2003年10月20日，CA109航班由北京至香港，舱位等级：Y舱，旅客王可时携带两名婴儿及11岁的李颖乘座该航班，并托运行李4件，共65公斤，请你为其办理乘机手续。

题目

2003年10月20日，CA109航班由北京至香港，舱位等级：Y舱，旅客王可时携带两名婴儿及11岁的李颖乘座该航班，并托运行李4件，共65公斤，请你为其办理乘机手续。

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1.旅客不能随身携带打火机、火柴乘坐民航班机，()在托运行李中托运。

2.由于( )原因，航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。A.航空公司未能提供已确认的座位B.变更了航班线路，造成旅客不能成行C.航空公司更换了旅客的舱位等级D.旅客身体状况不适于乘机

3.下列对于办理乘机手续的说法中错误的有( )。A.如果需要托运行李，目前还是需要在机场值机柜台办理 B.乘坐代码共享航班应该在实际承运的航空公司值机柜台办理乘机手续 C.旅客只凭机票就可办理客票查验，交运行李，领取登机牌等乘机手续 D.乘机前，旅客及其行李必须经过安全检查

4.旅客韩尉乘坐CA1502航班从上海到北京,其托运的一件行李最终未找到,为其办理行李赔偿,机票上显示的行李重量是20公斤,应赔偿该旅客多少人民币?

参考答案和解析
正确答案: A.正确查验旅客身份证、客票、换取登机牌；
B.请王可时到售票处补票：将一婴儿票换为半价儿童票；
C.旅客补票后，应收取5公斤逾重行李费。
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  • 第1题：

    一名旅客持经济舱客票乘航班由天津至厦门，单程、直达、经济舱成人票价为1480元人民币。该旅客的托运行李重32千克，需要交纳逾重行李费( )元人民币。

    A.233
    B.223
    C.264
    D.0

    答案：C
    解析：
    该旅客的免费行李额为20千克，因此逾重行李重量=32－20=12(千克)。逾重行李费率=1480×1.5％=22.20(元人民币/千克)，尾数四舍五入，取22元人民币/千克，则逾重行李费=12×22=264(元人民币)。

  • 第2题：

    一名成人旅客携带两名孪生婴儿乘机旅行，航程是北京至广州，成人旅客购得六五折机票。根据旅客国内运输的客票价规定，他们三人总票款应为（ ）元。北京至广州Y舱票价 为1820.00元。

    A.1890
    B.2270
    C.2275
    D.2910

    答案：B
    解析：
    成人票1820×0.65=1183进位到1180，一个婴儿票价1820×10%=182进位到180，一个儿童票价1820×50%=910，合计2270

  • 第3题：

    某旅客在办理乘机手续时未能出示有效的身份证件，则值机员( )。

    A.不能为该旅客办理乘机手续
    B.请示值班领导同意后可以为该旅客办理乘机手续
    C.请示航班机长同意后可以为该旅客办理乘机手续
    D.对该旅客批评教育后可以为其办理乘机手续


    答案：A
    解析：
    旅客未能在规定时间办理乘机手续，或者未能出示有效身份证件，承运人有权拒绝运输相关旅客、行李和其它物品，而不承担赔偿责任。

  • 第4题：

    （）属于客票非自愿变更。

    • A、由于天气原因，旅客变更乘机日期
    • B、由于机型变更，旅客的舱位等级改变
    • C、航班超售后，旅客改变航段
    • D、由于售票人员误取消旅客的定座记录，旅客改变航班

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    某日某航班由西安至成都，舱位等级：Y舱，旅客姜正持一张成人票、两张婴儿票和一张儿童票到值机柜台办理手续，并托运行李4件，共80公斤，请你为其办理乘机手续。


    正确答案: （1）正确查验旅客身份证、客票、换取登机牌；
    （2）请姜正到售票处补票：将一婴儿票换为半价儿童票；
    （3）旅客补票后，应收取20公斤逾重行李费。

  • 第6题：

    在办理行李托运时，如果需要乘坐转机的航班赴目的地国家，如西北航空公司的北京/东京/纽约航班，应该将行李托运到东京，然后再在东京把行李托运到纽约。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    承运人应保障具备乘机条件的残疾旅客能及时得到在航站楼或航空器上提供给其他旅客的信息，包括（）、联程航班衔接、办理乘机手续、登机口的指定以及托运和行李提取等信息。

    • A、售票
    • B、航班延误
    • C、航班时刻更改

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    某航班的F舱超售，一旅客被降为Y舱，该旅客交运的行李为36公斤，则逾重行李为（）公斤。

    • A、0
    • B、13
    • C、16
    • D、20

    正确答案:A

  • 第9题：

    以下关于旅客免费行李额的规定，正确的是（）

    • A、非自愿改变舱位等级，按原票价等级享受免费行李额
    • B、搭乘同一航班前往同一目的地的旅客的免费行李额可合并计算
    • C、自愿升舱的旅客按原票价等级享受免费行李额
    • D、经济舱儿童的旅客的免费行李额为10公斤

    正确答案:A

  • 第10题：

    旅客王宾乘坐CA985航班由北京至旧金山，其在办理乘机手续柜台交运精密仪器一件30公斤，另外交运行李一件30公斤，请问，精密仪器可否作为其中一件作为免费行李接收？为什么？


    正确答案: 按民航规定，精密仪器应按货运方式托运，如按行李托运必须有妥善包装，而且该精密仪器的重量不得计算在免费行李额内，应交纳30公斤逾重行李费。

  • 第11题：

    旅客张为乘坐CA1902航班从乌鲁木齐到北京，其托运的一件行李最终未找到，为其办理行李赔偿，机票上显示的行李重量是18公斤，应赔偿该旅客多少人民币？


    正确答案:人民币900元。

  • 第12题：

    单选题
    某航班的F舱超售，一旅客被降为Y舱，该旅客交运的行李为36公斤，则逾重行李为（）公斤。
    A

    0

    B

    13

    C

    16

    D

    20


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一名旅客持经济舱客票乘航班由北京至上海，单程，直达，经济舱成人公布票价为CNY1120.00该旅客的托运行李重30Kg，则该旅客的逾重行李费为CNY（ ）。

    A.0
    B.56.00
    C.110.00
    D.168.00

    答案：D
    解析：
    逾重10kg，1120×1.5%×10=168

  • 第14题：

    某飞机执行上海至北京航班任务，该航班所载成人旅客101人，儿童2人，婴儿2人，行李81件共1120kgs，货物121件共3480kgs，该航班的实际业载为( )kgs。

    A.11960
    B.12130
    C.12275
    D.12780

    答案：C
    解析：
    101*75+2*40+2*10+1120+3480=12275

  • 第15题：

    某旅客持有来回程客票，去程为4月15日的HU7181航班，回程为4月30日的HU7382航班，起飞时间为1210。但当旅客于4月30日1125前往北京值机柜台办理乘机手续时，被值机以无该旅客姓名为由拒绝办理，其原因是（）。

    • A、旅客误机
    • B、票价变更
    • C、航班延误
    • D、未办理座位再证实手续

    正确答案:D

  • 第16题：

    由于（）原因，航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。

    • A、航空公司未能提供已确认的座位
    • B、变更了航班线路，造成旅客不能成行
    • C、航空公司更换了旅客的舱位等级
    • D、旅客身体状况不适于乘机

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    李远乘10月29日CA111航班由北京经香港，再转机前往新西兰的奥克兰。由于该航班有一80人的团队，因持一张团体签证，在办理乘机手续时只能一个个查证通过，导致该航班延误70分钟。李远到达香港后未能及时赶上航班前往奥克兰，并在香港滞留2天。对此，李远提出赔偿要求。请你受理该投诉。


    正确答案: A.就旅客的遭遇表示同情和歉意；
    B.根据国际客规第57条规定，为了遵守有关国家及其他有关规定以及承运人无法控制等原因，承运人可以不经事先通知，推迟航班飞行。因此，对旅客造成的损失承运人不承担责任。
    C.妥善回答旅客其他问题。

  • 第18题：

    承运人应按旅客已定妥的（）提供座位。

    • A、航班
    • B、舱位等级
    • C、航程
    • D、航班和舱位等级

    正确答案:D

  • 第19题：

    由于南航原因，造成旅客舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。如旅客购买的客票含有折扣（）

    • A、可按与实付票价相同折扣率计算旅客被降低舱位票款
    • B、可直接减掉Y舱价格，余额退还旅客
    • C、可现场派发张体验使用劵，下次航班可以免费升舱

    正确答案:A

  • 第20题：

    旅客持经济舱客票在广州机场办理广州-阿姆斯特丹航班乘机手续，因Y舱超售被升至W舱，当航班静听北京时，北京-阿姆斯特丹经济舱有空位，泽旅客（）

    • A、被要求坐回经济舱座位上
    • B、仍可坐在原座位上
    • C、由旅客选择
    • D、可坐在原座位上，但需要补差价

    正确答案:B

  • 第21题：

    旅客王宾乘坐CA985航班头等舱有北京至旧金山，其在办理乘机手续柜台交运精密仪器意见30公斤，另外交运行李意见10公斤，请问，精密仪器可否作为免费行李接收？为什么？


    正确答案: 按民航规定，精密仪器应按货运方式托运，如按行李托运必须有妥善包装，而且该精密仪器的重量不得计算在免费行李额内，应缴纳30公斤逾重行李费。

  • 第22题：

    纯国内段航班的旅客中转国际航班须重新办理行李交运手续。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    多选题
    旅客购票后，如果要求改变（　　），必须在航班飞机离站24小时前通知航空公司，航空公司根据实际可能积极办理。
    A

    航班

    B

    日期

    C

    舱位等级

    D

    乘机人数


    正确答案： B,D
    解析：
    《国内航空旅客手册》规定，变更旅客购票后，如果要求改变航班、日期、舱位等级，必须在航班飞机离站24小时前通知航空公司，航空公司根据实际可能积极办理。但每本客票只能变更两次，两次以上，须重新填写客票，并收取票价5％的退票费。

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