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  • 第1题:

    在航空旅行中,属于非自愿变更的情形包括( )。

    A.更换了旅客的舱位等级
    B.承运人未能提供事先已订妥的座位
    C.旅客要求改变航班
    D.旅客要求改变乘机日期
    E.经医生证明旅客健康状况不适宜乘机而要求变更


    答案:A,B
    解析:
    旅客非自愿变更 取消旅客已订妥作为的航班;取消的航班约定的经停地点中含有旅客出发地点、目的地点或中途分程地点;未能在合理的时间内按照航班期时刻飞行;造成旅客已订妥座位的航班衔接措施;更换了旅客的舱位等级;未能提供事先已订妥的座位。

  • 第2题:

    ()属于客票非自愿变更。

    • A、由于天气原因,旅客变更乘机日期
    • B、由于机型变更,旅客的舱位等级改变
    • C、航班超售后,旅客改变航段
    • D、由于售票人员误取消旅客的定座记录,旅客改变航班

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    ()是指由于旅客自愿或非自愿原因,在不改变承运人的前提下,承运人对其未使用客票的航班、日期或舱位等级所做的更改

    • A、客票变更
    • B、客票换开
    • C、客票退票
    • D、客票签转

    正确答案:A

  • 第4题:

    旅客购票后,要求变更()或更换乘机人,均属客票变更。

    • A、乘机日期
    • B、航班
    • C、航程
    • D、座位等级

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    旅客购票后,如要求改变舱位等级或运价发生变化,在航班有可利用座位和时间允许的情况,予以办理,如从较低运价改为较高运价,需向旅客同时收取()和()

    • A、票价价差
    • B、补收税费
    • C、变更费用
    • D、误机费用

    正确答案:A,C

  • 第6题:

    "旅客定座单"指旅客购票前必须填写的供承运人或其销售代理人据以办理()填开客票的业务单据。

    • A、购票
    • B、定座
    • C、变更
    • D、退票

    正确答案:B

  • 第7题:

    如旅客购买的是代码共享航班,在定座、购票时,航空公司及其销售代理人应告知旅客该航班的:()

    • A、性质
    • B、销售承运人
    • C、市场方承运人
    • D、实际承运人

    正确答案:A,C,D

  • 第8题:

    车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    根据《铁路旅客运输规程》,车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。

    • A、旅客
    • B、购票人
    • C、货主
    • D、收货人

    正确答案:B

  • 第10题:

    判断题
    车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    旅客购票后,如果要求改变(  ),必须在航班飞机离站24小时前通知航空公司,航空公司根据实际可能积极办理。
    A

    航班

    B

    日期

    C

    舱位等级

    D

    乘机人数


    正确答案: A,B,C
    解析:
    《国内航空旅客手册》规定,变更旅客购票后,如果要求改变航班、日期、舱位等级,必须在航班飞机离站24小时前通知航空公司,航空公司根据实际可能积极办理。但每本客票只能变更两次,两次以上,须重新填写客票,并收取票价5%的退票费。

  • 第12题:

    单选题
    根据《铁路旅客运输规程》,车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。
    A

    旅客

    B

    购票人

    C

    货主

    D

    收货人


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    根据《国内客规》的规定,旅客、承运人按下列()规定处理。

    • A、旅客如发生误机,应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续
    • B、旅客误机后,如要求改乘后续航班,在后续航班有空余座位的情况下,承运人应积极予以安排,可适当收取误机费
    • C、旅客误机后,如要求退票,承运人可以收取适当的误机费
    • D、团体旅客发生误机,客票作废

    正确答案:A,C

  • 第14题:

    旅客购票后,如要求改变()承运人及其销售代理人应根据实际情况积极办理。

    • A、航班
    • B、航段
    • C、日期
    • D、舱位等级

    正确答案:A,C,D

  • 第15题:

    团体旅客购票后如自愿改变舱位等级,票款差额()

    • A、多不退少不补
    • B、多不退少补
    • C、多退少不补
    • D、多退少补

    正确答案:D

  • 第16题:

    承运人应按旅客已定妥的()提供座位。

    • A、航班
    • B、舱位等级
    • C、航程
    • D、航班和舱位等级

    正确答案:D

  • 第17题:

    在购买国内团队客票后,如自愿要求改变航班、日期、舱位等级、承运人,南航将按团队旅客()办理

    • A、自愿退票
    • B、非自愿退票
    • C、免费退票
    • D、免收退票费

    正确答案:A

  • 第18题:

    旅客购票后要求更改至较低等级舱位(包括物理舱位和订座舱位的),应先将原票按()规定办理,再按变更后的舱位()

    • A、自愿退票;重新购票
    • B、非自愿退票;重新购票
    • C、降舱;重新购票
    • D、降舱;变更处理

    正确答案:A

  • 第19题:

    旅客非自愿退票,可在()承运人售票处或引起非自愿退票的承运人地面服务代理人售票处办理。

    • A、原购票地
    • B、航班始发地
    • C、终止旅行地
    • D、经停地

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。

    • A、旅客
    • B、购票人
    • C、货主
    • D、收货人

    正确答案:B

  • 第21题:

    《铁路旅客运输规程》第十四条规定,在有运输能力的情况下,()应按购票人的要求发售车票。

    • A、承运人
    • B、销售代理人
    • C、临时购票处
    • D、私人代购点

    正确答案:A,B

  • 第22题:

    多选题
    旅客购机票后,由于承运人或旅客原因需要退票,只限在下面的承运人或其销售代理人售票处办理。(  )
    A

    出票地

    B

    航班始发地

    C

    终止旅行地

    D

    航班目的地

    E

    旅客户籍所在地


    正确答案: D,C
    解析:
    《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条规定,由于承运人或旅客原因,旅客不在客票有效期内完成部分或全部航程,可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。

  • 第23题:

    单选题
    车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。
    A

    旅客

    B

    购票人

    C

    货主

    D

    收货人


    正确答案: C
    解析: 暂无解析