对于无故不参加乘务员座谈会的人员乘务队将按照乘务员管理手册的规定给予扣减绩效分（）分的处理。
题目
对于无故不参加乘务员座谈会的人员乘务队将按照乘务员管理手册的规定给予扣减绩效分（）分的处理。
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第1题：
乘务人员在执行航班任务，担当管理角色时，如发生以下行为，但尚未造成影响者，扣减绩效分1-2分：给本单位，部门或公司造成影响者，视情节轻重给予通报批评，并可附加扣发绩效工资2000元（含）以下的处分，扣减绩效分3-5分。（）
- A、未按规定填写，上交《乘务日志》的。
- B、未按规定进行号位分工。
- C、未按准备会程序组织航前准备会的。
- D、未按规定填写《客舱记录本》的。
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
对于无故开箱并不按要求填写的航班将对（）进行绩效考核，同时对相应单位进行绩效扣罚。
- A、拆开人
- B、带班主任乘务长/乘务长
- C、该区域责任乘务员
- D、该区域乘务长/所有乘务员
正确答案:B -
第3题：
当机长紧急呼叫客舱经理/乘务长到驾驶舱，客舱经理/乘务长必须带好哪些物品进入驾驶舱（）
- A、笔、手表、乘务员手册
- B、纸、笔、乘务员手册
- C、纸、手表、乘务员手册
- D、纸、笔、手表
正确答案:D -
第4题：
在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。
- A、52000
- B、53000
- C、63000
- D、73000
正确答案:D -
第5题：
乘务员的录用有何要求？乘务员的培训分哪几个等级？
正确答案: 1、乘务工作的专业性质，以及对运营安全的重要性，要求乘务员具有良好的生理素质、心理素质、专业知识与操作技能、工作责任心和安全意识等。在乘务员综合素质的组成中，有些可以通过培训、教育形成，有些则是由先天素质决定的。因此，在录用乘务员时，应该重视与考虑乘务员的职业适应性问题。
乘务员录用：传统的乘务员录用比较重视学历、身体素质、专业知识和操作技能等，这些无疑都是必要的。
但近年来的职业适应性研究表明，在录用轨道交通乘务员时，职业心理素质也应作为职业选拔和淘汰的重要依据。
2、车辆运用
要进行乘务员职业心理素质测试，首先应明确乘务工作所要求的职业心理素质类型。人的劳动分为肌肉劳动、感知劳动和智力劳动三种。乘务工作的特点要求乘务员在作业过程中不断感知信息、处理信息并做出正确的判断与反应，因此，乘务员的劳动属于感知劳动。感知劳动特点与行车安全要求，是确定乘务员职业心理素质类型的基本依据。乘务员职业适应性的研究和实践揭示，合格胜任的乘务员应具备以下一些个性心理特征：智力中等、认知能力良好、反应较快、动作准确协调、情绪稳定、注意力的分配和转移较强、性格内向、社会适应性平衡、能适应单调工作等。乘务员培训：乘务员培训的内容包括业务学习和思想教育两方面。根据业务学习内容与要求的不同，业务学习又分为初级、中级和高级三个等级。例如，通过中级培训，学员在已经了解车辆基本构造、掌握列车操纵技能、能够独立驾驶列车的基础上，还应具有一定的车辆故障判断及应急处理能力，以及具有带教实习乘务员的能力。
思想教育的内容主要是工作责任心教育、安全意识教育、遵章守纪教育和服务乘客教育等。思想教育应联系实际、注重实效。 -
第6题：
填写《乘务日志》时，乘务长对乘务员的评分为18分（含）以上者将视为优秀。
正确答案:错误 -
第7题：
旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第8题：
以下属于机载资料的有（）
- A、质量管理手册
- B、运行规范
- C、运行手册
- D、乘务员手册
正确答案:A,B,C -
第9题：
每一次飞行，乘务员必须携带现行有效的（）
- A、飞行乘务员手册
- B、乘务员训练合格证
- C、健康证、登机证
- D、以上都是
正确答案:D -
第10题：
座谈会程序为乘务队组织座谈会，乘务员提出问题，乘务队分析。汇总问题并发各责任单位反馈，乘务队跟踪问题反馈情况、回复乘务员并维护（）。
正确答案:台账 -
第11题：
如果送客时乘客过多，乘务员可以不按照规定站位送客．
正确答案:错误 -
第12题：
问答题乘务员的录用有何要求？乘务员的培训分哪几个等级？正确答案： 1、乘务工作的专业性质，以及对运营安全的重要性，要求乘务员具有良好的生理素质、心理素质、专业知识与操作技能、工作责任心和安全意识等。在乘务员综合素质的组成中，有些可以通过培训、教育形成，有些则是由先天素质决定的。因此，在录用乘务员时，应该重视与考虑乘务员的职业适应性问题。
乘务员录用：传统的乘务员录用比较重视学历、身体素质、专业知识和操作技能等，这些无疑都是必要的。
但近年来的职业适应性研究表明，在录用轨道交通乘务员时，职业心理素质也应作为职业选拔和淘汰的重要依据。
2、车辆运用
要进行乘务员职业心理素质测试，首先应明确乘务工作所要求的职业心理素质类型。人的劳动分为肌肉劳动、感知劳动和智力劳动三种。乘务工作的特点要求乘务员在作业过程中不断感知信息、处理信息并做出正确的判断与反应，因此，乘务员的劳动属于感知劳动。感知劳动特点与行车安全要求，是确定乘务员职业心理素质类型的基本依据。乘务员职业适应性的研究和实践揭示，合格胜任的乘务员应具备以下一些个性心理特征：智力中等、认知能力良好、反应较快、动作准确协调、情绪稳定、注意力的分配和转移较强、性格内向、社会适应性平衡、能适应单调工作等。乘务员培训：乘务员培训的内容包括业务学习和思想教育两方面。根据业务学习内容与要求的不同，业务学习又分为初级、中级和高级三个等级。例如，通过中级培训，学员在已经了解车辆基本构造、掌握列车操纵技能、能够独立驾驶列车的基础上，还应具有一定的车辆故障判断及应急处理能力，以及具有带教实习乘务员的能力。
思想教育的内容主要是工作责任心教育、安全意识教育、遵章守纪教育和服务乘客教育等。思想教育应联系实际、注重实效。解析： 暂无解析 -
第13题：
当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱，乘务长必须带好哪些物品进入驾驶舱（）
- A、纸、手表、乘务员手册
- B、纸、笔、乘务员手册
- C、纸、笔、手表
- D、笔、手表、乘务员手册
正确答案:C -
第14题：
乘务员准备会必须确认所有乘务员持有有效的证件及（）
- A、机型手册
- B、公司运营手册
- C、客舱准备简令纸
- D、飞行手册
正确答案:C -
第15题：
每一名乘务员在外出执行飞行任务时必须携带该《客舱乘务员手册》手册并按照手册的有关规定履行自己的职责。
正确答案:正确 -
第16题：
关于乘务员在维护安全方面的作用，下列哪些说法是错误的？（）
- A、对于任何丢失的或被盗的制服或手册，乘务员都应进行报告
- B、检查驾驶舱时，乘务员不应遵循可预测的模式
- C、对于按时起飞与进行安全检查二者的需要，乘务员应予以平衡
- D、即使是轻微的可疑情况乘务员也应该报告给高级乘务员
正确答案:C -
第17题：
各单位必须按铁道部、集团公司要求，对从事乘务工作的机车乘务员（含整备乘务员）和运用管理人员给予（）鉴定。
- A、半年
- B、季度
- C、年度
正确答案:C -
第18题：
乘务员须遵循（）的原则，突遇颠簸时应严格按照手册要求进行操作。
正确答案:安全第一 -
第19题：
乘务员在外出执行飞行任务时应该由乘务长携带《客舱乘务员手册》手册，其余组员可不携带手册，但所有组员需按照手册的有关规定履行自己的职责。
正确答案:错误 -
第20题：
违反《飞行乘务员手册》中仪容仪表（发型；化妆；饰物）规定扣减绩效分（）。
- A、1分/次/项
- B、2分/次/项
- C、3分/次/项
- D、4分/次/项
正确答案:A -
第21题：
停飞人员按照规定要所属中队上行政班，根据中队为停飞乘务员制定的学习大纲，有计划的学习《一周工作提示》《业务通告》《飞行乘务员手册》（）.
正确答案:《乘务员管理手册》 -
第22题：
在执行飞行任务时，乘务员必须携带飞行乘务员手册。
正确答案:正确 -
第23题：
乘务员必须携带的装具包括：（）
- A、《客舱乘务员手册》
- B、《乘务广播词》
- C、手电筒
- D、平底鞋
正确答案:A,B,D