在出口车道出现车辆掉轴现象时，收费员应如何处置？
题目
在出口车道出现车辆掉轴现象时，收费员应如何处置？
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第1题：
装有车载电子标签的车辆从ETC车道入口进入，到无ETC车道收费所出口时，收费员应劝导其到有ETC车道的收费所出，并做好文明服务工作。
正确答案:错误 -
第2题：
收费员即将下班或因其他原因需临时关闭车道时，应结束当前发卡流程后进行。同时收费员也不能继续处理已在车道中排队等候的车辆。
正确答案:错误 -
第3题：
车道收费系统出现故障时应如何处置？
正确答案:收费车道出现故障，值班员应按照操作规程及时排除，若短期难以修复的，应关闭车道并悬挂或摆放‚“故障维护”‚“车道抢修”‚“正在施工”，等公示牌，及时引导车辆通行其他收费车道，确保道路畅通。 -
第4题：
在车辆未进入车道，收费员在入口如何操作（）。
- A、不得以提高发卡速度为由提前将IC卡刷好，应待车辆到达车窗时，先发卡给司机再起杆；
- B、收费员出口操作失误造成废票时，须重打一张票据，废票不可以发给下一车辆；
- C、车辆未通过线圈，收费员就退出工号密码，属违规操作；
- D、交接班时，票据必须按程序交接完毕后，才可下班。
- E、下班后，收费员应记录好所发出的收据起止号或通行券起止号。
正确答案:A,B,C,D,E -
第5题：
出口车道纸卡业务在收费员输入车辆信息、卡号等进行查询，失败后应按照司机提供的入口站点收取通行费。
正确答案:错误 -
第6题：
如果车辆到达出口时无卡，收费员先通知监控室，收费员在车道终端上以车辆信息进行查询，若司机对查询结果有异议，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将录象查询结果通知收费员。
正确答案:错误 -
第7题：
MTC即人工收费（Manual Toll Collection，简称MTC），MTC车道是指车辆抵达收费窗口时须（），由收费员操作（）完成入口或出口业务流程的车道。
正确答案:停车；收费设施 -
第8题：
根据《收费站车道畅通保障应急处置标准》，当所有车道（含便携车道）已全部开启，各车道等待缴费的车辆均达到15部以上时，在10部处置标准基础上收费站应如何进行处置？
正确答案: （1）通知路政人员封闭出口匝道（或相邻互通主线），开始间歇性强制分流；
（2）将开始间歇性强制分流信息通知相邻所站，及时相互通报车流信息，相邻所站应开启所有收费车道；
（3）及时上报车流信息，省信息中心通过情报板和广播媒体发布间歇性强制分流信息；
（4）当各车道等待缴费的车辆回落到5部时，通知路政人员解除间歇性分流；
（5）当各车道等待缴费的车辆又达到15部以上时，重新开始强制分流，循环操作。 -
第9题：
在异常处理明细查询中可以查询到以下哪些情况的信息（）
- A、入口车道发生的补卡
- B、车道车辆引出
- C、收费员按复位键
- D、出口车道发生的车牌号不符
正确答案:A,D -
第10题：
下列情况需要进行重新处理的有：（）。
- A、车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获
- B、在出口车道，车辆夹入车队中通行，但又被截获
- C、超宽车道或其他车道无法正常收费，又有车辆必须从该车道通行
- D、出口车道未刷通行卡时，司机同收费员发生争执，车辆引出车道
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
入、出口收费工作流程处理完后，车辆尚未离开车道，收费员是否就可以关闭窗口？
正确答案: 不可以，需待车辆驶离车道才可以关闭窗口。 -
第12题：
在出口车道，出现9994站和9997站时，按（）键才能继续操作，以便提醒收费员避免误打最大费率票据情况。
正确答案:模拟 -
第13题：
收费员在收费操作过程中，应关注计算机屏幕显示信息，并与实际情况进行核实。如出现轴重信息不对应、没有车辆图标现象、没有计重信息等异常现象，要检查光栅的完好与否。
正确答案:正确 -
第14题：
出口车道因故需要关闭，而收费员正在收取当前车辆通行费，且当前车辆后面还紧跟着一辆车，收费员可在操作完当前车辆后，按“车道开/关”键，再接着完成下辆车的操作。
正确答案:正确 -
第15题：
如何将两辆车称重述据合成一辆车称重数据（）。
- A、收费员在征得收费班长同意后，按[轴重]键，自动抓拍车辆图像，同时报告监控员核实显示的轴型、车道和收费员信息。
- B、车道计算机屏幕显示“轴重”操作列表，收费员选择“两辆车合并成一辆车”，按[确认]键，显示当前车合并窗口。
- C、车道程序将把当前车辆与下一辆车的轴组信息合并成一辆车，并重新按车道的轴组信息计算当前车辆的通行费。
正确答案:A,B,C -
第16题：
根据《收费站车道畅通保障应急处置标准》，当配有固定收费设备的车道已全部开启，各车道等待缴费的车辆均达到5部以上时，收费站应如何进行处置？
正确答案: （1）稽查人员到现场维持收费秩序，所干管人员、值班领导到现场支援；
（2）立即启用便携式收费设备，入口可发放预先刷好的IC通行卡或纸质卡，出口可采取客货分道方式通行；
（3）根据车道实际决定是否通过出入口变换增加收费车道；
（4）立即将车流信息上报信息分中心，信息分中心应及时将有关信息上报省信息中心，通过情报板和广播媒体发布有关信息，引导车辆分流；
（5）通知监控技术人员到现场，及时处理各类设备故障。 -
第17题：
收费员在出口收费和入口发卡时，遇属一级黑名单的车辆该如何处置？
正确答案: 属一级黑名单的车辆，应实施逃费车辆通行费追缴。收费现场工作人员应向驾驶员或随车人员，出具该车违章逃费的事实证据，并向其发出《江苏高速公路偷逃通行费车辆通知单》，由驾驶员确认签字后，收费现场人员按照该车逃费事实，追缴到相应的通行费后，并出具《江苏高速公路偷逃通行费车辆追交证明》，出口收费正常收取本次应收通行费，准予通行；入口收费员正常发卡，准予通行。 -
第18题：
一货车持鲁通B卡，入口青岛站，在MTC车道下高速时，刷卡电脑显示通行费750元，收费员按确认键时电脑死机，此时收费员应如何正确处理？
正确答案: 将该情况上报监控室，在得到答复后班长重启工控机，此时监控员负责查询扣款是否成功，
第一种：扣款成功，重启后如栏杆抬起，放行车辆即可，如栏杆不抬起手动杆放行车辆，此时系统显示违章，监控员应做好相应记录和备份工作。
第二种：扣款未成功，启用班长卡做【车辆引出】业务，后回车道做补费，（尽量不要做坏卡业务，因为坏卡业务将会造成收费员短卡）。
第三种：查询无结果不能确认扣款是否成功，收费员做好解释工作，请司机预留750元通行费，开据凭证，三天后查询结算中心扣款情况，按扣款情况进行后续处理。 -
第19题：
交接班时，若有车辆进入车道，收费员应如何做？
正确答案:收费员应和等候的司机解释：“您好，现在交接班，请稍候。 -
第20题：
在收费站出口车道，车辆驶出车道后，在前车到来前，收费员仍可以进行补票操作。
正确答案:错误 -
第21题：
出口车道收费员在进行路通卡业务处理时应注意的事项包括（）。
- A、应仔细核对鲁通卡的信息是否与当前车辆相符。
- B、在确认车辆冒用鲁通卡，且起始站点正确时，应全额收取现金。
- C、对于货车使用鲁通卡缴费时，在系统报价后，收费员扣款之前，应当征得司机同意后在扣款。
- D、对于鲁通卡余额不足的，剩余部分应由司机用现金缴纳。
正确答案:A,B,C -
第22题：
以下应该进行重新处理的是（）
- A、车辆在收费操作未完成时闯关
- B、通行卡无法读出
- C、出口车辆必须从超宽车道通行，但超宽车道无法正常收费
- D、收费员在收费确认后同司机发生争执
正确答案:A,C -
第23题：
当出口回收到通行券时，收费员应如何操作？
正确答案: 对于持“通行券”的车辆一律按“坏卡”处理，卡号输入十个“0”，选择与通行券对应的入站名，并做好详细记录，免收IC卡成本费。