ETC车道使用出现特殊情况时，应本着什么原则进行处理？
题目
ETC车道使用出现特殊情况时，应本着什么原则进行处理？
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第1题：
ETC专用车道有误闯车队列没有清除时，可能使后续的正常ETC车辆交易成功，但栏杆不抬，现对该类车辆处理正确的是（）
- A、收费员发现ETC专用车道提示“误闯车”，或ETC车辆在MTC车道读CPU卡时，提示“无入口站点”，通知收费班。
- B、收费班长查看ETC车道界面的历史交易明细，判断该车是否已在本*站出口ETC车道交易成功
- C、如已交易成功，不需要再进行收费操作，可直接放行
- D、清除“误闯车”队列直接放行
正确答案:A,B,C -
第2题：
各类设备故障的调查、抢修救援工作，应本着什么样的原则进行？
正确答案: 应本着：
①召集及时、出动迅速
②统一指挥、高度协调
③先通后整、分秒必争”的原则进行。 -
第3题：
当旅游者提出个别要求时，导游人员应本着什么原则来处理？
正确答案: （1）“合理而可能”原则。
（2）“游客至上”原则。
（3）“服务至上”原则。 -
第4题：
站、车发生纠纷时，应本着什么原则处理？
正确答案: 1、站、车应协调配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。
2、发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。 -
第5题：
ETC车道入、ETC车道出：需要同时使用（）（电子标签）。
- A、电子支付卡
- B、通行卡
- C、储值卡
- D、车载设备
正确答案:A,D -
第6题：
什么是ETC车道？
正确答案:ETC车道是指安装有不停车收费装臵，专为电子标签用户提供不停车支付通行费服务的车道，车道上方标有ETC专用车道标识，同时在进入收费站前有相关提示标志。未安装电子标签（OBU）的车辆，不能通行ETC专用车道。 -
第7题：
ETC车道入口栏杆后置时，特殊情况处理方法主要思路是什么？
正确答案: 栏杆后置时需要人工处理后，本车道放行。
有卡车，处理人员拿到邻道刷卡后本道抬杆放行。此次交易记录到邻道MTC车流量，ETC车道只记录特殊交易事件。
无卡车，人工处理，邻道领取入口通行券，本道放行。此次交易记录到邻道MTC车流量，ETC车道只记录特殊交易事件。 -
第8题：
ETC车道入口特殊情况主要分为哪几部分？
正确答案:标签异常、卡异常、车辆误闯。费显会根据不同情况，显示不同的内容。 -
第9题：
ETC车道出口特殊情况主要分为哪几部分？
正确答案:标签异常、卡异常、车辆误闯。费显会根据不同情况，显示不同的内容 -
第10题：
ETC车道出现故障，栏杆未能打开时的特情处理。
正确答案: 由收费站工作人员将车辆引入MTC车道刷苏通卡通过收费站。
如ETC车道已扣款，则按0元扣款通过收费站；如ETC车道未扣款，则按实际通行费进行缴纳。 -
第11题：
单选题导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循( )进行处理。A损失最小化原则
B拖延时日原则
C游客不投诉原则
D尽快解决原则
正确答案： A解析： -
第12题：
问答题对旅客及行包事故的处理，应本着什么原则？正确答案： 对旅客及行包事故的处理，均应本着公平合理，实事求是，重合同，守信誉的原则，积极主动办理赔偿.解析： 暂无解析 -
第13题：
装有车载电子标签的车辆从ETC车道入口进入，到无ETC车道收费所出口时，收费员应劝导其到有ETC车道的收费所出，并做好文明服务工作。
正确答案:错误 -
第14题：
ETC入口、ETC出口车道自动识别联网外省市的ETC车辆，并完成扣款放行处理，无特殊人工处理。
正确答案:正确 -
第15题：
确定洗井排量应本着什么原则？
正确答案:洗井排量应由小到大，再由大到小，缓慢提高和缓慢降低水量，洗干净为止。 -
第16题：
对旅客及行包事故的处理，应本着什么原则？
正确答案: 对旅客及行包事故的处理，均应本着公平合理，实事求是，重合同，守信誉的原则，积极主动办理赔偿. -
第17题：
入口车道出现无法使用非现金卡时，应如何处理？
正确答案: 1.收费站工作人员应在相邻车道进行操作，成功后放行车辆；
2.操作不成功，则向司机说明情况，发给其路网通行卡，并告之司机出口时通行非ETC车道，向收费员出示路网通行卡使用现金缴费。 -
第18题：
赣通卡可以有（）等几种选择方式。
- A、ETC车道入，ETC车道出
- B、ETC车道入，MTC车道出
- C、MTC车道入，ETC车道出
- D、MTC车道入，MTC车道出
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
在《收费异常处理证明》里面，车道类型有（）。
- A、MTC
- B、ETC
- C、ETC转MTC
- D、MTC转ETC
正确答案:A,B,C -
第20题：
ETC车道显示屏显示“非法拆卸”是什么意思？ETC用户应该怎么做？
正确答案: E.TC车道显示屏显示“非法拆卸”说明电子标签已经被拆卸。
用户应转到人工收费车道刷卡收费，并尽快到就近的客户服务中心重新安装标签。 -
第21题：
ETC车道出口栏杆前置时，特殊情况处理方法主要思路是什么？
正确答案:只要是异常车辆都转入邻道MTC车道进行处理 -
第22题：
问答题站、车发生纠纷时，应本着什么原则处理？正确答案： 1、站、车应协调配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。
2、发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题当旅游者提出个别要求时，导游人员应本着什么原则来处理？正确答案： （1）“合理而可能”原则。
（2）“游客至上”原则。
（3）“服务至上”原则。解析： 暂无解析