预订、车票预定等。
    4.换乘与出站期：换乘与出站期主要以引导、信息查询、接站服务为主，包括：
    换乘与出站引导；换乘车次信息查询；出站口服务设施引导；本地服务信息查询，包括本地交通、天气、旅游、住宿等；列车到站信息发布，包括到站车次、时间、正晚点信息等；接站服务信息提供，包括提供接站广播、接站信息显示等；到站预定服务的落地，包括接站、租车等。
    5.旅程结束期：旅程结束期主要以投诉受理、意见建议收集为主，包括：
    旅客投诉受理，处理及反馈；意见建议的收集及反馈；统计分析与报表。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于候车室主要服务内容的是（）。
    A

    根据车站的实际情况组织旅客候车

    B

    热情提供候车期间的服务

    C

    问询处服务工作

    D

    检验车票、照顾旅客下车


    正确答案： A
    解析： 本题考查汽车客运作业基本程序。检验车票、照顾旅客下车属于客车到达的服务工作。

相关内容