乘务员应询问可疑物品周围的旅客有无不适反应，如有不适反应，应对旅客采取相应安全措施。如发现或怀疑旅客，机组成员接触可疑物品，（）应详细记录该人员的姓名，单位，职务，联系电话和地址等相关情况A、空中警察﹙航空安全员﹚B、机长C、主任乘务长﹙乘务长﹚D、副驾驶

第1题：

老人服药后的观察，下列（）是错误的。

• A、对服药的老人，只要观察仔细，不需要记录
• B、对服药的老人，要经常巡视
• C、对服药的老人，要经常巡视，并询问老人有无不适
• D、养老护理员要掌握过敏反应的常见症状

第2题：

在某药物的不良反应研究中，为保证能够及时准确的发现试验组病人出现的不良反应，应多关注该组病人，多询问病人是否有不适。

第3题：

将咨询技巧用于实践时，容易出现的问题有（）。

• A、思考过多
• B、询问过多
• C、概述过多
• D、不适当的情感反应

第4题：

航空安全员应对旅客可能进入过的航空器内部进行的检查，目的在于发现可疑物品、武器或其他危险的装置、物品。

第5题：

航班中途过站，乘务员应及时向相关人员说明旅客物品情况，以免（）。

第6题：

因天气原因航班取消，客舱乘务员应采取的措施包括（）。

• A、及时解答旅客提出的疑问，并协助做好下机准备
• B、确认终止行程旅客有无托运行李，并将信息报告乘务长
• C、旅客下机后应检查客舱，如发现遗留物品，设法交换旅客或妥善保管
• D、整理回收机供品

第7题：

旅客呕吐时，乘务员应主动更换清洁袋，并送上温水、温毛巾。或在旅客的背部从上往下按摩以减轻不适。

第8题：

下列（）方法不适合检查旅客的物品。

• A、尝
• B、打
• C、揉
• D、摸

第9题：

下列对乘务员用餐规范表述正确的是（）

• A、杜绝在起飞、下降、滑行等飞行关键阶段用餐
• B、用餐期间不可饮用酒精类饮品
• C、在服务间用餐，应避开旅客线
• D、用餐期间如有旅客经过，需停止用餐，询问旅客是否需要帮助，可以在咀嚼食物的同时出客舱

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

迎客阶段乘务员应及时整理行李架，确保后上机的旅客有足够的空间安置行李。如需挪动旅客行李，应先询问旅客有无易碎或贵重物品并征得其同意。交流时应使用礼貌用语，并做好相应的解释工作。

第14题：

输血过程中，一定要加强巡视，观察有无输血反应的征象，并询问伤病员有无任何不适反应。一旦出现输血反应比如发热反应、过敏反应、溶血反应等，应立即（），并按输血反应进行处理。

第15题：

下列运用咨询技巧适当的是：（）

• A、询问过多
• B、概述过多
• C、不适当的情感反应
• D、可问可不问时，不问；可说可不说时，不说

第16题：

旅客下机后，乘务员应做到：（）

• A、检查客舱、卫生间有无滞留旅客
• B、检查有无遗留的物品在飞机上
• C、关闭除客舱照明以外的一切电源
• D、完成一切交接工作

第17题：

在有准备的水上迫降中，乘务员除了必须携带的应急设备与食品外还应该携带以下哪类物品（）

• A、旅客的贵重物品
• B、旅客的尖锐物品
• C、旅客的鞋子
• D、乘务员自己的贵重物品

第18题：

当有无人陪伴的小旅客淘气时，乘务员应训斥他，让她安静。

第19题：

紧急撤离过程乘务组演示准备程序时，站位应遵循的原则：（）

• A、乘务员应均匀分布于客舱中
• B、每个舱的第一排应至少安排一名乘务员
• C、如有阻碍旅客视线的物品（如隔板），在该区域应增加一名乘务员
• D、在介绍脱出口时，乘务员应在所负责区域的第一排开始进行介绍

第20题：

当天航班结束后，应对控制区重点部位进行清场，注意发现有无遗留旅客和可疑人员及其物品。

第21题：

化学势不适用于整个化学反应体系，因此，化学亲合势也不适用于化学反应体系（）

第22题：

第23题：