交接班时应对司乘人员使用的标准文明用语是什么？
题目
交接班时应对司乘人员使用的标准文明用语是什么？
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第1题：
交接班时应对Power Comm2000微机监控系统进行哪些检查？
（1）检查告警音响是否良好。
（2）检查监控图上显示的设备状态是否与现场一致。
（3）检查保护光字牌图上有无异常光字牌。
（4）检查监控系统显示的时间是否正确。
（5）调阅保护配置图中的微机保护整定单及实时采样值，检查定值是否正确，实时采样值能否刷新（此功能还未完全实现）。
（6）检查系统接线图中的潮流情况是否正常，有无越限情况。
（7）检查各遥测一览表中的实时数据能否刷新，有无异常的，主变温度指示是否正常。
（8）调阅信息窗、保护告警信息窗，检查有无异常信号。
（9）检查D200控制面板上有无异常报警信号。
（10）检查测控单元发信灯、收信灯是否正常闪烁；运行灯、远近控灯是否亮。
略 -
第2题：
员工在工作中，要坚持使用的十字文明用语是什么？
正确答案: 您好、请、谢谢、对不起、再见 -
第3题：
没收客户假币时，应使用什么文明用语？
正确答案: 对不起，经鉴定您的现金中有张假币，按照《中华人民共和国假币收缴鉴定管理办法》的规定，需要收缴，请您配合。 -
第4题：
《收费服务标准化手册》规定：在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中，收费员应眼睛注视着服务对象的（）或（）之间，与服务对象进行目光交流，传递敬意与友善。
- A、双眼
- B、双眉
- C、脸部
- D、嘴巴
正确答案:A,B -
第5题：
文明用语“十字”是什么？
正确答案:您好、请、对不起、谢谢、再见。 -
第6题：
收费人员的文明用语使用标准有哪5条？
正确答案: （1）收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准；
（2）收费过程中始终坚持文明用语，要求使用完整、规范；
（3）收费过程中始终坚持唱收唱付，要求声音响亮，咬字清晰，语速适中；
（4）回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用文明用语；
（5）节假日要使用节日问候语。 -
第7题：
文明用语标准中使用标准是什么？
正确答案:（1）收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准；
（2）收费过程中始终坚持使用文明用语，要求使用完整、规范；
（3）收费过程始终坚持唱收唱付，要求声音响亮，咬字清晰，语速适中；
（4）回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用文明用语；
（5）节假日要使用问候语。 -
第8题：
见到乘客时，应使用什么文明用语？
正确答案:“您好！” -
第9题：
用礼貌用语时，应（），面带微笑，口齿清楚，使用普通话，因时因境选择文明用语。
- A、正视司乘人员
- B、面对电脑
- C、注视周边动态
- D、面对话筒
正确答案:A -
第10题：
问答题交接班的质量标准是什么？正确答案： 认真办理交接，清点行、包票据，核对行包件数，点清公文信件，核对贵、密件，有签字，不信用交接。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题没收客户假币时，应使用什么文明用语？正确答案： 对不起，经鉴定您的现金中有张假币，按照《中华人民共和国假币收缴鉴定管理办法》的规定，需要收缴，请您配合。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题交接班作业的质量标准是什么？正确答案： （1）交班前整理职场环境，做到卫生无死角。整理用具、备品，做好交接班准备。
（2）与接班行李员进行交接，做到“七不交”：公文、信件、贵密件不清不交；行包件数不清不交；货位不清不交；行包堆码不规范不交；备品不全不交；卫生不好不交；锅炉温度不达标不交。
（3）详细交接押运人员情况；重点货物单独交接。解析： 暂无解析 -
第13题：
出租汽车服务规范中，驾驶员应该使用的文明用语“五句话”是什么？
正确答案:“您好，请问您到那里？”“谢谢！”“请拿好您的物品！”“开门请注意安全！”“再见！” -
第14题：
交接班的质量标准是什么？
正确答案: 认真办理交接，清点行、包票据，核对行包件数，点清公文信件，核对贵、密件，有签字，不信用交接。 -
第15题：
《收费服务标准化手册》中对“服务用语标准”规定如下：在与司乘人员交流时，收费人员应使用普通话，做到亲切、流利、规范。坚持文明用语，唱收唱付，要求（）、声音适度、（），一般每分钟以80到100字为宜，以一米以内能听到的音量为佳。请按顺序填写。
- A、咬文嚼字
- B、语音平稳
- C、吐词清晰
- D、语速适中
正确答案:C,D -
第16题：
交接班作业的质量标准是什么？
正确答案: （1）交班前整理职场环境，做到卫生无死角。整理用具、备品，做好交接班准备。
（2）与接班行李员进行交接，做到“七不交”：公文、信件、贵密件不清不交；行包件数不清不交；货位不清不交；行包堆码不规范不交；备品不全不交；卫生不好不交；锅炉温度不达标不交。
（3）详细交接押运人员情况；重点货物单独交接。 -
第17题：
服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。
- A、完整、规范
- B、准确、规范
- C、完整、准确
正确答案:A -
第18题：
文明用语的标准（）。
- A、文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准
- B、始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰
- C、始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范
- D、回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语
- E、节假日要使用节日用语
正确答案:A,B,D,E -
第19题：
北京铁路局《接触网作业车管理细则》第31条：司乘人员交接班时，需要做哪些工作？
正确答案:需要换班休息时，填写交接班记录，对口交接共同复检车况，办理资料、台账、行车文电通知等相关交接事项。 -
第20题：
询问乘客到什么目的地时，应使用什么文明用语？
正确答案:“请问您到那里？” -
第21题：
客户向我们道谢时，我们应该礼貌回敬的文明用语是什么？
正确答案:没关系，这是我们应该做的。 -
第22题：
问答题员工在工作中，要坚持使用的十字文明用语是什么？正确答案： 您好、请、谢谢、对不起、再见解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题北京铁路局《接触网作业车管理细则》第31条：司乘人员交接班时，需要做哪些工作？正确答案： 需要换班休息时，填写交接班记录，对口交接共同复检车况，办理资料、台账、行车文电通知等相关交接事项。解析： 暂无解析