哪本手册是整个公司质量管理体系文件的基础，是公司实施全面质量管理的主要依据（）A、运行手册B、运行规范C、质量管理手册D、乘务员手册

题目

哪本手册是整个公司质量管理体系文件的基础，是公司实施全面质量管理的主要依据（）

  • A、运行手册
  • B、运行规范
  • C、质量管理手册
  • D、乘务员手册
相似考题

1.安全工作规范与记录是安全管理体系的最基本的支持文件，安全管理手册是公司整个安全管理体系的纲要，安全管理程序文件是把公司各项管理活动进行分解。此题为判断题(对，错)。

2.企业制定质量管理体系文件应当符合企业实际。质量管理体系文件包括质量管理制度、部门及岗位职责、操作规程、档案、报告、记录和凭证等。现行版公司质量管理体系制度文件于2019.6.10正式下发执行。按照文件管理要求,前版相关文件公司回收销毁。()此题为判断题(对，错)。

3.安全管理体系是一个能使公司人员有效地实施公司的安全与环境保护方针所建立的______体系。A.标准化和文件化B.质量和程序C.结构化和标准化D.结构化和文件化

4.编制（ ）是建立和保持质量管理体系有效运行的重要基础工作，是建立和评价质量管理体系，进行质量改进的依据。A．质量管理体系策划B．质量管理体系实施C．质量管理体系文件D．质量管理体系总体设计

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    某公司在按照GB/T 19001—2000建立质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。为了组织并实施这次内审，公司必须先解决下列问题：

    一般是质量管理体系正式运行( )个月后，才实施质量管理体系的内审。

    A．1

    B．2

    C．3

    D．4


    正确答案：C
    解析：一般是在质量管理体系正式运行3个月后，组织一次全面的内审，若审核结果表明体系运行有效，则可向认证机构申请认证。

  • 第2题：

    当企业基本具备实施全面质量管理的能力以后，需要对整个质量管理体系的()进行整合和规划。

    A:目标
    B:人员
    C:关键业务流程
    D:评审和审核
    E:企业外部环境

    答案：A,B,C,D
    解析：
    在经过试点和扩展之后，企业可以基本具备实施全面质量管理的能力。为此，需要对整个质量管理体系进行综合。通常需要从目标、人员、关键业务流程以及评审和审核这四个方面进行整合和规划。

  • 第3题：

    在整个贯标策划中，对认证活动的部署和计划安排顺序正确的是()

    A:实施贯标—做好各项质量管理体系的要求—实施认证
    B:实施贯标—实施认证—做好各项质量管理体系的要求
    C:实施认证—实施贯标—做好各项质量管理体系的要求
    D:实施认证—做好各项质量管理体系的要求—实施贯标

    答案：A
    解析：
    在整个贯标策划中，对认证活动的部署和计划应予以安排，必须先实施贯标，质量管理体系各项要求做好后，方可实施认证。

  • 第4题：

    ISO 9001：2008标准的理论基础是（）

    • A、全面质量管理
    • B、环境管理体系
    • C、质量管理八项原则
    • D、职业安全管理体系

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列不属于质量管理体系审核准则的是（）。

    • A、公司编写的质量管理体系文件
    • B、化工公司收集的适用环境相关法律法规
    • C、化工公司的消防演练记录
    • D、化工公司产品检验规程

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    在全面质量管理体系中，PDCA阶段的A是指（）。

    • A、计划
    • B、实施
    • C、检查
    • D、处理

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    在全面质量管理体系中，PDCA阶段的A是指（）。
    A

    计划

    B

    实施

    C

    检查

    D

    处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    企业每年至少组织1次安全管理体系内部审核，审核安全管理体系是否符合本手册和集团公司相关制度的要求，是否得到有效实施。审核的过程和结果应予以记录。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量管理。体现了质量管理的（）原则。
    A

    降低成本

    B

    间接调整

    C

    全面参与

    D

    管理的过程方法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。全面质量管理思想下可执行ISO9000：2000质量管理体系，ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。
    A

    领导作用

    B

    降低成本、提高利润

    C

    持续改进

    D

    互利的供应链关系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    ISO 9001：2008标准的理论基础是（）
    A

    全面质量管理

    B

    环境管理体系

    C

    质量管理八项原则

    D

    职业安全管理体系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    当企业基本具备实施全面质量管理的能力以后，需要从（  ）方面对整个质量管理体系进行整合和规划。
    A

    目标

    B

    人员

    C

    关键业务流程

    D

    评审和审核

    E

    企业外部环境


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第13题：

    某公司在按照GB/T 19001—2008建立质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。为了组织并实施这次内审，公司必须先解决下列问题：
    一般是质量管理体系正式运行（ ）个月后，才实施质量管理体系的内审。
    A.1 B.2 C.3 D.4


    答案：C
    解析：
    一般是在质量管理体系正式运行3个月后，组织一次全面的内审，若审核结果表明体系运行有效，则可向认证机构申请认证。

  • 第14题：

    在整个贯标策划中，认证活动部署程序中不包括()。

    A:实施贯标
    B:文件编写
    C:做好各项质量管理体系的要求
    D:实施认证

    答案：B
    解析：
    本题考查质量管理体系的审核与认证。在整个贯标策划中，对认证活动的部署和计划应予以安排。认证活动部署程序包括：①实施贯标；②做好各项质量管理体系的要求；③实施认证。

  • 第15题：

    兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。  接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。  现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。  根据以上案例，回答以下各题。某些主管和功能部门反对实施全面质量管理的原因是（）。

    • A、产品缺陷率太
    • B、客户投诉太多
    • C、实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多
    • D、员工勾心斗角

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列不属于质量管理体系审核准则的是（）

    • A、公司编写的质量管理体系文件
    • B、公司收集的适用环境相关的法律法规
    • C、公司的消防演练记录
    • D、公司产品检验规程

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    企业每年至少组织1次安全管理体系内部审核，审核安全管理体系是否符合本手册和集团公司相关制度的要求，是否得到有效实施。审核的过程和结果应予以记录。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》是（）的重要组成部分。

    • A、《航天信息股份有限公司质量/环境一体化管理体系文件》
    • B、《航天信息股份有限公司环境管理体系文件》
    • C、《航天信息股份有限公司质量管理体系文件》

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。  接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。  现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。  根据以上案例，回答以下各题。某些主管和功能部门反对实施全面质量管理的原因是（）。
    A

    产品缺陷率太

    B

    客户投诉太多

    C

    实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多

    D

    员工勾心斗角


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。  接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。  现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。  根据以上案例，回答以下各题。帕拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。不属于公司实施全面质量管理得到支持的原因的是（）。
    A

    可以减少产品缺陷率

    B

    改善生产状况

    C

    降低成本，提高利润

    D

    符合帕拉比的决策


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    建立质量管理体系和进行质量管理的基本方法是（）。
    A

    PDCA循环

    B

    全过程质量控制

    C

    全面质量管理

    D

    建立和实施质量管理体系


    正确答案： B
    解析： 【考点】质量管理的PDCA循环。
    【解析】在长期的生产实践和理论研究中形成的PDCA循环，是建立质量管理体系和进行质量管理的基本方法。
    因此，正确选项是A。

  • 第22题：

    多选题
    当企业基本具备实施全面质量管理的能力以后，需要对整个质量管理体系的（）进行整合和规划。
    A

    目标

    B

    人员

    C

    关键业务流程

    D

    评审和审核

    E

    企业外部环境


    正确答案： E,C
    解析： 经过试点和扩展之后，企业就基本具备了实施全面质量管理的能力。为此，需要对整个质量管理体系进行综合。通常需要从目标、人员、关键业务流程以及评审和审核这四个方面进行整合和规划。

  • 第23题：

    单选题
    安全管理体系是一个能使公司人员有效地实施公司的安全与环境保护方针所建立的（）体系。
    A

    标准化和文件化

    B

    质量和程序

    C

    结构化和标准化

    D

    结构化和文件化


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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