出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。A、强调客观坚持己见B、正视现实诚恳道歉C、认真做好善后D、接受主管部门的批评、教育和处理

题目

出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。

  • A、强调客观坚持己见
  • B、正视现实诚恳道歉
  • C、认真做好善后
  • D、接受主管部门的批评、教育和处理
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1.出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。

2.巡游出租汽车驾驶员发现忘记携带《服务资格证》，可以借用其他出租汽车驾驶员《服务资格证》使用。

3.网络预约出租汽车在提供服务过程中发生的安全责任事故等，由驾驶员承担赔付责任。

4.出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）A、强调客观，坚持己见B、正视现实，诚恳道歉C、认真做好善后D、接受主管部门的批评、教育和处理

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  • 第1题：

    客运出租汽车驾驶员被吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证的，自被吊销之日起两年内部得申领客运出租汽车驾驶员服务资格证。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）.

    • A、端正思想认识
    • B、要正视现实
    • C、做好善后工作
    • D、服从法院的公正判决

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。


    正确答案:诚信体系

  • 第4题：

    在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分（）分。


    正确答案:10

  • 第5题：

    出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。


    正确答案:正视现实，诚恳道歉；认真做好善后；接受主管部门的批评、教育和处理

  • 第6题：

    服务禁忌包括出租汽车驾驶员（）。


    正确答案:抢客、强行拉客、甩客、倒客；拒载、故意绕道行驶；不按收费标准收费；冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客

  • 第7题：

    出租汽车驾驶员在运营途中（）不能完成载客服务，视为拒载或甩客。

    • A、遇道路、气候特殊情况
    • B、临时处理私事
    • C、发生交通事故
    • D、出现车辆故障

    正确答案:B

  • 第8题：

    从事出租汽车客运服务的驾驶员，不用填写《出租汽车驾驶员从业资格证申请表》（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    网络预约出租汽车在提供服务过程中发生的安全责任事故等，由驾驶员先承担赔付责任。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    根据《佛山市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，如出现事故须赔付，（）须承担先行赔付责任。

    • A、驾驶员
    • B、乘客
    • C、平台公司
    • D、驾驶员和乘客

    正确答案:C

  • 第12题：

    《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》以下说法正确的是（）。

    • A、取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务
    • B、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为2年
    • C、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年
    • D、取得从业资格的出租汽车驾驶员，即可从事出租汽车客运服务

    正确答案:A,C

  • 第13题：

    出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故？（）

    • A、言语攻击
    • B、拒不承认
    • C、正视现实，诚恳道歉
    • D、武力解决

    正确答案:C

  • 第14题：

    处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。

    • A、满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。
    • B、托人情、找路子、暗地私了。
    • C、想方设法减轻自己责任。

    正确答案:A

  • 第15题：

    出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向（）申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试


    正确答案:所在地设区的市级运输管理机构

  • 第17题：

    出租汽车驾驶员做到（）是出租汽车服务顺利开展的前提。


    正确答案:安全行车

  • 第18题：

    出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）

    • A、扣20分
    • B、扣10分
    • C、扣5分
    • D、扣3分

    正确答案:A

  • 第19题：

    《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。

    • A、诚信体系
    • B、退出机制
    • C、准入机制
    • D、长效管理

    正确答案:A

  • 第20题：

    出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，客运出租汽车企业可对服务质量信誉考核等级为B级的客运出租汽车驾驶员做出劝其退出行业的处理


    正确答案:错误

  • 第22题：

    乘客对出租汽车驾驶员不满意的，出租汽车驾驶员可以将该乘客转给其他出租汽车或终止服务。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    石家庄市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核办法是为了依据有关法规制定的。加强出租汽车驾驶员服务质量管理推进出租汽车驾驶员诚信体系建设引导出租汽车驾驶员依法经营诚实信用。


    正确答案:正确

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