无人陪伴的小旅客应有专人照顾，但如工作繁忙时，可请其他旅客代为照顾。

第1题：

票面上姓名后标注CHD指（）旅客。

• A、儿童旅客
• B、婴儿旅客
• C、病残旅客
• D、无人陪伴儿童旅客

第2题：

下列有关旅客识别代码描述正确的有：（）

• A、UMNR-无成人陪伴儿童
• B、DEPU-无人押送的遣返者
• C、UOVR-无成人陪伴老人
• D、TWOV-无签证过境旅客

第3题：

常见的特殊旅客有（）

• A、无成人陪伴儿童旅客
• B、无成人陪伴青少年旅客
• C、孕妇旅客
• D、犯罪嫌疑人旅客

第4题：

对于延误期间的处置下列说法不正确的是（）

• A、乘务组保持口径一致
• B、确保广播及时准确
• C、信息通畅，空中、地面需及时沟通，相互通报旅客所反馈的问题
• D、特殊旅客（如：头等舱旅客、VIP、无人陪伴老人/小孩、孕妇、伤残旅客等）无需有专人负责监护

第5题：

病残旅客、孕妇、无人陪伴儿童、盲人等需要特殊照顾的旅客应安排在紧急出口旁的座位

第6题：

由于病残旅客需要特殊的服务和照顾，所以，每一个航班载运此类旅客的数量应有限制，以免影响对其他旅客的服务。除美国航线外，没有陪伴人员、但需要他人协助的残疾包括使用轮椅的残疾人、下肢严重残疾但未安装假肢的残疾人、盲人、携带服务犬乘机的残疾人、智力或精神严重受损不能理解机上工作人员指令的残疾人；以上残疾人每一个航班载运旅客数量限制如下（不含担架旅客）航班座位数量在101-200，限制人数（）

• A、2人
• B、4人
• C、6人
• D、8人

第7题：

患病旅客的陪伴人员要求退票，有哪些规定？陪伴人员的客票航程必须与患病旅客完全相同。如陪伴人员与患病旅客的购票地不同，须同时在（）办理患病旅客和陪伴人员的因病退票。

• A、必须在直属售票处办理
• B、每一患病旅客的陪伴人员人数不得多于2人
• C、满足起飞前退座的要求
• D、必须与患病旅客同时同地办理

第8题：

车站发现有无人护送的精神病旅客时，旅客可自行乘车（）。

第9题：

不足（）岁的旅客，或者如没有陪伴的成年人、父母或其他亲属的协助，不具备坐在出口座位旅客要求。

• A、10
• B、12
• C、15
• D、18

第10题：

无签证过境旅客不可以无人陪伴旅行。

第11题：

当有无人陪伴的小旅客淘气时，乘务员应训斥他，让她安静。

第12题：

第13题：

被驱出境旅客（无人陪伴）代码为（）

• A、BLND
• B、BSCT
• C、DEPA
• D、DEPU

第14题：

航站楼工作人员工作繁忙时遇到旅客询问问题，应示意旅客，不得态度生硬、冷淡。

第15题：

安排在便于乘务员服务的座位的旅客有（）

• A、轮椅旅客
• B、普通旅客
• C、无人陪伴儿童
• D、盲人

第16题：

病残旅客、孕妇、无人陪伴儿童、盲人等需要特殊照顾的旅客应安排（）座位？

• A、前排过道
• B、紧急出口旁的座位
• C、前排靠窗
• D、后排靠窗

第17题：

以下哪些旅客需在机场急救单位医生同意运输的情况下方可接受运输，但需给予特殊照顾：（）

• A、行动完全无法自理且无成人陪伴，或有成人陪伴但仍需要厦航提供专人全程陪护
• B、面色明显异于常人、呼吸急促、嘴唇发紫的旅客
• C、具有明显病状或全身散发恶臭，可能引发其他旅客不愉快情绪
• D、突发疾病、无法自理或暂时性意识丧失但恢复良好的旅客

第18题：

下列特殊旅客不办理“一票到底”手续（）

• A、无成人陪伴儿童
• B、担架旅客
• C、无陪伴旅行的轮椅旅客
• D、无陪伴旅行的盲人旅客

第19题：

在处理定座的过程中，各部门需要经常交换的信息有（）。

• A、旅客方面，如旅客是无成人陪伴儿童、重要旅客等
• B、需要提供特殊服务，如轮椅、担架等
• C、定座方面，如通知航班变更等
• D、旅客的身份信息。

第20题：

对无人护送的精神病患者，不准上车；如车内发现无人护送的精神病旅客，列车长要指派专人看护，乘警予以协助，移交到站或中途站。

第21题：

特殊旅客指需要特殊条件、协助或设备的人。这些旅客包括：（）

• A、婴儿
• B、无人陪伴儿童
• C、禁止入境旅客
• D、被驱逐或遭羁押者

第22题：

舱门开启如发生异常情况，怀疑是机械故障时，为避免延误，可请旅客从其他舱门下机。

第23题：