出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A、扣10分B、扣5分C、扣3分D、扣1分
题目
出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
- A、扣10分
- B、扣5分
- C、扣3分
- D、扣1分
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参考答案和解析
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第1题：
不按乘客意愿使用音响、空调等设施设备的，一次扣1分。
正确答案:正确 -
第2题：
出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
正确答案:正确 -
第3题：
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的（）
- A、不按乘客意见使用空调和音响
- B、私自留用乘客遗留物品
- C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
- D、故意绕道行驶，多收费
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？（）
- A、按乘客意愿选择合理路线
- B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
- C、使用音响和空调是驾驶员的权利
- D、乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理
正确答案:A -
第5题：
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）
- A、按运营需求听取交通广播
- B、按乘客要求使用
- C、尽量不使用
- D、按自己兴趣收听节目
正确答案:B -
第6题：
网约车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
- A、扣10分
- B、扣5分
- C、扣3分
- D、扣1分
正确答案:D -
第7题：
网约车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
正确答案:正确 -
第8题：
巡游出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
正确答案:错误 -
第9题：
可以不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备。
正确答案:错误 -
第10题：
服务过程中，乘客要求使用空调或音响等设备时，出租汽车驾驶员可以婉言谢绝。
正确答案:错误 -
第11题：
出租驾驶员在行驶途中可以不按乘客意愿使用音响和空调。
正确答案:错误 -
第12题：
服务过程中，乘客要求使用空调，音响等设备时，驾驶员可以婉言谢绝。
正确答案:错误 -
第13题：
出租汽车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
正确答案:正确 -
第14题：
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
正确答案:错误 -
第15题：
出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到（）。
- A、按乘客要求使用空调、音响等设施
- B、响应电召后按乘客预约时间准点到达
- C、若未经已上车乘客的同意不得另载他人
- D、拒绝乘客中途改变目的地
正确答案:A,B,C -
第16题：
出租汽车驾驶员载客运营时，不能仅凭自身喜好随意使用车内空调和音响等设备。
正确答案:正确 -
第17题：
不按乘客意愿使用音响和空调等设备设施的，扣除网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
正确答案:错误 -
第18题：
出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
正确答案:正确 -
第19题：
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范？（）
- A、不按乘客意见使用空调和音响
- B、私自留用乘客遗留物品
- C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
- D、故意绕道行驶，多收费
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
出租汽车（）空调的乘客可以拒绝付费。
- A、不按规定使用
- B、按规定使用
- C、按乘客意愿使用
正确答案:A -
第21题：
不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，在服务质量信誉考核中扣3分。
正确答案:错误 -
第22题：
出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到（）。
- A、电召后按自己的时间到达约定地点
- B、按自己意愿使用空调、音响等设施
- C、若未经已上车乘客的同意，不得另载他人
- D、想怎样做都行
正确答案:A -
第23题：
网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
- A、扣3分
- B、扣5分
- C、扣10分
- D、扣20分
正确答案:A