出租车驾驶员如需收取单程回空费的，应当在乘客下车时向乘客说明。

第1题：

乘客下车时，驾驶员应主动（），并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。

• A、向乘客道别
• B、向乘客道谢
• C、向乘客致敬

第2题：

乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。

第3题：

乘客下车时，驾驶员应主动协助乘客提取行李，并礼貌道别。

第4题：

出租车发生故障、交通事故或由于驾驶员责任造成的停车等候，（）向乘客收取等候费。

• A、应该
• B、协商
• C、不得

第5题：

网约车载客过程中如因客观原因确需绕行时，网约车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，不得拒绝乘客下车。

第6题：

乘客下车时，网约车驾驶员以下做法正确的是（）

• A、主动提供当次乘车票据
• B、另外向乘客索要物品和小费
• C、提醒乘客带齐行李物品
• D、向乘客致谢

第7题：

“安全”是驾驶员做好服务工作的总前提，包括人身安全和财产安全两个方面。如果驾驶员在乘客下车时未提醒乘客带好行李物品，造成乘客行李物品遗失，说明驾驶员服务不到位。

第8题：

乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客尽快离开

第9题：

行车时，因故确需绕道，而乘客不同意绕行要求下车时，可以加收回空费

第10题：

乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身物品和注意安全。

第11题：

乘客上、下车时，出租车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老弱病残者上下车。

第12题：

乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。

第13题：

出租车在营运途中如计价器发生故障，驾驶员应立即向乘客说明情况，并提醒乘客按里程表显示里程计收车费

第14题：

乘客下车时，驾驶员提醒乘客带齐行李物品，主动开箱帮助乘客搬卸和清点行李。（）

第15题：

乘客下车时，网约车驾驶员要做到（）。

• A、提醒乘客带清物品
• B、检查车厢有无遗留物品
• C、与乘客礼貌道别
• D、向乘客索要小费

第16题：

乘客下车时，网约车驾驶员对乘客说：“你要发票么？”

第17题：

遇到乘客醉酒，无法明确目的地且拒绝下车时，出租车驾驶员应拨打（）电话求助

• A、警方
• B、出租公司
• C、其他出租车驾驶员

第18题：

载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。

第19题：

乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。

第20题：

出租车在营运途中如计价器发生故障，驾驶员应立即向乘客收取车费

第21题：

出租车驾驶员主动帮助乘客，可以向乘客索要小费。

第22题：

如乘客单程去郊区、外地需加收空驶费，道路、桥梁、隧道通行费时，出租车驾驶员应事先向乘客说明情况

第23题：

出租车在营运途中如发生故障不能行驶时，应向乘客说明原因，请乘客等候，并向乘客收取等时费