两舱旅客至少享受（）次毛巾服务。A、两B、三C、四D、六
题目
两舱旅客至少享受（）次毛巾服务。
- A、两
- B、三
- C、四
- D、六
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第1题：
两舱毛巾服务的方法不正确的是（）
- A、将松软的小毛巾卷成春卷状
- B、整齐摆放在毛巾盘花边内框，不可超过去层
- C、毛巾的数量应比旅客人数多
- D、不能拧出水
正确答案:B -
第2题：
两舱平板车服务原则：在客人用餐不同步的情况下，两舱（）遵循平板车服务原则。
- A、必须一定要
- B、至少在第二次餐食服务
- C、至少在第一次餐食服务
- D、都不是
正确答案:C -
第3题：
洗手后的揩手毛巾每日至少彻底清洗一次，能预备多条毛巾以供替换更好。
正确答案:正确 -
第4题：
头等舱旅客应享有的服务有（）
- A、每航段享有至少两次以上毛巾服务
- B、享有迎宾饮料服务
- C、享有瓷器、玻璃器皿服务
- D、享有最后登机、优先下机服务
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
高端旅客是指（）
- A、两舱旅客（头等舱和商务舱旅客）
- B、能为航空公司带来丰厚利润的关键旅客群体
- C、真正意义上的常旅客
- D、全部都对
正确答案:D -
第6题：
头等舱/公务舱服务应注意：（）
- A、使用敬语和姓氏服务
- B、盥洗室每一人次使用后均应进行清理
- C、原则上不允许普通舱旅客进入头等舱/公务舱
- D、下机时头等舱旅客先下飞机
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
迎客阶段，两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》，提供（）。如果旅客调换座位乘务员应及时修改《公务舱旅客分布图》并报告客舱经理（乘务长）。
正确答案:姓氏服务 -
第8题：
中餐服务过程中，为体现优质服务，餐厅通常要为客人提供毛巾服务，小毛巾服务中提供的次数为（）。
- A、一次
- B、两次
- C、三次
- D、多次
正确答案:D -
第9题：
乘务员须全程监控客舱动态，夜航至少每隔（）分钟进行一次巡舱，重点做好驾驶舱、紧急出口、舱门等保护工作，对异常行为旅客严密监控。
正确答案:5 -
第10题：
判断题充分关注经济舱的高端旅客，要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题两舱旅客是指南航头等舱和公务舱的旅客。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题应突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
为头等/公务舱旅客分发耳机时应使用（）
- A、毛巾篮
- B、小托盘
- C、大托盘
- D、直接拿在手上分发
正确答案:B -
第14题：
起飞前，应为两舱高端旅客提供哪些服务。（）
- A、热毛巾服务
- B、迎宾饮料服务
- C、休闲娱乐用品服务
- D、全部都对
正确答案:D -
第15题：
两舱高端旅客服务原则（）
- A、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务
- B、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
- C、从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发
- D、全部都对
正确答案:D -
第16题：
经济舱高端旅客服务原则（）
- A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务
- B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务
- C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务
- D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
正确答案:A -
第17题：
目前，南航为两舱高端旅客推行了什么特殊服务（）
- A、空中酒窖
- B、空中保姆
- C、生日蛋糕
- D、全部都对
正确答案:A -
第18题：
休息卡服务适用于（）休息的旅客。
- A、头等舱
- B、经济舱
- C、全舱
正确答案:B -
第19题：
餐饮结束后为保证公务舱旅客良好的休息，提供（）服务，维持公务舱秩序，及时阻止普通舱旅客进入公务舱。
正确答案:零干扰 -
第20题：
（明珠）经济舱热点航线服务要求中，正确的是（）
- A、明珠经济舱发放食品前，需按要求提供热毛巾
- B、将热点（和瓶装水）装在纸袋内后，为旅客提供
- C、如配备了茶或咖啡类热饮，将热饮壶摆放在餐车内，为有需要的旅客提供
- D、全部正确
正确答案:D -
第21题：
对于就坐Y舱的卡类常旅客服务项（）。
- A、姓氏服务
- B、毛毯服务
- C、报纸服务
- D、矿泉水
正确答案:A,C,D -
第22题：
单选题中餐服务过程中，为体现优质服务，餐厅通常要为客人提供毛巾服务，小毛巾服务中提供的次数为（）。A一次
B两次
C三次
D多次
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题要为所有高端旅客提供优于两舱标准的服务。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析