空台席要有（）标识，但营业人员临时离开，如复印证件时，可不摆放。

题目

空台席要有（）标识，但营业人员临时离开，如复印证件时，可不摆放。

相似考题

1.在厨房内烧煮食物时，如临时有事需要离开一会，可不必关闭炉灶电源。此题为判断题(对，错)。

2.第一次巡检的重点是________。A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备B.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上C.人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范，台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范D.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等

3.邮政储蓄网点营业人员在办理随机换折业务时，必须核对账户对应的有效实名证件，并留存复印件。A正确B错误

4.旅客本人办理退火车票手续时,凭车票和购票时所使用的()办理退票手续。A、有效身份证件原件B、有效身份证件复印件C、临时身份证件复印件D、工作单位证明

参考答案和解析
正确答案:“暂停服务”
更多“空台席要有（）标识，但营业人员临时离开，如复印证件时，可不摆放。”相关问题

  • 第1题：

    汇兑系统中尾箱设置原则为（）。

    • A、任意设置
    • B、按营业人员人数设置
    • C、按台席设置
    • D、按支局设置

    正确答案:C

  • 第2题：

    个人客户通过二代身份证件验证器读取证件，出现芯片无法读取问题如何处理？（）

    • A、芯片无法读取的不予办理办理
    • B、如为消磁的证件，建议客户至公安局办理身份证补领或提供公安证明
    • C、如客户提供其他证件（含盖有公安机关公章的有效临时身份证件）可采用高拍仪拍摄留档
    • D、因台席设备损坏时，则建议换台席办理；
    • E、系统故障原因，则暂停业务受理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    按照服务规范要求，工作人员临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    因特殊情况离开岗位或暂停受理业务时，须摆放“暂停营业”标识牌。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据，监测内容为（）

    • A、营业人员服务规范执行情况
    • B、营业人员主动热情服务的态度（主动问候、主动介绍、主动关怀）
    • C、现场服务纪律、营业人员着装、服务礼仪
    • D、营业人员业务操作准确、熟练性及向客户解答疑问易懂性
    • E、台席物品摆放、营业厅开门时段班前准备

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    邮政营业信息系统窗口热键中，CTRL+E://员工离台席时临时锁定屏幕。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    营业厅台席清洁、物品摆放整齐，不应出现（）。


    正确答案:与工作无关的私人物品

  • 第8题：

    如挂失申请时已留存证件，办理挂失后续业务时可不再留存证件。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    在厨房内烧煮食物时，如临时有事需要离开一会，可不必关闭炉灶电源.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    邮政储蓄网点营业人员在办理随机换折业务时，必须核对账户对应的有效实名证件，并留存复印件。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    第一次巡检的重点是（）。
    A

    第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。

    B

    环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上。

    C

    人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范。

    D

    设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常。

    E

    资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    空台席要有（）标识，但营业人员临时离开，如复印证件时，可不摆放。

    正确答案： “暂停服务”
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据，监测内容为（）

    • A、营业人员服务规范执行情况
    • B、营业人员主动热情服务的态度
    • C、现场服务纪律、营业人员着装、服务礼仪
    • D、营业人员业务操作准确、熟练性及向客户解答疑问易懂性
    • E、台席物品摆放、营业厅开门时段班前准备

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    办理可疑存折解锁定业务时，营业人员应（）。

    • A、仔细检查存折真伪，同时检查账户对应的有效实名证件；
    • B、留存客户有效实名证件复印件或影印件；
    • C、如代为办理的，应检查代理人和被代理人的有效实名证件，并留存复印件或影印件；
    • D、有效实名证件为居民身份证的，还须进行联网核查。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    营业人员走出台席开展走动式营销中遇到某位客户要求受理改套餐业务，请问前台人员的引导顺序应为？（）

    • A、直接台席受理
    • B、先网厅引导
    • C、先自助终端

    正确答案:B

  • 第17题：

    在厨房内烧煮食物时，如临时有事需要离开一会，可不必关闭炉灶电源.


    正确答案:错误

  • 第18题：

    你在为用户办理补卡的过程中，需要去复印证件时需要暂时离开，应怎样做？


    正确答案: 暂时离开台席时，应摆放“暂停服务牌”。如有客户在场应向客户说明离开原因，并说“请稍候”。回到座位后，要向客户进行道歉：“不好意思，让您久等了”。

  • 第19题：

    在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开取卡或复印证件，需向客户说明原因。如：（）在暂时离开回到工作岗位时，应向客户致歉：（）


    正确答案:“请稍等，我帮您复印证件。”；“对不起，让您久等了！”

  • 第20题：

    业务中断或离开工作岗位需客户等候，此时客户在位置上等候时，可不摆放暂停服务提示牌


    正确答案:正确

  • 第21题：

    填空题
    在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开取卡或复印证件，需向客户说明原因。如：（）在暂时离开回到工作岗位时，应向客户致歉：（）

    正确答案： “请稍等，我帮您复印证件。”,“对不起，让您久等了！”
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    办理可疑存折解锁定业务时，营业人员应（）。
    A

    仔细检查存折真伪，同时检查账户对应的有效实名证件；

    B

    留存客户有效实名证件复印件或影印件；

    C

    如代为办理的，应检查代理人和被代理人的有效实名证件，并留存复印件或影印件；

    D

    有效实名证件为居民身份证的，还须进行联网核查。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    营业厅台席清洁、物品摆放整齐，不应出现（）。

    正确答案： 与工作无关的私人物品
    解析： 暂无解析

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