参考答案和解析
正确答案: 票据打印错误时,使用定额票据进行补票操作流程是:
(一)通报监控室,并向收费班长领取定额票据;
(二)交给司机等额的定额票据;
(三)若打印出废票,在废票上加盖作废印章;
(四)下班后将废票交票据室,并登记废票数量。
打印机出现故障打印失败的,应及时更换打印机,或使用其他车道收费。
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  • 第1题:

    简述批量领取凭证业务操作处理流程。
    1)批量领取凭证只能在网点办理市县局不能办理。批量开户的账户在未领取凭证前不能办理存取款等交易只有领取了凭证账户才完成了完整的开户流程;(1分)
    2)批量开户成功后经办人员及时批量领取凭证并将凭证交客户。批量领取凭证应在批量开户成功后两日内处理完毕;(1分)
    3)一个批量可以分次领取凭证。领取凭证时需输入原批量开户的批次号需要领取凭证的张数及起止号按顺序打印存折/单。中途可暂停打印然后续打;(0.5分)
    4)批量领卡时无需打印凭证一次建立多个卡号与多个账号的一一对应关系;(0.5分)
    5)将存折/存单、绿卡及一联明细清单交客户客户查实后接收签字(章)确认;((0.5分)
    6)批量零开户时存折上不打印交易金额。(0.5分)

  • 第2题:

    简述货物贸易外汇改革后的出口收汇操作流程?


    正确答案: ①、通过国家外汇管理应用服务平台的“货物贸易监测系统”逐笔查询企业名录与分类状态并打印留存纸质资料;
    ②、与企业确定资金性质为贸易项下收款或支出的退汇或转口贸易收款;
    ③、在系统中收报;
    ④、办理国际收支申报以及外汇账户明细补录(如需)。

  • 第3题:

    简述柜员轮侯冻结的操作处理流程。


    正确答案: (1)核实有权机关执法人员的证件和相关法律文书。
    (2)在系统中选择040305“轮侯冻结”交易,按规定录入相关信息,支行(局)长授权。
    (3)交易成功,打印“中国邮政储蓄通用凭证”,并在通用凭证上加盖业务专用章。
    (4)在“协助查询、冻结、扣划登记簿”上详细登记有关该冻结信息,并请相关人员及授权人签字。

  • 第4题:

    出口车道赣通卡的操作流程


    正确答案: 放IC卡→按【车型键】→按【现金键】→按【确定/放行】→【赣通卡】→放行

  • 第5题:

    请简述补票处理的操作步骤?


    正确答案:在票据打印失败时应该进行补票处理。重新打印步骤:
    1、收费完成但车辆未触及通过线圈时,如果发现票据打印失败,通报监控室后按【废票】键选择“重新打印发票”。
    2、收费员将重打的发票交给司机,对打印失败的发票收回并加盖“作废”章或“不准报销”章,在背面注明金额、时间、班次等信息,下班后交票据室。
    3、以上操作可重复,但车辆触及通过线圈后,不允许再进行重新打印发票的操作,应通知收费班长使用定额票据进行补票,并通报监控室。

  • 第6题:

    在出口车道,若刷卡完毕后车辆闯关,按()操作流程处理,并按【复位】键复位。


    正确答案:欠费

  • 第7题:

    简述出口纸卡操作流程。


    正确答案: (一)输入车辆信息;
    (二)按纸卡键,系统弹出收费站列表对话框;
    (三)选择入口收费站;
    (四)收取通行费;
    (五)打印票据,放行车辆。

  • 第8题:

    简述出口车道牵引车处理流程。


    正确答案: 操作流程如下:
    (一)可在车道没有业务的状态下,收费员按【牵引】键,系统提示是否进行牵引;或按正常操作流程刷卡或通过无卡、坏卡、纸卡操作计算第一辆车的应收金额,在收费屏幕上显示车辆应收金额时,收费员按【牵引】键,系统提示是否进行牵引车处理。
    (二)按正常付款操作流程收取第一辆车的通行费,收取完第一辆车通行费后,按牵引键,打印票据,允许输入第2辆车的车辆信息。此时栏杆不抬起,通行灯保持为红灯。
    (三)按正常操作流程收取故障车的通行费,付款操作完成后,通行灯变绿,栏杆抬起。
    (四)两辆车全部通过后,栏杆落下,通行灯变红。
    (五)对系统识别为一辆车的,可以拆分首辆车,对于拆分后的数据可进行修改,处理牵引车后放行车辆。
    (六)牵引车和故障车较长不能完全进入车辆并识别为一辆车的,先插入牵引车称重信息处理牵引车,牵引车驶出车道后再根据实际情况修改故障车称重信息处理故障车。

  • 第9题:

    简述出口其他免征车处理流程。


    正确答案: 1、输入车型、车牌
    2、核实免征车的有效证件并报监控室
    3、按【其他免征】键
    4、回收通行卡,待上一辆车驶离车道后进行刷卡
    5、屏幕上显示卡内记录的入口站名和车辆应缴通行费(0元)
    6、确认无误后按【现金收讫】键通行信号灯变绿、栏杆抬起、允许车辆通过
    注:
    1、处理其他免征车时要将免费证件在岗亭摄像机下展示3秒钟或有班长将证件在车道进行抓拍,并上报监控室。
    2、处理“绿色通道运输鲜活农产品”车辆时、外勤人员在对该车验货,对符合减免的车辆拍照取证,详细记录车牌、车型、货物名称、通过时间等相关信息,并上报监控室。

  • 第10题:

    问答题
    简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程?

    正确答案: (1)审核证明书原件、存款凭证,核实实名证件。
    (2)在系统中做040702个人存款证明撤销,录入相关信息。
    (3)交易成功打印原个人存款证明,加盖作废及业务用个人名章。
    (4)退回客户实名证件、存款凭证。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简述货物贸易外汇改革后的出口收汇操作流程?

    正确答案: ①、通过国家外汇管理应用服务平台的“货物贸易监测系统”逐笔查询企业名录与分类状态并打印留存纸质资料;
    ②、与企业确定资金性质为贸易项下收款或支出的退汇或转口贸易收款;
    ③、在系统中收报;
    ④、办理国际收支申报以及外汇账户明细补录(如需)。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    简述批量领取凭证业务操作处理流程。

    正确答案: 1)批量领取凭证只能在网点办理市县局不能办理。批量开户的账户在未领取凭证前不能办理存取款等交易只有领取了凭证账户才完成了完整的开户流程;(1分)
    2)批量开户成功后经办人员及时批量领取凭证并将凭证交客户。批量领取凭证应在批量开户成功后两日内处理完毕;(1分)
    3)一个批量可以分次领取凭证。领取凭证时需输入原批量开户的批次号需要领取凭证的张数及起止号按顺序打印存折/单。中途可暂停打印然后续打;(0.5分)
    4)批量领卡时无需打印凭证一次建立多个卡号与多个账号的一一对应关系;(0.5分)
    5)将存折/存单、绿卡及一联明细清单交客户客户查实后接收签字(章)确认;((0.5分)
    6)批量零开户时存折上不打印交易金额。(0.5分)
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    简述对重复使用的诊疗器械、器具和物品处理的操作流程包括哪些?


    正确答案: 包括回收、分类、清洗、消毒、干燥、器械检查与保养、包装、灭菌、储存、无菌物品发放等。

  • 第14题:

    简述柜员冻结的操作处理流程。


    正确答案: (1)核实有权机关执法人员的证件和相关法律文书(县市级以上有权机关签发的“协助冻结存款通知书”和其他必需的法律文书)。
    (2)在系统中选择040304“冻结”交易,按规定录入相关信息,支行(局)长授权(一本通和绿卡通账户若不输入子账号,则冻结其所有账户)。
    (3)交易成功,打印“中国邮政储蓄通用凭证”,并在通用凭证上加盖业务专用章。
    (4)在“协助查询、冻结、扣划登记簿”上详细登记有关该冻结信息,并请相关人员及授权人签字。

  • 第15题:

    简述柜员解冻结的操作处理流程。


    正确答案: (1)核查有权机关执法人员凭本人工作证件、县团级以上(含)机构签发的协助解除冻结存款通知书。
    (2)在系统中选择040305“解冻结”交易,按规定录入相关信息,经支行(局)长授权。
    (3)交易成功打印“中国邮政储蓄银行通用凭证”,加盖业务专用章。
    (4)在“协助查询、冻结、扣划登记簿”是详细登记该解冻结业务,并请相关人员签字确认。

  • 第16题:

    简述出口欠费处理流程。


    正确答案: (1)当屏幕上显示车辆应收金额时,收费员按【欠费】键。
    (2)收费员收取现金后,在对话框内输入实收金额,然后按【确定】键确认。
    (3)系统按实际收取的通行费打印非定额票据,票据显示部分缴费,打印完成后,通行信号灯变绿,栏杆抬起,收费员将非定额票据交给司机后即可输入下一辆车的车型和车牌号。
    注:
    1、欠费车必须输入全车牌。
    2、实收金额的有效范围为0到应收金额,必须为5的倍数。
    3、持鲁通卡车辆欠费时不享受折扣优惠。
    4、无卡车欠费,收取部分金额时,应先满足卡成本,打印票据时扣除卡成本;收取部分金额不能满足卡成本时不允许使用【欠费】键处理。
    5、允许司机欠费的前提是:司机同意并留下有关证件或物品做质押。
    6、对被牵引车有通行卡但无法收取通行费的,由收费班长填写《欠费车辆处理单》,事后由车主或驾驶员凭《欠费车辆处理单》到收费站补费。

  • 第17题:

    简述出口绿通车处理的操作步骤。


    正确答案: (1)输入车辆信息。
    (2)核实绿通车,按【绿通键】。
    (3)刷卡,系统计算应收通行费为0元。
    (4)通行卡按【现金收讫】键,非现金卡按【鲁通卡】键放行车辆,通行灯变绿,栏杆抬起。
    (5)车辆离开车道,通行灯变红,栏杆落下。

  • 第18题:

    简述出口车道纸卡处理流程。


    正确答案: (一)输入车辆信息;
    (二)按纸卡键,系统弹出收费站列表对话框;
    (三)选择入口收费站;
    (四)收取通行费;
    (五)打印票据,放行车辆。

  • 第19题:

    简述出口无卡车辆操作流程。


    正确答案: (一)输入车辆信息;
    (二)按【无卡】键,系统将弹出车牌号查询等待对话框;
    (三)若有查询结果,车道软件将弹出车牌号查询结果;
    (四)结合对司机的询问,对查询结果进行选择,确认某条查询结果正确后,按【1】、【2】键进行选择,按查询结果收取通行费,并收取卡赔偿费,然后按【确认】键确认。
    (五)如司机对查询结果有异议,应先对车辆做【车辆引出】处理,然后通报监控室,由监控室外通知入口收费站进行录像查询,根据录像查询的反馈结果再进行【重新处理】。
    (六)如没有查询结果返回,或按【取消】取消了查询结果,系统将弹出收费站列表;若司机可以提供足够的证据证明其从某个收费站上路,收费员在监控室并获得同意后,根据司机提供的情况在列表中选择入口收费站,按系统计算出的费额收取通行费,同时收取卡赔偿费。若司机不能提供足够的证明从某个收费站上路,则收费员选择路网内距站最远的收费站最为入口收费站。如司机对处理结果有异议,应先对车辆做【车辆引出】处理,争议解决后在进行【重新处理】。

  • 第20题:

    简述出口收费员上班操作流程。


    正确答案: (1)刷身份卡;
    (2)输入密码;
    (3)确认后登陆系统;
    (4)确认票号;
    (5)按【雨棚开关】;
    (6)收费员进入上班状态进行业务操作。

  • 第21题:

    问答题
    简述柜员冻结的操作处理流程。

    正确答案: (1)核实有权机关执法人员的证件和相关法律文书(县市级以上有权机关签发的“协助冻结存款通知书”和其他必需的法律文书)。
    (2)在系统中选择040304“冻结”交易,按规定录入相关信息,支行(局)长授权(一本通和绿卡通账户若不输入子账号,则冻结其所有账户)。
    (3)交易成功,打印“中国邮政储蓄通用凭证”,并在通用凭证上加盖业务专用章。
    (4)在“协助查询、冻结、扣划登记簿”上详细登记有关该冻结信息,并请相关人员及授权人签字。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    简述柜员扣划的操作处理流程。

    正确答案: (1)核实有权机关的执法人员工作证件和相关法律文书。
    (2)经核对无问题则在系统中选择040307“扣划”交易,按规定录入相关信息,经支行(局)长授权。
    (3)交易成功打印“中国邮政储蓄银行通用凭证”、新存款凭证,并加盖规定业务章戳。
    (4)在“协助查询、冻结、扣划登记簿”是详细登记该解冻结业务,并请相关人员签字确认。
    (5)日终将一联通用凭证及新存款凭证上交上级机构。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述柜员办理个人存款证明撤销的操作处理流程?

    正确答案: (1)审核证明书原件、存款凭证,核实实名证件。
    (2)在系统中做040702个人存款证明撤销,录入相关信息。
    (3)交易成功打印原个人存款证明,加盖作废及业务用个人名章。
    (4)退回客户实名证件、存款凭证。
    解析: 暂无解析