顾客满意的包装是在节约顾客等候时间的基础上，（）完成包扎。A、快速B、熟练C、合理D、得体

题目

顾客满意的包装是在节约顾客等候时间的基础上，（）完成包扎。

  • A、快速
  • B、熟练
  • C、合理
  • D、得体
相似考题

1.关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的

2.顾客愉悦原则包括顾客的（）。A品质满意B价格满意C态度满意D时间满意

3.进行顾客维系，（）A、投入较大，可以在时间充裕的时候再进行B、可以获得转介绍的顾客C、能够提高顾客忠诚度D、能够提高顾客满意度

4.关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。 A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意 C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意 D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意 E.没有投诉并不代表顾客是满意的

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  • 第1题：

    如果无法立即接待顾客，最长顾客等候时间只能是（）分钟

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、10

    正确答案:A

  • 第2题：

    在顾客促进预约接待环节，顾客即将到店时应该：（）。

    • A、电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
    • B、电话专员和直销专员提前5分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
    • C、电话专员和直销专员提前15分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
    • D、电话专员和直销专员提前20分钟，在展厅销售前台一起等候顾客

    正确答案:A

  • 第3题：

    创业“产品”需要达到哪些目标（）

    • A、满足顾客需求
    • B、帮助顾客实现梦想
    • C、解决顾客的痛苦
    • D、帮助顾客节约时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。

    • A、顾客期望与顾客满意度呈负相关
    • B、顾客感知与顾客满意度呈正相关
    • C、顾客满意度与顾客报怨呈正相关
    • D、顾客满意度与顾客忠诚呈正相关

    正确答案:C

  • 第5题：

    关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。

    • A、服务理念满意系统
    • B、行为满意系统
    • C、视听满意系统
    • D、产品满意系统
    • E、服务满意系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、省钱。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    顾客满意的包装应是成本最低的包装。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    多选题
    从顾客等待心理学的角度来看，下列哪些说法是正确的？（）
    A

    有人关心的等候比无人关心的等候时间过得更快

    B

    顾客有一定投入的等候比没有投入的等候，留下的可能性更小

    C

    有趣、愉快的等候比无聊的等候过得更快

    D

    独自等候的时间要比集体等候的时间过得更快

    E

    服务价值越高，能够忍受的等候时间越长


    正确答案： A,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    顾客满意的包装是在节约顾客等候时间的基础上，（）完成包扎。
    A

    快速

    B

    熟练

    C

    合理

    D

    得体


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    顾客愉悦原则包括顾客的（）。
    A

    品质满意

    B

    价格满意

    C

    态度满意

    D

    时间满意


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、省钱。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客忠诚度是指（）

    • A、顾客对其要求已被满足的程度的感受
    • B、顾客对产品或服务的满意程度
    • C、在一定数量的目标顾客中表示满意的顾 客所占的百分比
    • D、顾客在对某一产品/服务的满意程度不断提高的基础上，重复购买以及他人热情推荐可能性的一种测量

    正确答案:D

  • 第14题：

    （）其特点是由顾客自取自选，自我服务，定量包装，预先标价，顾客出门时一次交款，因而可以节约售货时间，节约商店人力和费用，避免或减少顾客与售货员的矛盾。

    • A、专业店
    • B、百货店
    • C、超级市场
    • D、购物中心
    • E、连锁店

    正确答案:C

  • 第15题：

    在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。

    • A、顾客满意度
    • B、顾客忠诚度
    • C、顾客期望
    • D、顾客质量感知
    • E、价值感知

    正确答案:C,D,E

  • 第16题：

    下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。

    • A、满意的顾客就是忠诚的顾客
    • B、满意的顾客未必就是忠诚的顾客
    • C、满意的顾客通常都会再次或大量地购买
    • D、忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。

    • A、顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶
    • B、不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础
    • C、顾客信任是顾客满意不断强化的结果
    • D、顾客满意一定可以发展致顾客信任

    正确答案:B

  • 第18题：

    收款（）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。

    • A、堵塞漏洞
    • B、杜绝差错
    • C、迅速、准确
    • D、包装快递

    正确答案:B

  • 第19题：

    顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、（）。

    • A、华丽
    • B、轻便
    • C、省钱
    • D、携提方便

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    顾客满意的包装应是成本最低的包装。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、（）。
    A

    华丽

    B

    轻便

    C

    省钱

    D

    携提方便


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于满意的顾客与忠诚的顾客说法正确的是(    )
    A

    满意的顾客未必就是忠诚的顾客

    B

    顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件

    C

    忠诚的顾客一定是满意的顾客

    D

    忠诚的顾客服务成本较小，对价格敏感度较低

    E

    满意的顾客会购买组织的产品，而不会购买竞争对手的产品


    正确答案： D,E
    解析：

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