中译英：请您拿好找零。（）A、Keepthepay，pleaseB、Keepthechange，pleaseC、Keepthecash，pleaseD、Keepthemoney，please

第1题：

临时商户汇款找零的方式有现金找零和支票找零。

A对

B错

第2题：

中译英：请您填写洗衣单，好吗？

第3题：

临时商户汇款找零的方式有现金找零和支票找零。

第4题：

硬币模块找零首先从以下哪个箱中进行找零？（）

• A、后备用找零箱
• B、循环找零箱
• C、补币箱
• D、回收箱

第5题：

乘客使用TVM充值一卡通卡时（）。

• A、可以用硬币找零
• B、可以用纸币找零
• C、不可以找零
• D、不确定

第6题：

纸币找零箱、硬币钱箱在SC工作站上进行（）操作后，可直接准入设备上使用；纸币回收箱在SC工作站上进行（）操作后，可直接准入设备上使用。

• A、找零箱补充；钱箱清点
• B、找零箱清点；钱箱清点
• C、找零箱补充；钱箱补充
• D、找零箱清点；钱箱补充

第7题：

中译英：请拿好东西。（）

• A、Keepthechange，please
• B、Beawareofthetraffic
• C、Here’sthereceipt
• D、Don’tforgetanything，Please

第8题：

“Here is your change.”中文是什么意思？（）

• A、请拿好收据
• B、请别忘了拿好行李
• C、这是找您的零钱
• D、这是你的包

第9题：

服务用语“Keep the receipt，Please”指（）。

• A、请拿好发票
• B、请关好车门
• C、请系好安全带
• D、请拿好行李

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

现金收费时文明用语，下面哪些是正确的（）

• A、“请出示通行卡”
• B、收到通行卡后：“请稍候”，身体转回进行操作，电脑提示通行费金额，再转向司机：“请付**元”
• C、伸出左手等待司机缴费，收到现款：“收您**元”
• D、发票打出后，发票放在找零款之上，以左手递给司机：“找您**元，请拿好，再见”

第14题：

下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。

• A、“谢谢，请拿好商品，您慢走。”
• B、“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”
• C、“总计XX元/收您XX元/找您XX元”
• D、“对不起，让您久等了。”

第15题：

TVM中硬币模块报17026时，下列描述正确的是（）。

• A、主找零器1出币失败
• B、主找零器1卡币
• C、主找零器2出币失败
• D、主找零器2卡币

第16题：

关于找零以下说法正确的是（）。

• A、找不找零由顾客要求而定
• B、没有零钱可以不找
• C、因存在让零的情况，不找零钱很正常
• D、有零找零，无零让零

第17题：

对于外币储蓄存款结清业务，系统自动返回到“9993现金出纳主交易”时，如果本息合计金额支付时需辅币找零，则柜员根据该外币实付金额进行现金配款提交主机后，系统自动联动“（）”交易进行找零处理，并打印外币兑换水单等凭证。

• A、1810辅币找零
• B、1811辅币找零
• C、1812辅币找零
• D、1814辅币找零

第18题：

在包扎商品时商品营业员要说（）。

• A、“谢谢”
• B、“请稍等，我帮您包好”
• C、“请拿好”
• D、“请稍等，我帮您包好，请拿好”

第19题：

“DON’t forget to take your baggage，please.”中文是什么意思？（）

• A、祝您旅途愉快
• B、请别忘记拿好行李
• C、请拿好收据
• D、请您轻点关门

第20题：

以下哪一项不是向顾客告知加油数量和金额并提示付款过程中应当说的规范化服务用语？（）

• A、“先生您好，5号油*93号汽油200元，请您到便利店付款”
• B、“先生，收您200元，请稍等”
• C、“先生，找您10元，这是发票，请拿好”
• D、“多谢光临，欢迎下次再来”

第21题：

现金收款业务如需找零，应贯彻（）的原则。

• A、找零不过五
• B、找零不过四
• C、找零不过三
• D、上述都不对

第22题：

第23题：