客舱乘务员负责（）、（）旅客的物品及落地后的客舱（），过站时与接班的乘务组做好（）。

第1题：

当迫降后决定不撤离时，机长应通过PA广播通知客舱乘务员：“客舱乘务员留在原位”，此时，乘务员应（）

• A、坐在原位
• B、进入客舱控制旅客情绪
• C、坐在原位，控制旅客
• D、留在原位等待指令

第2题：

客舱有旅客，飞机加注燃油时，乘务组与飞行组及地面工作人员交接的内容有哪些（）

• A、机上旅客人数
• B、应急设备状况及分布
• C、客舱中乘务员分布情况及对旅客信息发布状况
• D、出口确认状况

第3题：

客舱乘务员的主要职责是（）。

• A、确保客舱安全
• B、微笑服务旅客
• C、维持客舱秩序
• D、以上都对

第4题：

客舱乘务员必须在起飞后20分钟或平飞至落地前30分钟完成所有旅客服务程序。

第5题：

过站期间轮椅、无人陪等特殊旅客经乘务组与地面服务人员协商后不下机的，需确保客舱存留行李为未下机旅客本人的，同时客舱经理/乘务长与区域乘务员清点机上旅客人数并与地面工作人员核对确认。

第6题：

旅客登机后和乘机期间的禁烟管理将由客舱乘务员负责。

第7题：

客舱乘务员在客舱内向旅客进行安全演示时，客舱照明调至：（）

• A、暗亮
• B、中亮
• C、高亮
• D、夜间

第8题：

旅客下机后，乘务员应做到：（）

• A、检查客舱、卫生间有无滞留旅客
• B、检查有无遗留的物品在飞机上
• C、关闭除客舱照明以外的一切电源
• D、完成一切交接工作

第9题：

在落地前（）分钟必须停止机上销售活动，如有旅客还有需要购买的，乘务员先将餐车推回服务间固定，然后乘务员可单独到客舱与旅客进行货款交易。

第10题：

证持有人在设定客舱乘务员运行标准配备时还应考虑以下因素：（）

• A、客舱布局和旅客分布情况；
• B、飞行中机组的休息（包括飞行在岗执勤时间、休息设施等）；
• C、机上特殊旅客；
• D、客舱乘务员丧失工作能力；
• E、客舱乘务员的工作量。

第11题：

乘务员应尽可能确保客舱气味清香怡人，无异味，航前及过站时，喷洒适量空气清新剂并打开（）。

第12题：

落地后的清舱要求（）

• A、确认客舱内无滞留旅客
• B、确认客舱内无旅客遗留物品，发现遗留物品填写交接单，与地面做好交接
• C、按负责区域用广播系统向（主任）乘务长汇报清舱情况下
• D、以上都是

第13题：

客舱释压到达安全高度后，乘务员进行客舱巡视、检查的同时，应安抚旅客、告诉不再需要吸氧的旅客将用过的氧气面罩放回原位。（）

第14题：

飞机迫降后，听到机长发出指令：“机组各就各位，机组各就各位”，以下说法正确的是：（）

• A、客舱乘务员应立即自发撤离。
• B、客舱乘务员立即解开安全带，控制客舱：“镇静，听指挥”，稳定客舱情绪。
• C、客舱乘务员应迅速观察机外情况，打开出口
• D、客舱乘务员应立即指导旅客留在原位

第15题：

A类清舱程序为：客舱乘务员通知全部旅客将手提行李及随身物品带下飞机，地面服务人员引导全部旅客下机。

第16题：

B737-800飞机在中途过站停留时，如果旅客仍留在飞机上，应至少有几名客舱乘务员在飞机客舱内？（）

• A、1.0
• B、2.0
• C、3.0
• D、4.0

第17题：

发现旅客出现严重疾病或受伤时客舱乘务员应进行必要的医疗救护，并报告客舱经理/乘务长、机长。

第18题：

客舱乘务员是出于对旅客的安全考虑，受公司指派在客舱执行执勤任务的机组必需成员，客舱乘务员的主要职责是保证旅客安全。

第19题：

乘务员应注意客舱卫生清洁及客舱环境维护，为旅客打造“（）”的客舱环境，提升旅客乘机体验。

第20题：

客舱乘务员应协助机组保障（）的安全。

• A、客舱
• B、旅客
• C、货物
• D、都是

第21题：

客舱广播系统故障时，客舱乘务员应完成以下工作（）

• A、制定与客舱联络的其他方案并告知机长
• B、使用麦克风
• C、个别介绍与旅客联系
• D、以小组形式简介与旅客联系

第22题：

在播放客舱安全简介视频时，客舱乘务员应避免做与安全无关的事，如在客舱中频繁走动，发放毛毯、报纸、儿童玩具等，应引导旅客认真观看安全须知。（）

第23题：

机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，如果在过站时，该飞机上只保留一名乘务员，则该乘务员应站在客舱内（）附近。