采集信息时服务用语不正确的是（）A、您好！我们南航特别关注像您这样的高端旅客B、如果您不介意，敬请留下您的个人相关信息C、这是高端旅客信息收集表，填写后请交还给乘务员D、我们今后能够按照您的喜好为您提供更主动的服务

题目

采集信息时服务用语不正确的是（）

  • A、您好！我们南航特别关注像您这样的高端旅客
  • B、如果您不介意，敬请留下您的个人相关信息
  • C、这是高端旅客信息收集表，填写后请交还给乘务员
  • D、我们今后能够按照您的喜好为您提供更主动的服务
相似考题

1.语音信息服务是将信息用语音的形式存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索需要的信息的业务。（）此题为判断题(对，错)。

2.迎送接待顾客时，主动使用( )。A.文明用语B.服务用语C.一般用语D.文明服务用语

3.下列关于信息采集程序的表述中，不正确的是（ ）。

4.信息采集，是指信息服务部门（过去称作情报服务部门）为用户的需求所进行的信息采集此题为判断题(对，错)。

更多“采集信息时服务用语不正确的是（）”相关问题

  • 第1题：

    下列设备工程监理服务合同用语的含义，不正确的是（ ）。


    正确答案：B

  • 第2题：

    用电信息采集系统的中继站，不可能设置为（）

    • A、单向终端服务
    • B、采集终端服务
    • C、既为单向又为采集终端服务
    • D、全向终端服务

    正确答案:D

  • 第3题：

    （）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。

    • A、请托用语
    • B、迎送用语
    • C、道歉用语
    • D、服务忌语

    正确答案:D

  • 第4题：

    SMO的四大服务体系是指（）。 ①情景感知服务 ②及时决策服务 ③信息采集服务 ④专属信息服务 ⑤移动互联服务

    • A、①②③④
    • B、②③④⑤
    • C、①②④⑤
    • D、①③④⑤

    正确答案:C

  • 第5题：

    开展老年人中医药健康管理服务，以下说法正确的是（）

    • A、采集的信息要能够反应老年人即时的感受
    • B、采集的信息要能够反应老年人平时和即时的感受
    • C、采集信息时避免主观引导老年人的选择
    • D、采集信息时因老年人思维缓慢应适度引导老人的选择

    正确答案:C

  • 第6题：

    （）信息采集就是指信息服务部门为用户的需求所进行的信息采集。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    社区岗位信息采集流程为：构建信息服务网络－组织信息服务队伍－拓宽信息采集渠道－及时发布和有效利用信息－信息更新和动态管理。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    关于使用服务用语的表述错误的是（）。

    • A、服务用语是营业性工作的基本服务工具
    • B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
    • C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用
    • D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    （）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。
    A

    请托用语

    B

    迎送用语

    C

    道歉用语

    D

    服务忌语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    老年人中医药健康管理服务，以下说法正确的是（）
    A

    采集的信息要能够反应老年人即时的感受

    B

    采集的信息要能够反应老年人平时和即时的感受

    C

    采集信息时避免主观引导老年人的选择

    D

    采集信息时因老年人思维缓慢应适度引导老人的选择

    E

    采集信息要完整并做好中医保健指导


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    用电信息采集系统的中继站，不可能设置为（）
    A

    单向终端服务

    B

    采集终端服务

    C

    既为单向又为采集终端服务

    D

    全向终端服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    老年人中医药服务采集信息时要采集能够反应老年人平时和即时的感受。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    主动问候顾客时，规范用语为：（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好！航天信息ＸＸ为您服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。

    • A、您好，信心服务
    • B、您好，航天信息
    • C、您好，信心服务XX号为您服务
    • D、您好，航天信息XX号为您服务

    正确答案:C

  • 第15题：

    语音信息服务是将信息用语音的形式存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    老年人中医药服务采集信息时要采集能够反应老年人平时和即时的感受。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    对于规范的服务行为，以下说法不正确的是（）？

    • A、服务用语生活化
    • B、强调自己的正确性
    • C、快速响应客户要求
    • D、准确记录诉求信息。

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    信息采集时，要求采集人员根据本机构的性质、任务和服务对象确定采集的范围和重点。这是信息采集的（）

    • A、针对性
    • B、科学性
    • C、预见性
    • D、计划性

    正确答案:A

  • 第19题：

    社区岗位信息采集的工作流程为（）

    • A、组建信息服务队伍
    • B、构建信息服务网络
    • C、拓宽信息采集渠道
    • D、及时发布和有效利用信息
    • E、信息更新和动态管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    （）是开展网格化服务工作的基本支撑。

    • A、采集信息
    • B、收集信息
    • C、信息
    • D、掌握信息

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    开展老年人中医药健康管理服务，以下说法正确的是（）
    A

    采集的信息要能够反应老年人即时的感受

    B

    采集的信息要能够反应老年人平时和即时的感受

    C

    采集信息时避免主观引导老年人的选择

    D

    采集信息时因老年人思维缓慢应适度引导老人的选择


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    社区岗位信息采集的工作流程为（）
    A

    组建信息服务队伍

    B

    构建信息服务网络

    C

    拓宽信息采集渠道

    D

    及时发布和有效利用信息

    E

    信息更新和动态管理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    SMO的四大服务体系是指（）。 ①情景感知服务 ②及时决策服务 ③信息采集服务 ④专属信息服务 ⑤移动互联服务
    A

    ①②③④

    B

    ②③④⑤

    C

    ①②④⑤

    D

    ①③④⑤


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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