出租汽车驾驶员应严格遵守行业的服务规范标准。
题目
出租汽车驾驶员应严格遵守行业的服务规范标准。
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参考答案和解析
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第1题：
网约车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务。
正确答案:正确 -
第2题：
《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。
正确答案:诚信体系 -
第3题：
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
正确答案:精湛的驾驶技术 -
第4题：
出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（）的观念。
正确答案:安全营运、优质服务 -
第5题：
出租汽车驾驶员职业道德建设的作用不包括（）。
- A、促进出租汽车市场健康有序发展
- B、规范出租汽车乘客行为
- C、全面提升出租汽车行业文明程度
- D、提高出租汽车服务质量
正确答案:B -
第6题：
太原市网约车驾驶员严格遵守国家的政策法规和行业服务规范。
正确答案:正确 -
第7题：
以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有（）。
- A、《出租汽车运营服务规范》
- B、《巡游出租汽车运营服务规范》
- C、《网络预约出租汽车运营服务规范》
- D、《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》
正确答案:A,B,C -
第8题：
我*市网络预约出租汽车驾驶员应该按照运营服务规范和标准提供网约车运营服务；
正确答案:正确 -
第9题：
（）要继续完善行业自律规范，提高企业服务能力，畅通驾驶员与企业沟通渠道，主动向社会承诺服务标准，提升行业诚信服务水平。
- A、出租汽车行业协会
- B、市客运出租汽车行政主管部门
- C、网约车平台公司
- D、省道路运输协会
正确答案:A -
第10题：
出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的，讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中，乘客唯恐“被宰”，总会询问收费标准，这时驾驶员应答“出租汽车执行的是行业主管部门核定的收费标准，实行打表收费，请您放心”。
正确答案:错误 -
第11题：
按照《客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》规定，客运出租汽车驾驶员将车辆交给无服务资格证驾驶员营运的，扣10分。
正确答案:错误 -
第12题：
乘客让驾驶员违反客运出租汽车行业管理规定的客运出租汽车驾驶员可以拒绝提供服务。
正确答案:正确 -
第13题：
《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是（）.
- A、一周一换；
- B、即脏即换，三天必换；
- C、五日一换。
正确答案:B -
第14题：
出租汽车行业是服务性行业，因此，驾驶员职业道德的核心内容是（）。
- A、效益
- B、服务
- C、满意
正确答案:B -
第15题：
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？
正确答案: 婉拒老年伤病等行动不便乘客；不按乘客意见使用空调和音响；故意绕道行驶多收费；私自留用乘客遗留物品。 -
第16题：
《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。
- A、诚信体系
- B、退出机制
- C、准入机制
- D、长效管理
正确答案:A -
第17题：
依法运营、规范服务是网络预约出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
正确答案:正确 -
第18题：
出租汽车驾驶员的职业道德规范是每个出租汽车驾驶员必须遵循的（）。
- A、行为准则
- B、工作要求
- C、服务规范
- D、公司规定
正确答案:A -
第19题：
出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。
正确答案:错误 -
第20题：
《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营服务行为，保障（）的合法权益。
- A、乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者租汽车经营者和管理部门乘客和管理部门
- B、驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门
- C、驾驶员、巡游出
- D、驾驶员
正确答案:A -
第21题：
企业必须加强出租汽车驾驶员的培训教育，每月至少召开一次出租汽车驾驶员会议，组织职业道德、行业服务规范、安全行车规程等教育，提高安全驾驶意识，提升服务质量和服务水平。
正确答案:正确 -
第22题：
出租汽车驾驶员应遵守国家的法律、法规和运营服务规范，同时还应掌握少付税多挣钱的技巧和方法。
正确答案:错误 -
第23题：
《山东省出租汽车客运服务规范》规定了出租汽车经营者、车辆和设施、驾驶员、营运、电召、安全运行的服务内容和要求
正确答案:正确