网络预约出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。A、耐心、热情回答乘客提出的问题B、不传播虚假信息和不文明内容C、乘客之间交流时不要随意插话D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

题目

网络预约出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

  • A、耐心、热情回答乘客提出的问题
  • B、不传播虚假信息和不文明内容
  • C、乘客之间交流时不要随意插话
  • D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
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1.出租汽车驾驶员回答乘客问题热情主动，与乘客交流适度，交谈内容健康文明，不以讹传讹，散播谣言。（）

2.以下（）是网络预约出租汽车驾驶员不文明的服务行为。A、翻看或藏匿乘客放在车上的物品B、等候乘客时鸣笛催促C、乘客间交谈时随意插话D、在车内吸烟、吃零食

3.遇到乘客对服务不满时，网络预约出租汽车驾驶员应该（）。A、当场责怪乘客B、心平气和，耐心解释C、沉默，不做回应D、生闷气，对乘客表现出不屑

4.出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到：（）。A、用语规范，正确使用礼貌服务用语，坚决杜绝各种忌语B、语言表达应口齿清楚，可以凌驾于乘客之上，自以为是，夸夸其谈C、与乘客交流时，不卑不亢，有时可以不尊重乘客D、不可随意与乘客交谈

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  • 第1题：

    下列哪些行为属于巡游出租汽车驾驶员的文明行为？（）

    • A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
    • B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
    • C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
    • D、主动下车搀扶老年乘客上车

    正确答案:D

  • 第2题：

    出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。


    正确答案:不传播虚假信息和不文明内容；乘客之间交流时不要随意插话；遵重乘客，不要说乘客禁忌的事；耐心、热情地回答乘客提出的问题

  • 第3题：

    出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

    • A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
    • B、不传播虚假信息和不文明内容
    • C、乘客之间交流时不要随意插话
    • D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    下列属于出租汽车驾驶员服务禁忌行为的有（）。

    • A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
    • B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
    • C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
    • D、主动下车搀扶老年乘客上车

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（）

    • A、参与乘客的谈话
    • B、要求乘客保持安静
    • C、打断乘客说话
    • D、专心开车、不插话

    正确答案:D

  • 第6题：

    当遇外地乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该如何与乘客交流？


    正确答案:应使用普通话与乘客交流。

  • 第7题：

    出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）

    • A、不要随意插话
    • B、积极加入交流
    • C、让乘客保持安静
    • D、持不同观点时，可以和乘客辩论

    正确答案:A

  • 第8题：

    出租汽车内的乘客之间交谈时，驾驶员应当（）。

    • A、参与乘客的谈话
    • B、要求乘客保持安静
    • C、专心开车，不插话

    正确答案:C

  • 第9题：

    营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    乘坐出租汽车的乘客张某和李某在交谈时，驾驶员应当（）。

    • A、专心开车，不主动插嘴
    • B、参与他的交谈
    • C、要求乘客不要说话
    • D、打断乘客说话

    正确答案:A

  • 第11题：

    出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

    • A、不传播虚假信息和不文明内容
    • B、随心所欲的交谈
    • C、推销物品
    • D、乘客之间交流时随意插话

    正确答案:A

  • 第12题：

    与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事情。


    正确答案:正确

  • 第13题：

    网络预约出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，不顾及乘客是否愿意继续谈话。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。


    正确答案:避免

  • 第15题：

    下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？（）

    • A、跟乘客介绍江门的旅游资源
    • B、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
    • C、解答乘客对江门风土人情的疑问
    • D、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当（）。

    • A、随意插话
    • B、要求乘客保持安静
    • C、打断乘客说话
    • D、专心开车，不插话

    正确答案:D

  • 第17题：

    网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）

    • A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
    • B、不传播虚假信息和不文明内容
    • C、乘客之间交流时不要随意插话
    • D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    下列哪些行为属于网约车驾驶员服务禁忌（）？

    • A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
    • B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
    • C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
    • D、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在出租汽车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）

    • A、可与乘客攀谈
    • B、可适时插话
    • C、忌插话

    正确答案:C

  • 第20题：

    乘客之间交流时，驾驶员不要随意插话、打断。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌（）

    • A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
    • B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
    • C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
    • D、主动下车搀扶老年乘客上车

    正确答案:A,B,C

  • 第23题：

    乘客上车时，网络预约出租汽车驾驶员应该是怎么样的？（）

    • A、对着乘客微笑
    • B、专心看手机导航
    • C、热情打招呼
    • D、通过后视镜打量乘客

    正确答案:A,C

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