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  • 第1题:

    出租汽车载客里程是指乘客乘坐出租汽车的实际里程,扬手租车,以()为起始计程。

    • A、乘客招手
    • B、乘客上车
    • C、招手后停车
    • D、乘客下车

    正确答案:B

  • 第2题:

    安全是乘客对出租汽车服务唯一的要求。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客,出租汽车驾驶员不得()。

    • A、及时联系其亲属
    • B、协助乘客上车
    • C、为避免麻烦拒载
    • D、平稳驾驶

    正确答案:C

  • 第4题:

    下列属于出租汽车驾驶员服务禁忌行为的有()。

    • A、等候乘客时,鸣喇叭催促乘客
    • B、乘客交谈时,随意插话、向乘客传播谣言
    • C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
    • D、主动下车搀扶老年乘客上车

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    乘客下车时,出租汽车驾驶员应提醒后座乘客从右边门下。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客、出租汽车驾驶员不得()


    正确答案:为避免麻烦拒载

  • 第7题:

    巡游出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在()。

    • A、乘客上车前
    • B、乘客上车时
    • C、询问乘客目的地时
    • D、乘客上车、车辆起步后

    正确答案:D

  • 第8题:

    巡游出租汽车电召服务应当符合下列要求:()

    • A、根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求,按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务
    • B、巡游出租汽车电召服务平台应当提供24小时不间断服务
    • C、电召服务人员接到乘客服务需求后,应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车
    • D、巡游出租汽车驾驶员接受电召任务后,应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时,驾驶员应当与乘客或者电召服务人员联系确认
    • E、乘客上车后,驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题:

    “上车问路”是出租汽车行业接受客运服务的国际惯例,是指乘客在上车前,驾驶员不得有询问乘客目的地等挑客行为。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌()

    • A、等候乘客时,鸣喇叭催促乘客
    • B、乘客交谈时,随意插话、向乘客传播谣言
    • C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
    • D、主动下车搀扶老年乘客上车

    正确答案:A,B,C

  • 第11题:

    出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到()。

    • A、车辆随意停放
    • B、车辆应与道路平行停靠
    • C、让乘客在左侧上车
    • D、不用等乘客坐稳后就开车

    正确答案:B

  • 第12题:

    乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客()。

    • A、不能接打手机
    • B、不准吃零食
    • C、系好安全带
    • D、妥善放置携带的危险品

    正确答案:C

  • 第13题:

    保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客()。

    • A、不能接打手机
    • B、不准吃零食
    • C、系好安全带
    • D、妥善放置携带的危险品

    正确答案:C

  • 第14题:

    出租汽车驾驶员接单后,应等待乘客联系自己,确认上车时间及地点。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    乘客上车后,网络预约出租汽车驾驶员应按网络预约出租汽车平台终端规划的线路或按乘客选择的路线行车。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    巡游出租汽车电召服务应当符合的要求中正确的有()

    • A、根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求,按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务
    • B、巡游出租汽车电召服务平台的服务时间为早九晚六
    • C、电召服务人员接到乘客服务需求后,应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车
    • D、乘客上车后,驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息

    正确答案:A,C,D

  • 第17题:

    乘客对出租汽车驾驶员最基本的要求是()。

    • A、热情服务
    • B、安全行车
    • C、打表收费
    • D、上车问路

    正确答案:B

  • 第18题:

    遇到行走不便的乘客乘车,网约出租汽车驾驶员应该()。

    • A、拒绝乘客上车
    • B、征得乘客同意后,搀扶乘客上车
    • C、适当加收服务费
    • D、主动问候其行动不便原因

    正确答案:B

  • 第19题:

    “上车问路”是出租汽车行业接受客运服务的国际惯例,是指乘客在上车后,驾驶员不得有询问乘客目的地等挑客行为。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    出租汽车驾驶员应在乘客上车前认真询问乘客目的地。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    乘客对出租汽车驾驶员不满意的,出租汽车驾驶员可以将该乘客转给其他出租汽车或终止服务。


    正确答案:错误

  • 第22题:

    遇孕妇乘客乘车,出租汽车驾驶员应()

    • A、在乘客上车时,车门尽量开大,避免挤碰
    • B、主动下车帮助乘客放置行李
    • C、征得乘客同意后,搀扶乘客上车
    • D、平稳驾驶,关闭车窗,控制好车内温度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题:

    遇到盲人乘客乘车,出租汽车驾驶员应该()。

    • A、打开车门锁,提醒乘客自行上车
    • B、打开车门,耐心等候乘客上车
    • C、加收服务费
    • D、主动下车,将盲人搀扶至车内

    正确答案:D