接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。A、继续说其他事情B、等下次来电再说C、说对不起，并请教对方的名字D、“你是谁，请再说一遍”

题目

接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。

  • A、继续说其他事情
  • B、等下次来电再说
  • C、说对不起，并请教对方的名字
  • D、“你是谁，请再说一遍”
相似考题

1.当你的同事不在,你代他接听电话时,应该( )。A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先问对方有什么事D.先问对方职务

2.当你介绍别人的时候,突然想不起来对方的名字的话,最好实事求是地告诉对方()此题为判断题(对，错)。

3.当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()。A.先问对方有什么事B.先告诉对方他找的人不在C.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理D.先问清对方是谁

4.当别人介绍你的时候说错了你的名字,不要去纠正,免得对方难堪()此题为判断题(对，错)。

更多“接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（”相关问题

  • 第1题：

    接电话时，如果雇主不在家要清楚的告知对方，这时应该先( )。

    A、介绍自己身份

    B、问对方住址

    C、问对方工作单位

    D、问对方姓名


    答案：A

  • 第2题：

    接听电话的最后一步是（）

    • A、问候对方
    • B、复诵来电要点
    • C、介绍自己
    • D、道谢

    正确答案:D

  • 第3题：

    如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧


    正确答案:错误

  • 第4题：

    重复对方刚说过的话中重要的文字的目的是（）

    • A、让对方觉得你的在乎
    • B、避免误解
    • C、确定自己理解的准确性
    • D、告诉对方自己没有听清楚
    • E、分享对方的感受

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。

    • A、专心听对方讲话，不受外界干扰
    • B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导
    • C、对对方的谈话要做出适当反应
    • D、充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    话务员拨出电话，在叙述事情时，为了确保重点内容被对方理解得明白无误，必要时应加以汇总。此时，应告之对方（）

    • A、请允许我重复
    • B、你能不能听清楚
    • C、记住了没有
    • D、你还不明白吗

    正确答案:A

  • 第7题：

    在接听电话时听不清对方话语你该怎么做？


    正确答案:参考当对方讲话听不清楚时，应该再次询问并不失礼，但必须方法适度得当。如果客气地问：“对不起，刚才没有听清楚，请再说一遍好吗？”对方定会耐心地重复一遍，丝毫不会责怪。

  • 第8题：

    接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。

    • A、立即挂电话
    • B、马上告诉对方要找的人的手机号码
    • C、礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见
    • D、询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    他人介绍的注意事项有以下哪几个选项？（）
    A

    如果自己的身份为年高者或长者，听他人介绍时，应根据对方的反应来作出相应的反应。

    B

    如果自己为身份低者或年纪轻者，当将自己介绍给对方时，应立即与对方握手，表示热情欢迎。

    C

    被他人介绍时，除女士和长者外，一般应起立。

    D

    被他人介绍时，相距近者可握手，相距远者可举手致意。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。
    A

    专心听对方讲话，不受外界干扰

    B

    尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导

    C

    对对方的谈话要做出适当反应

    D

    充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    重复对方刚说过的话中重要的文字的目的是（）
    A

    让对方觉得你的在乎

    B

    避免误解

    C

    确定自己理解的准确性

    D

    告诉对方自己没有听清楚

    E

    分享对方的感受


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    出门在外，难免有迷路的时候，这个时候就必须要问路。问路的方式虽然没有明确的规定，但是也不是完全没有讲究的。首先得把自己想去的地方说清楚，其次得用礼貌的语气向别人问路。最后，不论对方是否帮你解决问题，都应该向对方表示感谢。
    A

    如果对方不知道，你可以不表感谢

    B

    问路是有讲究的

    C

    问路有固定的规则

    D

    问路可不讲礼貌


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑，虽然玩笑并无恶意，但你觉得心里很别扭，你会（　　）。

    A． 也拿对方开玩笑
    B． 既然发现对方没有恶意，那就随便他好了
    C． 警告对方，要他尊重他人
    D． 与对方沟通，明确告诉对方自己的感受

    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    有效的倾听包括哪些（）

    • A、专心地听对方讲话，不受外界干扰
    • B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。
    • C、对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声
    • D、充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见
    • E、不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    如果你无意中碰撞了对方；因事需要打断对方的谈话；由于你的粗心，突然闯进了对方的私人空间；没有办好对方托付你办的事；由于你的过失，使对方受到损失或伤害，所有这些都应向对方（）。


    正确答案:表示道歉

  • 第16题：

    在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    寻求无线电医嘱时，如果你认为自己的诊断不确定，则不应该将你自己的诊断结果报告对方。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    如果你收到自己并不喜欢的异性的交往请求，应该怎么办（）

    • A、默许对方的追求
    • B、给出充分理由，明确拒绝
    • C、婉言拒绝对方，但态度明确
    • D、无情地打击对方，好使对方彻底死心

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    座席员对客户回访时，比较恰当的服务技巧是（）。

    • A、自我介绍然后再确认对方身份
    • B、确认对方身份再自我介绍
    • C、确认对方现在是否方便接听电话
    • D、通话结束先于对方挂断电话

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    单选题
    接听电话的最后一步是（）
    A

    问候对方

    B

    复诵来电要点

    C

    介绍自己

    D

    道谢


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    如果你无意中碰撞了对方；因事需要打断对方的谈话；由于你的粗心，突然闯进了对方的私人空间；没有办好对方托付你办的事；由于你的过失，使对方受到损失或伤害，所有这些都应向对方（）。

    正确答案： 表示道歉
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    如果你收到自己并不喜欢的异性的交往请求，应该怎么办（）
    A

    默许对方的追求

    B

    给出充分理由，明确拒绝

    C

    婉言拒绝对方，但态度明确

    D

    无情地打击对方，好使对方彻底死心


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    寻求无线电医嘱时，如果你认为自己的诊断不确定，则不应该将你自己的诊断结果报告对方。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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