某航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的顺序是什么？

题目

某航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的顺序是什么？

相似考题

1.航班超售时,带团的领队(全陪)是不能拉下的。()此题为判断题(对，错)。

2.一个外国人团体在办理乘机手续时声明,有一位客人因骨折不能随团返回旧金山,该旅客要求推迟返回时间,请问,该客人的客票变更是按自愿变更还是按非自愿变更?如退票是按自愿还是非自愿?

3.无票旅客或持OPEN票(未确定座位票)的旅客,可以到乘机候补柜台排队等待,若航班有空余座位,将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。()此题为判断题(对，错)。

4.如果较低等级客舱座位超售,应按照()顺序,免费为旅客提供高一级的舱位。A、重要旅客、乘机航段最短的旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客B、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、持折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客C、重要旅客、持折扣票价客票的旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客D、重要旅客、持非折扣票价客票的旅客、乘机航段最短的旅客、持折扣票价客票的旅客

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  • 第1题：

    航班超售时,有己付费的占座行李应最后拉下。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错

  • 第2题：

    航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是( )

    A.选择适当的场所，由有关主管领导向旅客说明情况并致歉意

    B.尽可能安排旅客改成后续航班

    C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务

    D.为旅客提供尽可能的服务，如地面交通


    正确答案：ABD

  • 第3题：

    某旅客在办理乘机手续时未能出示有效的身份证件，则值机员( )。

    A.不能为该旅客办理乘机手续
    B.请示值班领导同意后可以为该旅客办理乘机手续
    C.请示航班机长同意后可以为该旅客办理乘机手续
    D.对该旅客批评教育后可以为其办理乘机手续


    答案：A
    解析：
    旅客未能在规定时间办理乘机手续，或者未能出示有效身份证件，承运人有权拒绝运输相关旅客、行李和其它物品，而不承担赔偿责任。

  • 第4题：

    航班出现超售而又不能改变座位等级的办法解决，旅客无法成行，则应首先拉下特种票价的旅客。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    （）属于客票非自愿变更。

    • A、由于天气原因，旅客变更乘机日期
    • B、由于机型变更，旅客的舱位等级改变
    • C、航班超售后，旅客改变航段
    • D、由于售票人员误取消旅客的定座记录，旅客改变航班

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）

    • A、选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意
    • B、尽可能安排旅客改乘后续航班
    • C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务
    • D、为旅客提供尽可能的服务，如地面交通

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    超售"是指航班在办理乘机手续前，其实际定座人数大于该航班执行机型可利用座位数


    正确答案:正确

  • 第8题：

    旅客购票后，要求变更（）或更换乘机人，均属客票变更。

    • A、乘机日期
    • B、航班
    • C、航程
    • D、座位等级

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    什么情况下，可以为旅客办理非自愿退票？（）

    • A、承运人取消航班
    • B、航班衔接错失
    • C、承运人未在规定经停地点降落
    • D、承运人不能提供旅客原已证实的座位

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    （）指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未搭乘上指定的航班

    • A、错乘
    • B、漏乘
    • C、非自愿误机
    • D、非自愿取消

    正确答案:B

  • 第11题：

    提取已经定妥座位的旅客的指令（）

    • A、MLB/航班号/等级/日期/D/城市或航段
    • B、MLC/航班号/等级/日期/D/城市或航段
    • C、MLR/航班号/等级/日期/D/城市或航段

    正确答案:A

  • 第12题：

    值机人员办理航班时出现差错或DCS终端死机，控制人员要（）。

    • A、及时关闭航班
    • B、锁定团体旅客座位
    • C、提供空白座位图
    • D、注销候补旅客名单
    • E、及时提供已办理乘机手续的旅客名单

    正确答案:C,E

  • 第13题：

    航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是( )

    A.选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意

    B.尽可能安排旅客改乘后续航班

    C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务

    D.为旅客提供尽可能的服务，如地面交通


    正确答案：ABD

  • 第14题：

    在航空旅行中，属于非自愿变更的情形包括( )。

    A.更换了旅客的舱位等级
    B.承运人未能提供事先已订妥的座位
    C.旅客要求改变航班
    D.旅客要求改变乘机日期
    E.经医生证明旅客健康状况不适宜乘机而要求变更


    答案：A,B
    解析：
    旅客非自愿变更 取消旅客已订妥作为的航班；取消的航班约定的经停地点中含有旅客出发地点、目的地点或中途分程地点；未能在合理的时间内按照航班期时刻飞行；造成旅客已订妥座位的航班衔接措施；更换了旅客的舱位等级；未能提供事先已订妥的座位。

  • 第15题：

    CA101航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的顺序是什么？


    正确答案: 1、按非自愿提高座位等级的方式，为VIP、航段短的旅客、正常票价的旅客安
    排在高一等级的座位上；
    2、按非自愿降低座位等级的方式，为优待折扣票旅客、航程短的旅客降低等级，调整座位。
    3、如航班全部爆满，按如下顺序拉下已办好手续的客人：利用空余吨位的客人、无记录的客人、付费占座行李、特种票价客人、代理人折扣票、有记录且已经再证实的客人。

  • 第16题：

    90个座位以下的客机应在航班离站前120分钟开始办理乘机手续。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    下列关于客票论述正确的是（）。

    • A、客票为记名式，不得转让，否则客票作废，票款不退
    • B、不同座位等级的航段，可以使用同一张乘机联
    • C、定期客票只适用于客票上列明的乘机日期和航班
    • D、客票的乘机联必须按照客票所列明的航班，从乘机地点顺序使用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    无票旅客或持OPEN票（未确定座位票）的旅客，可以到乘机候补柜台排队等待，若航班有空余座位，将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    提取全部旅客名单，而不管其航段状态是什么（）

    • A、MLB/航班号/等级/日期/D/城市或航段
    • B、MLR/航班号/等级/日期/D/城市或航段
    • C、MLC/航班号/等级/日期/D/城市或航段

    正确答案:C

  • 第20题：

    因航班超售造成旅客未能如期成行，深航将优先安排旅客乘坐后续航班，票款差额多退少不补。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    提取未定妥座位的旅客（HL，US，UU，HN）的指令（）

    • A、MLB/航班号/等级/日期/D/城市或航段
    • B、MLR/航班号/等级/日期/D/城市或航段
    • C、MLU/航班号/等级/日期/D/城市或航段

    正确答案:C

  • 第22题：

    为旅客办理如退票、签转、变更航程等手续，征求旅客意见时，需明确告知旅客一旦确认新的航班信息，由于旅客原因再次提出变更或退票时，将按照（）的相关规定办理。

    • A、非自愿变更
    • B、非自愿变更或退票
    • C、自愿变更
    • D、自愿变更或退票

    正确答案:D

  • 第23题：

    团体旅客的座位等级、航程、乘机日期和航班均应相同


    正确答案:正确

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