收费人员在处理业务操作是需要输入收费系统的车辆信息包括内容有：（）。A、车牌B、车型C、车类D、车牌颜色

第1题：

凡安装电子标签的车辆在自动缴费车道被拦截时，开具《收费异常处理证明》必须登记的信息有：（）

• A、处理人员签名确认
• B、收费站名称
• C、车牌号码
• D、粤通卡卡号

第2题：

下列说法不正确的是（）。

• A、某收费员输入车辆信息并刷卡后，车道软件提示车型不符，收费员再次输入车型后，收费软件按卡上记录的车型计算通行费
• B、某收费员输入车辆信息并刷卡后，车道软件提示车牌不符，收费员再次输入车牌，收费软件按收费员第二次输入的车牌号进行查询
• C、普通车无卡按无卡键进行处理时，系统按车牌号进行查询，有正确返回结果的，按返回结果收取通行费
• D、普通车无卡按无卡键处理时，系统按车牌号进行查询，无返回结果的，收费员选择入口站，按选择的入口站收取通行费

第3题：

出口收费车道坏卡业务一般处理流程包括（）

• A、输入车辆信息，按【坏卡】键，按照系统提示输入通行卡卡号，按【确认】键确认，系统开始查询车辆的入口信息。
• B、若查询成功，经司机确认，由车道软件按照查询结果计算通行费。
• C、若查询失败则且司机能提供足够证据证明其从某个收费站上，收费员在请示信息监控中心并获同意后，根据司机提供信息选择入口站，计算通行。
• D、若查询失败则且司机不能提供足够证据证明其从某个收费站上，应通报信息监控中心按车牌查询。

第4题：

下面过于收费车道车牌输入操作说法正确的是：（）。

• A、收费人员提前输入车牌时，车牌自动识别的结果会覆盖收费员的输入。
• B、车牌自动识别设备未识别到车牌，收费员也未输入车牌时，收费员可按下箭头键触发车牌自动识别。
• C、经上级批准的收费站可设置系统参数，只输入车牌的后3-7位，最少输入3位。
• D、对于没有车牌的车辆，按【.】键表示无车牌，界面显示“无车牌”。

第5题：

选用POS机刷卡交费时，营业厅收费人员应验证银行卡等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，或者收费人员代为输入密码等信息进行操作。（）

第6题：

集团公司《收费稽查管理办法》，在监督检查收费业务操作规范方面包括的收费业务有：（）。

• A、车队、军车、欠费、车型不符
• B、编辑称重信息、车辆引出、重新处理
• C、U型免费、补费、纸卡、补卡、无卡、坏卡、
• D、闯岗、超时、车道降级、车道断电、非收费口驶出

第7题：

下列关于收费员下班操作流程说法正确的是：（）。

• A、收费员在当前业务处理完毕，车辆驶离车道后，可按下【下班】键，再按【确认】键执行下班操作。
• B、若车道内有未完成的业务，按【下班】键无效。
• C、若为误操作，收费员可按【取消】键取消。
• D、如果业务数据没有完全上传至收费站，收费员按【下班】后，系统提示“数据未上传，请联系维护人员”。此时应通知值班人员以便及时排除网络故障。

第8题：

赣通卡与车辆（）绑定，收费员输入或确认的车牌与赣通卡内记录的车牌不符时，系统将提示错误，不能继续处理。若收费员输入错误，可按（）键修改输入的车牌后重新进行操作。

第9题：

下列关于收费员上班操作流程说法正确的是：（）。

• A、收费员进入收费岗亭后，按【上下班】键，系统重新初始化读卡器，提示收费员刷身份卡。
• B、收费员刷身份卡，输入密码后按【确认键】，系统进行密码验证，通过后进入上班状态。否则，系统提示“密码错误，请重新输入!”
• C、收费人员按【取消键】后，密码清空，等待重新输入
• D、登录系统后，收费人员选择或确认班次；确认票号（仅出口）；按【雨棚卡关】键切换至绿灯后，进入正常业务操作。

第10题：

集团公司收费稽查管理办法在监督检查收费监控业务操作规范情况方面，包括的内容有：（）。

• A、收费稽核工作、信息上报
• B、设备设施管理
• C、投诉意见办理
• D、监控室安全、整洁等情况

第11题：

在补费业务操作中，其他补费需要收费员手动输入的选项有：（）。

• A、入口站
• B、收费额
• C、车型、车牌
• D、三者都需要

第12题：

第13题：

在非现金收费过程中，当收费人员刷晋通卡前发现车辆信息有误，应如何操作？

第14题：

在出口车道，哪些业务可以进行重新处理操作：（）。

• A、车辆闯关被截获
• B、出现收费争议，收费前由收费班长将车辆引出
• C、打印票据后，收费员发现业务处理错误
• D、以上三者都不对

第15题：

出收费站收费系统操作暂停规定，规定的（），（），（），（），（），（），（）等，其他车辆要正常收费。

第16题：

（）是指从车辆进入收费道路开始到实现收费，车辆交纳通行费直到费款安全进入存储点以及能提供各种收费过程相关信息的设施和人员的集合体。

• A、人工收费
• B、收费系统
• C、半自动收费
• D、全自动收费

第17题：

电子收费（ETC）指：在无人值守的收费车道，应用（）等技术自动完成对通过车辆的识别、收费操作、车道设备控制和收费数据处理的收费方式称为全自动电子收费方式，又称（）收费方式。

第18题：

在收费站出口车道，普通车业务处理的一般流程包括（）。

• A、系统自动获取车辆计重信息和车牌信息，收费人员输入车型、车类，刷司机交回的通行卡。
• B、收费系统核对通行卡与系统采集的信息，正确无误后，在软件界面显示入口站和车辆应缴通行费等信息。
• C、收费员收取通行费，将钱币置于桌面，确认无误后，按【现金收讫】键打印非定额票据。
• D、收费员将收取的钱币、通行卡放好，车辆离开车道，通行灯变红，栏杆落下。

第19题：

下列关于收费异常处理说法正确的是（）

• A、车主确认现场收费人员在《收费异常处理证明》中所填写内容后签名确认
• B、《收费异常处理证明》须现场收费人员签名确认
• C、车主在发生丢卡或入口信息异常后，应凭《收费异常处理证明》在5天内向投诉受理单位提出投诉，逾期不予受理
• D、当车主在出口发生入口信息异常时，应主动配合收费人员进行现场查询及处理

第20题：

悬浮轴车辆处理，若悬浮轴车辆未列入国家规定车辆生产目录，且行驶证也没有该轴的内容，其悬浮轴不计入总轴数，应予以删除。具体操作应为（）

• A、不需进行任何操作，按系统识别的轴型收费
• B、记录车辆重量信息
• C、进入计重特情处理流程，按“11”进行整车插入操作，输入记录的车辆的总重、实际轴型组合，确认当前修改并返回付费界面
• D、再次进入计重特情处理流程，按“12”键进行整车删除操作，确认当前修改并返回付费界面，收费放行

第21题：

出口车道收费业务在显示通行费时，收费人员发现车辆信息有错误的可以直接修改相关信息。

第22题：

收费员执行刷卡操作后，系统会显示入口车辆信息，如果收费员确认为违章车并经过领导同意后，可以双击<违章>键进行换卡操作，系统提示（）等信息，收费员执行收费放行操作后，由有关人员将车辆带离车道进行处理。

• A、违章
• B、请等待…
• C、此卡已回收
• D、可以执行特情操作……

第23题：