运营中，乘客突然身体不适时，驾驶员规范的做法是（）。A、假装没看见不知情B、要求乘客立即下车，免得连累自己C、加速至目的地，把乘客丢下不管D、协助拨打急救电话，视情况采取相应急救措施
题目
运营中，乘客突然身体不适时，驾驶员规范的做法是（）。
- A、假装没看见不知情
- B、要求乘客立即下车，免得连累自己
- C、加速至目的地，把乘客丢下不管
- D、协助拨打急救电话，视情况采取相应急救措施
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第1题：
下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？（）
- A、出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线
- B、出租汽车在运营途中，遇有道路交通堵塞，需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
- C、出租汽车在运营途中，是否使用音响和空调是驾驶员的权利
- D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时，确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
正确答案:A -
第2题：
巡游出租汽车运营过程中有下列哪些情形的，乘客有权拒绝支付费用（）
- A、驾驶员不按照规定使用计程计价设备，或者计程计价设备发生故障时继续运营的
- B、驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据的
- C、驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客及时送达目的地的
- D、驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费的
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
驾驶员回答乘客提问时，规范的做法包括（）。
- A、随意交流
- B、实事求是
- C、严谨作答
- D、避重就轻
正确答案:B,C -
第4题：
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。
- A、尽量平稳驾驶
- B、拨打求助电话
- C、就近送达医院
- D、让乘客下车
正确答案:D -
第5题：
涉外服务礼仪中，驾驶员做法不恰当的是（）。
- A、热情有度
- B、守时守约
- C、尊重乘客隐私
- D、借机索要小费
正确答案:D -
第6题：
出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。
- A、立即停车
- B、疏散乘客
- C、关闭油电路
- D、报警并采取正确方式灭火
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
网约车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
- A、适时
- B、避免
- C、必须
正确答案:B -
第8题：
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务中做法不对的是（）。
- A、在车内吸烟
- B、衣着整洁，语言文明，礼貌待客
- C、耐心，如实回答乘客的问题
- D、对乘客提供贴心服务
正确答案:A -
第9题：
当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员不规范的做法是（）。
- A、跟乘客发生争执
- B、真诚地向乘客致歉
- C、耐心解释原因（说明情况）
- D、感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务
正确答案:A -
第10题：
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法正确的是（）
- A、尽量平稳驾驶
- B、拨打求助电话
- C、就近送达医院
- D、让乘客下车
正确答案:A,B,C -
第11题：
运营途中遇有乘客身体不适时，应（）。
- A、按客人的要求及时地送往医院或家中
- B、停车于路边，让乘客休息、观察
- C、停车于路边，报警，等待120救护
- D、马上送往医院
正确答案:A -
第12题：
单选题当乘客出现身体不适时，不当的做法是（）。A及时上前询问
B带乘客去休息室或综控室休息，并帮助乘客倒水
C乘客无好转，可找适当的药给其服下
D乘客无好转，可咨询乘客的意见是否需要帮忙叫救护车
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
正确答案:正确 -
第14题：
当乘客出现身体不适时，不当的做法是（）。
- A、及时上前询问
- B、带乘客去休息室或综控室休息，并帮助乘客倒水
- C、乘客无好转，可找适当的药给其服下
- D、乘客无好转，可咨询乘客的意见是否需要帮忙叫救护车
正确答案:C -
第15题：
下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？（）
- A、按乘客意愿选择合理路线
- B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
- C、使用音响和空调是驾驶员的权利
- D、乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理
正确答案:A -
第16题：
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）
- A、按运营需求听取交通广播
- B、按乘客要求使用
- C、尽量不使用
- D、按自己兴趣收听节目
正确答案:B -
第17题：
运营途中遇有乘客身体不适时，应（）
- A、按客人的要求及时地送往医院或家中
- B、停车于路边，让乘客休息、观察
- C、停车于路边，报警，等待120救护
正确答案:A -
第18题：
依法运营、规范服务是网络预约出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
正确答案:正确 -
第19题：
网约车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。
- A、立即停车
- B、疏散乘客
- C、关闭油电路
- D、报警并采取正确方式灭火
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。
- A、尽量平稳驾驶
- B、拨打求助电话
- C、就近送达医院
- D、让乘客下车
正确答案:D -
第21题：
网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。
- A、让乘客下车
- B、拨打求助电话
- C、就近送达医院
正确答案:A -
第22题：
网约车驾驶员在运营过程中，可以不经乘客同意搭载其他乘客。
正确答案:错误 -
第23题：
出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不经乘客同意搭载其他乘客。
正确答案:错误