飞行中如果有旅客被怀疑死亡时，乘务员可以（）A、宣布该旅客已经死亡B、将该旅客的病情告知所有旅客C、不报告机长以免分散其精力D、应象处理该旅客正处于严重情况一样
题目
飞行中如果有旅客被怀疑死亡时，乘务员可以（）
- A、宣布该旅客已经死亡
- B、将该旅客的病情告知所有旅客
- C、不报告机长以免分散其精力
- D、应象处理该旅客正处于严重情况一样
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第1题：
乘务员应将在飞行过程中怀疑旅客死亡的事件通报该航班的所有旅客。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
-
第2题：
《公共航空旅客运输飞行中安全保卫工作规则》规定，（）在机长领导下，承担飞行中安全保卫的具体工作。
- A、乘务员
- B、副驾驶
- C、航空旅客
- D、航空安全员
正确答案:D -
第3题：
在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。
正确答案:错误 -
第4题：
乘务员应对机上怀疑死亡的旅客实施急救。
正确答案:错误 -
第5题：
PACIC的功能是什么？（）
- A、对音频信号增大送到客舱
- B、为产生音响视觉通告到驾驶舱机组、乘务员和旅客提供逻辑
- C、控制飞行员和客舱、飞行员和乘务员、乘务员和旅客的通讯
- D、以上都正确
正确答案:D -
第6题：
旅客张某酒后乘坐某航班，飞行中与邻座的旅客发生争吵，不停乘务员劝阻。并殴打乘务员，导致客舱内大乱，飞机几乎失去配载平衡。张某的行为构成（）
- A、重大飞行事故罪
- B、故意伤害罪
- C、劫持航空器罪
- D、暴力危及飞行安全罪
正确答案:D -
第7题：
在飞行中如果有怀疑旅客死亡时，乘务员应（）
- A、按正常程序让旅客下机
- B、要求轮椅接飞机
- C、要求救护车接飞机
- D、要求家属将其背下飞机
正确答案:C -
第8题：
乘务员对机上怀疑死亡的旅客应按机场当局的要求，请求救护车接飞机。
正确答案:错误 -
第9题：
在飞行中发现或被警告有爆炸物时乘务员应停止对旅客的餐食与饮料供应。
正确答案:正确 -
第10题：
证持有人在设定客舱乘务员运行标准配备时还应考虑以下因素：（）
- A、客舱布局和旅客分布情况；
- B、飞行中机组的休息（包括飞行在岗执勤时间、休息设施等）；
- C、机上特殊旅客；
- D、客舱乘务员丧失工作能力；
- E、客舱乘务员的工作量。
正确答案:A,B,C,D,E -
第11题：
旅客可通过（）上的呼叫按钮来呼叫乘务员.
- A、飞行员呼叫板
- B、音频选择板
- C、旅客勤务组件
- D、乘务员手机
正确答案:C -
第12题：
在执行飞行任务时，乘务员必须携带飞行乘务员手册。
正确答案:正确 -
第13题：
某航班，颠簸过程中，旅客烦躁的按呼唤铃，无论乘务员如何温言解释，但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术，要求乘务员给个投诉渠道，乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话，但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。
正确答案：1、尽管旅客第一时间不是质疑我们的服务出了什么问题，但是毕竟我们是第一个听到旅客抱怨的人，而我们做出的任何反应可以直接影响到旅客接下来的态度和决定。我们也许该更深入的思考、分析一下，为什么?没有无缘无故的抱怨和指责。也许旅客此刻正处于一种不安紧张、恐惧的状况，那么那么旅客需要的不是解释而是安抚、例如：“很抱歉给您造成了不便，今天确实是因为…(说明原因)请不要担心;2、在面对旅客时，服务人员即代表东航，应有大局意识，在回答问题时，严禁推卸责任;例如可以说：“很抱歉造成了您的困扰，我一定给您反映…谢谢您的宝贵意见”;3、积极的回应，注意为旅客提供多种选择;例如可以说：“我马上去看看是什么原因好吗?或者您看…..要不这样好吗?
-
第14题：
旅客张某酒后乘国内航班，飞行中与临座的旅客发生争吵，不听乘务员劝阻，并出手殴打乘务员。导致舱内秩序大乱，飞机几乎失去配载平衡。张某的行为构成（）。
- A、重大飞行事故罪
- B、故意伤害罪
- C、劫持航空器罪
- D、暴力危及飞行安全罪
正确答案:D -
第15题：
在飞行中，如果有旅客提出要将其所带的药品冷藏，可以将药品放在冷风餐车内。
正确答案:错误 -
第16题：
离港系统中，CREW显示的是（）。
- A、飞行员
- B、乘务员
- C、旅客
- D、飞行机组
正确答案:D -
第17题：
在飞行中，对非法干扰行为人实施具体管束措施的执行主体可以是（）
- A、航空安全员
- B、空中警察
- C、空中乘务员
- D、旅客
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
乘务员对机上怀疑死亡的旅客实施急救后应作详细的记录。
正确答案:错误 -
第19题：
到达安全高度后，飞行机组已宣布可以安全走动后乘务员应该在客舱内走动，并让旅客消除疑虑。（）
正确答案:正确 -
第20题：
以下哪些因素是合格证持有人在设定客舱乘务员运行标准配备时应考虑的：（）
- A、客舱布局和旅客分布情况；
- B、飞行中机组的休息（包括飞行在岗执勤时间、休息设施等）；
- C、机上特殊旅客；
- D、客舱乘务员丧失工作能力。
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
乘务员可以宣布旅客死亡。
正确答案:错误 -
第22题：
怀疑旅客骨骼、关节和肌肉受伤时，乘务员应先止血，处理外伤，然后用夹板固定。
正确答案:错误 -
第23题：
在飞行中，如果有旅客提出要将其所带的药品冷藏，可以将药品放在（）
- A、冷藏箱
- B、冰桶内
- C、冷风餐车内
- D、清洁袋里放冰冷藏，由旅客自己保管
正确答案:D