当旅客不听劝告继续使用限制的电子设备时，乘务员应（）.A、立即强制其关机B、按非法干扰旅客的处置程序进行处理C、及时上报给机长D、通知安全员，并没收其电子设备
题目
当旅客不听劝告继续使用限制的电子设备时，乘务员应（）.
- A、立即强制其关机
- B、按非法干扰旅客的处置程序进行处理
- C、及时上报给机长
- D、通知安全员，并没收其电子设备
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第1题：
客舱乘务员应为病残旅客提供个性化服务，下列描述错误的是（）。
- A、客舱乘务员接到病残旅客需使用卫生间需求时，应立即报告乘务长，乘务长因根据旅客性别安排同性别乘务员/安全员陪同并提供适当帮助。
- B、病残旅客需使用卫生间需求时如旅客有陪伴人员，应建议其陪同前往卫生间，方便照顾。
- C、病残旅客使用卫生间返回座位后，客舱乘务员不用再次提醒或协助其扣上安全带。
- D、乘务员根据病残旅客意愿，为其同排优先或单独优先提供餐饮服务。
正确答案:C -
第2题：
在地面，飞机外部发动机出现火情，乘务员应当（）。
- A、应立即组织旅客进行撤离
- B、不必组织旅客进行撤离
- C、使用灭火器进行灭火
- D、根据机长指令，组织处置
正确答案:D -
第3题：
对于电子设备管理的要求是（）
- A、全程做好自我电子设备管控，旅客开始登机直至旅客下机结束前，不得违规使用手机
- B、全程做好旅客电子设备监控，重申电子设备规定时应注意语言技巧
- C、乘务组与旅客全程不可使用充电宝充电
- D、以上都是
正确答案:D -
第4题：
在地面，飞机外部有火情时，乘务员应当：（）
- A、应立即组织旅客进行撤离
- B、不必组织旅客进行撤离
- C、使用灭火瓶进行灭火
- D、根据机长指令，组织处置
正确答案:D -
第5题：
非法干扰处置过程中，谈判主体只能是由乘务员，安全员和旅客中的谈判专家担任。
正确答案:错误 -
第6题：
在旅客登机过程中，当安全员发现客舱内有一名严重醉酒的旅客时，应采取的正确行为是（）
- A、应将情况立即报告机长，由机长决定是否承载该旅客
- B、应将情况立即报告乘务长，由乘务长决定是否承载该旅客
- C、立即要求其下机
- D、航班起飞后，对其加强监控
正确答案:A -
第7题：
乘机旅客在机上协助机组成员处置扰乱行为或非法干扰行为时，应当听从（）指挥。
- A、旅客
- B、乘务员
- C、安全员
- D、空中警察
正确答案:B,C,D -
第8题：
手提行李的储藏和控制包括（）
- A、旅客登机时，乘务员应按有关规定对每个旅客手提行李进行检查，控制其尺寸、重量和数量
- B、若旅客的手提行李超过规定，应及时报告机长，通知地面工作人员将超大超重的行李进行托运
- C、客舱中安排不下的行李及时托运
- D、易碎怕压的物品应合理放置并由旅客自行保管（应急出口除外，同时确保不得超过前限制区域靠走廊座位限制区域）；若旅客要求乘务员代为保管，则应向其讲明物品损坏的责任
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
在飞行中发现起火的乘务员应当（）
- A、先报告机长再进行灭火
- B、立即投入灭火，同时通知附近的乘务员
- C、立即将所有旅客转移至客舱前部
- D、立即广播告知旅客火情
正确答案:B -
第10题：
巡航时，当乘务员发现机外起火应马上（）
- A、通知其他乘务员
- B、疏散旅客
- C、通知机长
- D、通知乘务长
正确答案:C -
第11题：
如旅客拒绝遵守法规，可被视为非法干扰行为，乘务员一旦发现此情况要立即报告（）。
- A、机长
- B、主任乘务长/乘务长
- C、区域乘务长
- D、空警/安全员
正确答案:A -
第12题：
客舱有旅客，飞机加注燃油时乘务员应通告旅客系好安全带、禁止吸烟、关闭所有禁、限用电子设备。（）
正确答案:错误 -
第13题：
飞行中如果有旅客被怀疑死亡时，乘务员可以（）
- A、宣布该旅客已经死亡
- B、将该旅客的病情告知所有旅客
- C、不报告机长以免分散其精力
- D、应象处理该旅客正处于严重情况一样
正确答案:D -
第14题：
航班上旅客违反便携式电子设备的禁用和限制规定时，客舱乘务员应采取的措施包括（）。
- A、应进行劝阻
- B、不听劝阻时应对其提出警告
- C、警告无效者应对其设备暂时予以扣押，保存
- D、可告知旅客其行为危机飞行安全，可将设备直接没收
正确答案:A,B,C -
第15题：
某航班旅客登机后，两名旅客由于行李摆放问题发生争吵，并伴有推搡行为。安全员获得机长授权后，首先应（）
- A、对行为人口头制止
- B、指派乘务员劝架
- C、立即管束行为人
- D、通知地面人员上机处置
正确答案:A -
第16题：
处置航空器上的扰乱行为或者非法干扰行为，机长必要时可以请求旅客协助
正确答案:正确 -
第17题：
处置违规使用手机或其他禁止使用的电子设备时，航空安全员在制止无效的，即使经机长授权，航空安全员也不可对其采取必要的强制性措施
正确答案:错误 -
第18题：
发生非法干扰行为时，（）应稳定旅客情绪，积极协助机组正确处置，组织、指导、引导旅客紧急撤离，把损失减到最低限度
- A、机长
- B、安保组
- C、乘务组
- D、航空安全员
正确答案:C -
第19题：
当乘务员发现旅客吸烟，应立即制止并将烟熄灭，并检查旅客吸烟的区域，确保没有火灾隐患，同时报告乘务长和机长。
正确答案:错误 -
第20题：
一般非法干扰处置措施描述错误的是（）.
- A、乘务员发现干扰飞机安全的行为时，必须及时报告并制止
- B、对劝阻无效的旅客应及时报告机长，有机长决定是否对其采取必要措施
- C、停止一切服务供应
- D、如情况紧急，若不采取措施会对飞机安全和旅客造成危害的，可先采取措施再报告给机长
正确答案:C -
第21题：
空中发生爆炸物处置程序（）。
- A、立即报告机长
- B、会同空中警察（航空安全员）调整旅客座位安排，同时避免惊动旅客
- C、如能移动，由安全员移至右后服务舱门应急滑梯支架上，并在该物品上放置湿毛毯、枕头，以减轻爆炸威力
- D、着陆后，尽快疏散旅客，如必要，机长应宣布执行紧急撤离程序
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
航空器外部火警的处置程序有（）。
- A、立即报告机长，并执行机长的指令
- B、火警区域客舱乘务员立即实施灭火。如火势无法控制，立即撤离飞机
- C、选择撤离出口（远离火警区域）
- D、以疏散代替扑救，组织旅客撤离飞机
正确答案:A,C,D -
第23题：
便携式电子设备（PED）被意外压坏或在电动调节座损坏的处置。（）
- A、向机长报告，并通知客舱其他机组成员
- B、通过询问的方式，向旅客获取该物品信息
- C、戴上防烟面罩，取回物品
- D、如果出现烟雾或火焰，执行灭火程序
正确答案:A,B,C,D