出口车道收费员在进行普通业务处理时，应注意的事项包括（）。A、车牌自动识别信息与当前车辆是否相符，车型、车类选择是否正确。B、出口车辆的计重信息是否正确，显示限载、重量与当前车辆的实际重量是否吻合。C、入口车辆是否属于限行或禁行车辆。D、对于不能确定车型的车辆要及时查看行驶证，对于明显重量不符的车辆要予以复磅。
题目
出口车道收费员在进行普通业务处理时，应注意的事项包括（）。
- A、车牌自动识别信息与当前车辆是否相符，车型、车类选择是否正确。
- B、出口车辆的计重信息是否正确，显示限载、重量与当前车辆的实际重量是否吻合。
- C、入口车辆是否属于限行或禁行车辆。
- D、对于不能确定车型的车辆要及时查看行驶证，对于明显重量不符的车辆要予以复磅。
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参考答案和解析
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第1题：
出口对普通车处理时应注意什么？
正确答案: （1）车辆欠费、无卡、换卡等特殊情况下的车辆处理，以及出入口车类、车型、车牌号不一致，车辆U型行驶、超时等情况的均应要进行特殊处理；
（2）刷卡时应将IC卡放在读卡器上2到3秒钟，刷卡过快将无法完成IC卡的读写；
（3）刷卡后按〖取消〗键重新输入车辆信息，应在修改完毕后按〖确认〗键确认；
（4）未经入口写信息的通行卡，直接用于在出口车道刷卡，系统将提示刷卡无效。 -
第2题：
装有车载电子标签的车辆从ETC车道入口进入，到无ETC车道收费所出口时，收费员应劝导其到有ETC车道的收费所出，并做好文明服务工作。
正确答案:错误 -
第3题：
收费员即将下班或因其他原因需临时关闭车道时，应结束当前发卡流程后进行。同时收费员也不能继续处理已在车道中排队等候的车辆。
正确答案:错误 -
第4题：
收费员领取通行费票据时应注意哪些事项？
正确答案: 应当现场检验，发现印刷错误退回票证室处理。 -
第5题：
出口车辆卡不可读时，收费员在车道终端上以卡号进行查询，若司机对查询结果无疑义，按查询结果收取通行费，监控员根据监控系统弹出的异常处理情况做出记录；若司机对查询结果有疑义，收费员应通知监控员，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将查询结果通知收费员。
正确答案:正确 -
第6题：
以下情况可能导致收费员交班长款的是（）。
- A、普通车按车队键放出，手工收取通行费
- B、普通车按军车处理，手工收取通行费
- C、普通车刷卡并计算出通行费后，车辆闯关离开，收费员按欠费键进行处理
- D、车道进行补费处理
正确答案:A,B -
第7题：
在出口车道出现车辆掉轴现象时，收费员应如何处置？
正确答案: （1）应及时上报监控；
（2）若车道车不多，劝其复磅。
（3）若车道车很多，这种情况不允许复磅，则使用班长卡，编辑称重信息，收取车辆通行费，打印票据，车辆放行。 -
第8题：
IC卡使用注意事项（）。
- A、收费员个人领入的IC卡必须只能由本人使用（用自己的工号上班），不允许转借其他人（包括班长）使用。
- B、当班次中，入口收费员只能在入口车道上班，不允许在出口车道上班但可以换入口车道使用；当班次中，出口收费员只能在出口车道上班，不允许在入口车道上班。
- C、使用IC卡必须逐捆使用，每捆50张，不能随意换捆抽取。D发现坏卡、已读卡、无效卡等特殊情况，报告监控员和班长，并按坏卡和正常卡分类放置，下班后上交交接负责人。
- D、严禁将本班出口收费员回收的IC卡调给本班入口车道使用。F收费员在进行IC卡读写时，应严格按照使用规范进行操作，确保IC卡读写成功后方能发出。
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第9题：
在异常处理明细查询中可以查询到以下哪些情况的信息（）
- A、入口车道发生的补卡
- B、车道车辆引出
- C、收费员按复位键
- D、出口车道发生的车牌号不符
正确答案:A,D -
第10题：
下列情况需要进行重新处理的有：（）。
- A、车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获
- B、在出口车道，车辆夹入车队中通行，但又被截获
- C、超宽车道或其他车道无法正常收费，又有车辆必须从该车道通行
- D、出口车道未刷通行卡时，司机同收费员发生争执，车辆引出车道
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
下列关于收费车道违章业务处理说法正确的是：（）。
- A、当车道正在进行车队处理货正在进行某些特殊业务处理时，按【违章】键无效。
- B、此时应先按【车队】键结束车队业务或按【取消】键取消当前操作，然后再按【违章】键
- C、当车道正在进行车队处理货正在进行某些特殊业务处理时，可按【违章】键进行抓拍并删除计重信息（出口）。
- D、违章处理结束后，可继续前面未进行完毕的业务。
正确答案:A,B -
第12题：
入口收费员在处理车队业务时，若车队中夹有其他车辆，应先让该车随车队驶出车道，再由收费班长启用（）程序对该车进行处理。
- A、倒车
- B、补卡
- C、倒回重领卡
- D、以上三者都不对
正确答案:B -
第13题：
出口车道收费员上班时需要输入免费票的起始号。
正确答案:错误 -
第14题：
在压缩进口车道宽度时应注意以下哪些事项（）。
- A、确保车辆足够的安全距离
- B、不能占用其他流向的车道
- C、与路口出口车道数匹配
- D、最多只能增加一个车道
- E、不必与路口出口车道数匹配
正确答案:A,B,C -
第15题：
收费员在一个发卡操作流程结束后，按“车道开/关”键关闭雨棚灯，关闭雨棚灯后，收费员即不能处理该车道业务。
正确答案:错误 -
第16题：
在进行故障处理时应注意哪些事项？
正确答案: 在进行故障处理时，应注意以下几个方面的问题：
（1）焊接时不要带电操作；
（2）不可随意用细铜线或大容量的熔断丝代替小容量的熔断丝，
以免进一步的扩大故障的范围；
（3）注意安全用电，防止出典事故；
（4）测量集成电路各因脚时应防止极间短路，否则可能损坏集成电路；
（5）更换晶体管，集成电路或电解电容时，应注意引脚不能接错；
（6）不要随意拨动高频部分的导线走向，不能随意调节可调元件。 -
第17题：
出口车道纸卡业务在收费员输入车辆信息、卡号等进行查询，失败后应按照司机提供的入口站点收取通行费。
正确答案:错误 -
第18题：
MTC即人工收费（Manual Toll Collection，简称MTC），MTC车道是指车辆抵达收费窗口时须（），由收费员操作（）完成入口或出口业务流程的车道。
正确答案:停车；收费设施 -
第19题：
在收费站出口车道，普通车业务处理的一般流程包括（）。
- A、系统自动获取车辆计重信息和车牌信息，收费人员输入车型、车类，刷司机交回的通行卡。
- B、收费系统核对通行卡与系统采集的信息，正确无误后，在软件界面显示入口站和车辆应缴通行费等信息。
- C、收费员收取通行费，将钱币置于桌面，确认无误后，按【现金收讫】键打印非定额票据。
- D、收费员将收取的钱币、通行卡放好，车辆离开车道，通行灯变红，栏杆落下。
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
在收费站出口车道，车辆驶出车道后，在前车到来前，收费员仍可以进行补票操作。
正确答案:错误 -
第21题：
出口车道收费员在进行路通卡业务处理时应注意的事项包括（）。
- A、应仔细核对鲁通卡的信息是否与当前车辆相符。
- B、在确认车辆冒用鲁通卡，且起始站点正确时，应全额收取现金。
- C、对于货车使用鲁通卡缴费时，在系统报价后，收费员扣款之前，应当征得司机同意后在扣款。
- D、对于鲁通卡余额不足的，剩余部分应由司机用现金缴纳。
正确答案:A,B,C -
第22题：
以下应该进行重新处理的是（）
- A、车辆在收费操作未完成时闯关
- B、通行卡无法读出
- C、出口车辆必须从超宽车道通行，但超宽车道无法正常收费
- D、收费员在收费确认后同司机发生争执
正确答案:A,C -
第23题：
一辆普通车在入口车道闯关被栏下后，收费员应按〖重新处理〗键进行处理。
正确答案:错误